Desde la perspectiva de las habilidades de comunicación interpersonal comúnmente utilizadas en la relación enfermera-paciente, ¿cómo construir un puente de comunicación espiritual con los pacientes?
Métodos de comunicación comúnmente utilizados en la relación enfermera-paciente
1.1 La comunicación lingüística juega un papel extremadamente importante en el trabajo de enfermería moderno.
Dominar las habilidades de comunicación en un lenguaje correcto y comunicarse eficazmente con los pacientes son habilidades esenciales para todo trabajador de enfermería.
1.1.1 Comunicarse en diferentes idiomas para diferentes pacientes. Para los pacientes con un nivel de educación superior, las enfermeras pueden comunicarse con ellos en términos profesionales. Para los pacientes con un nivel de educación más bajo, las enfermeras deben usar fácil. comprender los términos comunicarse con ellos a través del lenguaje; para los pacientes jóvenes, puede comunicarse con ellos en un tono accesible; para los pacientes mayores, debe hablar lentamente y repetirlo para que los pacientes puedan recordarlo; utilizar lenguaje infantil y elogios; para pacientes jóvenes, hablar en lenguaje infantil y de forma elogiosa; para pacientes infantiles, hablar en lenguaje infantil y de forma elogiosa.
1.1.2 Todos los pacientes deben ser tratados con honoríficos. Por ejemplo, los pacientes mayores pueden ser tratados como abuelo y abuela; los pacientes de la misma edad pueden ser tratados como señor y señora, los niños pueden ser tratados con afecto; Los niños esperan.
1.1.3 Utilice un lenguaje cortés, explicativo, protector y reconfortante, y utilice diferentes honoríficos para diferentes pacientes. Las enfermeras deben sonreír y atender a los pacientes de forma proactiva.
Cuando los pacientes hagan diversas preguntas que varían de persona a persona, proporcióneles las explicaciones adecuadas. Cuando los pacientes tienen algunas opiniones sobre el personal médico o los hospitales, deben explicarlas con prontitud para reducir o evitar conflictos entre enfermeras y pacientes. Para algunos pacientes con enfermedades de transmisión sexual o tumores, las enfermeras deben utilizar un lenguaje protector.
1.1.4 Prestar atención al tono y la entonación se refiere a los cambios de tono, severidad, velocidad y pausas en medio de una oración al hablar.
Tanto las enfermeras como los pacientes deben utilizar diferentes tonos y entonaciones según los diferentes pacientes. Por ejemplo, en el caso de personas mayores y pacientes con pérdida auditiva, la voz puede ser ligeramente más alta.
Al hablar con gente normal, tu voz debe ser amable y suave. Cuando hable con los niños, utilice elogios amistosos, como lo inteligente, lindo, valiente, etc., para que el paciente sienta que la enfermera es amable y considerada.
1.1.5 Preste atención a la velocidad del habla. Las enfermeras deben hablar de manera uniforme, amable y pacífica con los pacientes. No deben ser directas, rápidas o bruscas. De lo contrario, el paciente sentirá que la enfermera. Es impaciente y, en casos graves, provocará conflictos entre la enfermera y el paciente.
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Medidas y formas de hacer un buen trabajo en comunicación
1 Cambiar conceptos es el requisito previo para construir una relación armoniosa enfermera-paciente
Posteriormente, con la transformación del modelo médico, el pasado pasó de "pacientes rodeando a las enfermeras" a "enfermeras al servicio de los pacientes". "Las enfermeras atienden a los pacientes" deberían fortalecer la conciencia sobre el servicio, mejorar la calidad del mismo y defender servicios proactivos y humanos.
Tratar a los pacientes con una actitud igualitaria y sincera, y explicar bien, para que los pacientes sientan que los servicios de las enfermeras son cálidos y atentos, y que su actitud es amable, lo que aumenta la confianza de los pacientes. y sensación de seguridad.
2. Fortalecer el aprendizaje empresarial es la base para aprender a comunicar
El conocimiento fácil de entender hace que sea fácil de entender y recordar para los pacientes. El conocimiento rico y sustancial hace que los pacientes se sientan admirados; ; conocimiento vívido y vívido El conocimiento tiene un gran atractivo para los pacientes.
Al mismo tiempo, el desarrollo de los tiempos ha hecho que los conocimientos de enfermería sigan ampliándose. Además de dominar el conocimiento profesional del cuidado de las enfermedades, el personal de enfermería también debe aprender algunos conocimientos marginales, como: sociología y ética. , psicología, conocimiento de la estética de la enfermería, enfermería comunitaria, cuidado de personas mayores, enfermería de rehabilitación, etc., con el fin de mejorar la propia alfabetización cultural, moldear mejor la propia imagen, comportarse con elegancia y generosidad, mejorar la afinidad entre enfermeras y pacientes, mejorar la calidad de la atención y mejorar la calidad de la atención. La afinidad entre enfermeras y pacientes favorece el desarrollo fluido de la comunicación entre enfermeras y pacientes.
3. Mejorar el autocultivo es la clave para las habilidades de comunicación
(1) Prestar atención a la apariencia
Las enfermeras deben ser dignas y generosas, aplicar maquillaje ligero. en sus rostros, usar zapatos planos de suela blanda, vestirse de blanco, ropa limpia y decente, comportarse con elegancia y precisión, y dejar la primera impresión de pureza, tranquilidad y confiabilidad en el paciente.
(2) Fortalecer el temperamento de la belleza
El respeto y la consideración pueden aportar autoestima y calidez a los pacientes, brindando a las enfermeras una buena sensación de amistad e intimidad.
Las enfermeras deben usar ojos amables y expectantes para persuadir y persuadir cortésmente, de modo que el paciente tenga un alto sentido de confianza en la enfermera, haciéndole sentir que debe derramar sinceramente su angustia interior y su actitud. Siempre se debe mantener un estado mental pleno, entusiasmo activo, cuidado y seriedad, aprender a ajustar bien la mentalidad, mantener una mentalidad equilibrada, mejorar la confianza de los pacientes en las enfermeras y mejorar la calidad de la atención conductual.
(3) Perseguir la belleza del lenguaje
Las enfermeras deben prestar atención a la precisión y popularidad del lenguaje, los cambios de entonación, la belleza del tono, la entonación moderada, suave Tono y atención a la calidad del lenguaje científico y artístico, para lograr el mejor efecto de comunicación.