¿Por qué personas como Zhang Xiaolong son el éxito de WeChat?
Este hombre de mediana edad, de piel oscura, al que le gusta jugar al golf y conducir un coche Audi, desempeña el papel de artista la mayor parte del tiempo y considera sus productos como obras de arte. Durante los últimos 17 años, Zhang Chaoyang también ha estado iterando y actualizándose constantemente.
Foxmail, que se vendió por 12 millones de yuanes hace muchos años, fue más un fracaso empresarial que un éxito de producto, más que dinero, lamentó la enorme oportunidad de negocio perdida. Este es Zhang Xiaolong 1.0, las palabras clave son productos y tecnología. En los primeros días de WeChat, completó la segunda actualización, convirtiendo una herramienta en una plataforma y convirtiendo las necesidades simples de los usuarios de servicios en una forma de guiar la alegría, la ira, la tristeza y la alegría de los usuarios.
Ahora Zhang Xiaolong se encuentra en el momento de su versión 2.0 a la versión 3.0. Solo completando el tercer nivel del salto empresarial podrá controlar verdaderamente su destino y el de WeChat.
El artista solitario
La soledad es la naturaleza y el destino de todos los artistas. Sólo son buenos para comunicarse con el mundo y los usuarios a través de sus obras.
En el otoño de 1998, Zhou Hongyi conoció a Zhang Xiaolong por primera vez en Guangzhou. Vio a este programador, que ya era muy conocido en la industria, acurrucado con una docena de personas en una pequeña oficina llena de humo. Después de ver a Zhou Hongyi, Zhang Xiaolong apagó la colilla y caminó hacia él sin expresión alguna.
Foxmail desarrollado por Zhang Xiaolong ya cuenta con 2 millones de usuarios, lo que lo convierte en el software para compartir correo con mayor número de usuarios en China. En ese momento, Zhou Hongyi era solo el subdirector del Centro de I+D de Founder Software. Después de eso, él y Zhang Xiaolong iban ocasionalmente a Guangzhou a comprar discos pirateados.
Zhou Hongyi dijo a los periodistas de Caijing (blog, Weibo) que, bajo la guía de los vendedores, caminaron por las calles y callejones y finalmente llegaron a una pequeña habitación oscura llena de DVD de películas de Hong Kong y Taiwán. . Zhang Xiaolong, que había vivido en Guangzhou durante cinco años en ese momento, no podía hablar cantonés ni negociar, y siempre había sido tratado como un "pez de agua". A Zhou Hongyi le gusta ver películas de acción y Zhang Xiaolong ve todo, pero siempre se olvida de comprar lo que ha visto. La próxima vez que compre un disco, encontrará que compró lo mismo que la última vez.
En ese momento, Zhang Xiaolong dejó en muchas personas la impresión de que era un técnico excelente y relajado, de apariencia alegre pero de corazón conservador. Zhou Hongyi dijo que Foxmail no tenía un modelo de negocio en ese entonces. A menudo criticaba a Zhang Xiaolong por esto, diciendo que necesitaba agregar publicidad y obtener ganancias. Zhang Xiaolong dijo, ¿por qué deberíamos hacer esto? Mientras haya usuarios, habrá sentimientos. Cada discusión terminó con el largo silencio de Zhang Xiaolong. "¿Cómo hace WeChat gente como esta?", Estaba desconcertado Zhou Hongyi.
Cuando Foxmail estaba en pleno apogeo, Tencent tenía sólo 100.000 usuarios. La mayoría de la gente creía que el correo electrónico era una pieza más importante del rompecabezas que las redes sociales. Mientras Ma Huateng y Zhang Chaoyang buscaban felizmente capital de riesgo para avanzar en la comercialización, Zhang Xiaolong a menudo leía cartas de usuarios solo a altas horas de la noche. Sus manos no dejaban el teclado y seguía presionando la flecha hacia abajo, observando las letras fluir. frente a él, sin embargo, cada letra no permanece por más de 1 segundo. A los ojos de Zhang Xiaolong, Foxmail se ha convertido en una gran carga. Innumerables personas lo instan a seguir adelante todos los días. Sin embargo, la enorme popularidad y la cantidad de usuarios no le han reportado ningún beneficio económico o social.
Un año después, Zhang Xiaolong decidió vender Foxmail a una empresa de Internet desconocida, Boda. La noche después de que se anunció la noticia, escribió una carta sentimental en la que comparaba Foxmail con una obra de arte que había elaborado cuidadosamente. "Desde el alma hasta la apariencia, puedo contar cada detalle y alusión. En mi corazón, tiene alma, porque cada fragmento de código tiene mi conciencia cuando le di forma. De repente sentí la necesidad de revertirlo".
El artista Zhang Xiaolong siempre ha sido un creador solitario. Una vez tuvo un viaje tranquilo hasta que aparecieron obstáculos en el vasto camino: negocios y ganancias. Maxthon, Qianqianjingting, Super Rabbit y muchos otros juegos, Zhang Xiaolong entró a regañadientes en otra pista. Ese año acababa de cumplir 31 años, pero mucha gente pensaba que su leyenda personal parecía haber terminado.
Ese verano, Baidu cotizó en el Nasdaq y todos pensaron que estaban deslumbrados: las acciones de Baidu se dispararon desde el precio de emisión de 27 dólares a 122,54 dólares, un aumento del 354% ese día. y el poder de los negocios. Zhang Xiaolong tomó el dinero que le dio Jushi, compró un automóvil y se fue al Tíbet, donde siempre había querido ir.
"¿Cómo debería decirlo? Esta persona es demasiado simple". Dijo Zhou Hongyi. Este empresario, conocido por su ingenio y tacto en el mundo empresarial, dijo esto sobre Leslie Cheung, que es un año mayor que él.
Al perderse la primera ola del impacto de Internet en Nasdaq, Boda decayó. En 2005, Zhang Xiaolong y Foxmail fueron empaquetados y vendidos a Tencent. Zhang Xiaolong se hizo cargo de QQ Mailbox en Tencent y llevó a QQ Mailbox a superar a NetEase Mailbox y convertirse en el proveedor de servicios de correo electrónico más grande de China. Esta es solo otra prueba de las capacidades de su producto.
En muchos casos, quienes detentan el poder son empresarios, y la mayoría de los artistas no pueden escapar al destino de verse apoyados por empresarios e incapaces de tomar sus propias decisiones. Foxmail le dio a Zhang Xiaolong una gran reputación, pero también trajo confusión a su vida. Zhang Xiaolong siempre ha estado rodeado de empresarios. Se hizo amigo de empresarios e incluso quiso ir a Microsoft para aprender a realizar operaciones comerciales, pero al final no dio el paso de hacer negocios. Al final, la mayoría de sus amigos que tenían talentos tanto en productos como en negocios tuvieron éxito, incluidos Lei Jun, Zhou Hongyi, Ma Huateng e incluso Li Xueling, el reportero que lo entrevistó en ese entonces.
Algunas personas comentaron que Zhang Xiaolong siempre ha sido una persona que sigue la tendencia, pero no está a la vanguardia de la tendencia. De programador a director de producto, aprendió a controlar el producto, pero nunca pudo controlar a los usuarios. Sin embargo, el destino le dio generosamente una tercera oportunidad. Esta vez el éxito llegó demasiado grande y demasiado rápido.
El Dios de los productos
"¡Es un puto milagro!", comentó el director de productos de WeChat, Zeng Ming, sobre el éxito de WeChat hoy.
Zeng Ming es uno de los 13 miembros del equipo fundador de WeChat. Dijo que en ese momento, nadie, incluido Zhang Xiaolong, sabía cómo usar WeChat, sin mencionar que la mitad de estos miembros no tenían experiencia. interno. Su objetivo inicial era ser rápido y estable; esta era exactamente la misma idea que tenía Zhang Xiaolong cuando creó Foxmail, un modelo de pensamiento puramente basado en herramientas.
Si la visión del producto de Zhang Xiaolong solo se detiene en este punto, entonces lo que hace es, en el mejor de los casos, una herramienta de chat bastante buena.
Zeng Ming dijo que es difícil para el mundo exterior imaginar que WeChat nunca se ha enfrentado a competencia externa, sino que siempre ha sido competencia interna. Hong Bo le recordó al reportero de Caijing que cuando conoció a Zhang Xiaolong en los primeros días de WeChat, había estado pensando en cómo aprender y superar a QQ. Incluso en ese momento, todos pensaban que el mayor oponente de WeChat era MiLiao.
Zhang Xiaolong no estaba seguro porque en ese momento, estaba repitiendo esta pregunta a casi todos los que conocía. Hong Bo le preguntó cuál es la relación entre WeChat y la apertura. Él respondió que no importaba. Hong Bo volvió a preguntar: ¿qué hacer con los conflictos internos? Zhang Xiaolong dijo que no había pensado en eso.
A todo el mundo le gusta Zhang Xiaolong. Parece honesto, serio, centrado e impredecible. Pero la mayoría de la gente se sentiría un poco incómoda con él, porque una cosa es segura: es más paranoico con los productos de lo que puedas imaginar. Alrededor de 2010, Tencent también tenía otros dos equipos que desarrollaban productos similares a WeChat, pero temían dañar sus relaciones de interés con los operadores. Debido a la presión, estos proyectos fueron archivados, pero Zhang Xiaolong continuó avanzando de todos modos.
Los empresarios y directivos profesionales tienden a hacer lo mejor para ellos mismos, mientras que los artistas sólo están dispuestos a hacer lo que creen correcto y no saben ceder. Este tipo de persistencia permitió a WeChat ganar usuarios, no solo ganar la batalla entre los tres príncipes, sino también ganar dentro de Tencent, lo que en gran medida significó la victoria de Internet móvil.
Zeng Ming describió cómo se veía Zhang Xiaolong cuando pensaba. A altas horas de la noche, todos discutían hasta dónde podría llegar la cuenta pública y si podría convertirse en una tienda en línea como Taobao. Zhang Xiaolong lo negó y dijo: "Esto no está bien": este era su mantra. Luego encendió un cigarrillo y no habló durante uno o dos minutos. Finalmente, dijo que deberíamos usar una interfaz estandarizada para conectar todas las empresas y proyectos a WeChat; este es el origen de WeChat que conecta todo.
Zeng Ming dijo que esta idea era tan asombrosa que todos los presentes solo pudieron responder en un tono ligeramente tranquilo: "Sí, esta dirección es muy buena".
Zeng Ming dijo que Zhang Guoli no tenía metodología y nunca dijo nada racionalmente.
Él plantea un punto y en ese momento piensas que tal vez sea correcto, pero luego resulta que cada vez es correcto. Un empleado interno de Tencent dijo que en 2012, cuando Zhang Xiaolong propuso que WeChat era una forma de vida, todos se rieron y pensaron que Jack Ma lo poseía.
En el período del buzón de QQ, Zhang Xiaolong se preguntaba a sí mismo antes de tomar una decisión. ¿Hay algo de malo en esto? "Y ahora, cada vez que toma una decisión, todas las auras te dicen: sí, hazlo, esto definitivamente tendrá éxito". Zeng Guofan dijo que esta confianza no se debía a que el estatus o la reputación de Zhang Jian hubieran mejorado, sino a que todo lo que pensaba era correcto.
Así como una gran riqueza puede cambiar a una persona, una gran cantidad de usuarios también puede cambiar a un gerente de producto. En la era de Foxmail, los usuarios eran la mayor carga para Zhang Xiaolong. No se atrevió a cobrarles. Para evitar a los usuarios, incluso quería ir a los Estados Unidos. Pero a través de WeChat, a partir de "Shake", comenzó a intentar dominar a los usuarios, establecer reglas y dejar que los usuarios estuvieran felices, enojados, tristes y felices bajo sus reglas.
Su producto ya no es solo una herramienta, sino una sociedad completa, un mundo completo, un lugar que puede satisfacer las necesidades sociales, emocionales, de autorrealización y de otro tipo de todos los usuarios.
Un periodista que se ha reunido muchas veces con Zhang Chaoyang comentó que prefiere vivir en un mundo que pueda controlar y que no le interesan cosas que no puede controlar. Cuanto más pueda controlar ahora, más fuerte y más seguro se volverá. Camina por la oficina en pantalones cortos, asegurándose de que sus emociones estén presentes en cada línea de código y en cada detalle del producto que desarrolla su equipo. Aunque todavía hacía chistes en privado y en la mesa, en algunos aspectos se había vuelto más reticente.
En julio de 2012, Zhang Xiaolong pronunció un discurso de ocho horas y 20 minutos dentro de Tencent. En el PPT de 178 páginas, habló sin parar sin darle a nadie la oportunidad de hacer preguntas o interrumpirlo. En su discurso habló de filosofía y arte, sexo y violencia, y de su comprensión de la naturaleza humana. Dijo que hacer productos es hacer que los usuarios se sientan bien, como Dios. En enero del año siguiente, el número de usuarios de WeChat superó los 300 millones.
Los clips de discurso han sido difundidos por innumerables personas en Internet y se han convertido en un producto biblia en la Internet móvil con el mismo peso que las citas de Lei Jun. En este punto, Zhang Xiaolong ha completado su viaje para convertirse en un "padrino de producto", ya sea de forma activa o pasiva.
Dentro de WeChat, los empleados lo consideran un líder espiritual. Kink es el director de diseño de WeChat. Le dijo a los periodistas de Caijing que todas sus ideas y estándares de juicio provienen del proceso de **** y Zhang Xiaolong. Aunque Zhang Xiaolong nunca dice cuáles son sus estándares, le contará sus pensamientos y evaluaciones de las cosas, indicándole qué debe cumplir para ser valioso para los usuarios, y ellos, a su vez, deben sentir este estándar y darse la vuelta para transmitirlo. a los empleados.
Steven Zhang dio forma a un equipo de una manera que ningún método de gestión podía hacerlo. Son el grupo de personas más orgulloso de la Internet china en la actualidad. Comparten valores comunes y todo un conjunto de ideas al estilo de Zhang Xiaolong: son simples y discretos y siempre se centran en el asunto en sí; nunca comete errores en la dirección y solo mejorará sus productos. Discuten sobre los detalles; afirman no saber nada sobre otros gigantes, y menos aún sobre Tencent y lo que están haciendo sin duda está cambiando el mundo, lo que recuerda mucho al apogeo de Baidu; hace unos años.
Las personas que fabrican productos dicen que deberían buscar la perfección, pero ¿por qué hay tan pocas personas que la logran? "Porque muchas personas hacen concesiones ante los extremos". Respondió Wu Yi, director general de WeChat Pay. "Eso es porque no tienen a Zhang Xiaolong", se rió Zeng Ming.
En julio de 2014, después de que WeChat se convirtiera en un grupo empresarial independiente, se expandió rápidamente de unas pocas docenas de personas a 1.000 personas. Lo que más discutieron Zhang Xiaolong y los ejecutivos de WeChat fue cómo construir un equipo puro de WeChat. .
Zeng Ming dijo que cuando Zhang Xiaolong veía un programa muy estúpido, se miraba a sí mismo y decía: "Rake, deberías leer más". Cuando Zeng Ming vio un plan muy estúpido Al hacer esto, él preguntaba a sus subordinados: "¿Estás seguro de que te divertirás con este proceso? ¿No te vas a confundir?"
Incluso usaron la palabra "elegante" para describir lo que se está haciendo. . "El producto debe ser elegante, no complicado, no redundante, no consumir más recursos". Kink dijo que WeChat se diferencia de otros equipos en que WeChat es educado, racional y neutral en términos de funciones, funciones del producto y comunicación interna y externa.
De vez en cuando, querrán utilizar otra forma secreta y sensual de darle actitud y emoción a todo el producto.
Mucha gente recuerda la escena inicial de la versión 3.0 de WeChat: una luz de neón roja deletreaba la silueta de Michael Jackson sobre un fondo negro. ¿Por qué no utilizar el tradicional blanco y negro? Jinke dijo que habían estado buscando este sentimiento durante mucho tiempo. Hasta que una noche, Zhang Xiaolong le arrojó la llave de un Audi TT y le dijo: "Ve y conduce mi auto. He encontrado esta sensación: el garaje estaba oscuro, el auto arrancó, sonaba la música y todo lo que estaba delante". Él estaba completamente oscuro, solo la ventana de información del auto y el área iluminada por los faros emiten un círculo de luz roja. "No escuchas a MJ en un auto deportivo, no conduces a 120 o 130 millas por hora en la carretera, no sientes ese estado". Dijo Kink.
"Así se siente un diseñador de diaosi cuando conduce por primera vez un coche deportivo." Tseng añadió desde el margen.
Conecte todo, incluidos los negocios
En la era de Internet móvil, la tecnología y los productos han recibido una atención sin precedentes, y los canales de efectivo se han vuelto extremadamente fluidos. En este mundo altamente comercializado, todos lo son. avanzar, ya sea de forma activa o por obligación. Los artistas pueden optar por dejar que los empresarios los respalden y controlar el destino de sus productos, o pueden optar por aprender a pensar como empresarios.
Wu Yi, actualmente subdirector general del departamento conjunto de productos de WeChat Pay, comparó a Zhang Xiaolong con un director que quiere hacer un éxito de taquilla perfecto. No es que no pueda aceptar la colocación de productos, pero no puede tolerar la colocación directa, porque la franqueza destruirá la perfección. Wu Yi, ex subdirector general de Tenpay, dijo que cuando conoció a Zhang Xiaolong hace tres años, Zhang Xiaolong estaba pensando en cómo utilizar el pago para conectar WeChat y el comercio. "No excluye la cooperación perfecta, como QQ Music, QQ Mail y el pago".
En los primeros días de WeChat, Zhang Xiaolong estaba a cargo de los productos, mientras que Dai Zhikang, vicepresidente de comercio electrónico de Tencent, era responsable de las reglas de comercialización, como cómo acceder a comerciantes externos y cómo para expandirse en línea a fuera de línea, incluso se entregó el pago. Deje que el equipo de Tenpay lo haga.
¿Recuerdas la historia de Foxmail? Zhang Xiaolong perdió una vez su obra de arte, por lo que es particularmente sensible al peligro. A finales de 2012, el fundador de Pingwest, Luo Yihang, escribió un artículo señalando que el quid del lento proceso de comercialización de WeChat radica en las diferencias internas entre Zhang Xiaolong y Dai. Zhikang.
Después de que Dai Zhikang renunció, WeChat Pay se separó de Alipay y se fusionó con WeChat, y el grupo empresarial WeChat se independizó en julio de este año. Es posible que pueda ver que Zhang Xiaolong tomó su propia decisión: Dado que la tendencia de comercialización de WeChat es necesaria, el equipo de WeChat liderará la comercialización. Esto también significa que los ejecutivos de Tencent representados por Ma Huateng y Liu Chiping tomaron una decisión. Eligieron entregar la comercialización a Zhang Xiaolong y le dieron pleno poder.
Internamente tiene el control de la comercialización. Externamente, intentó establecer un nuevo sistema para abordar la relación entre el arte y los negocios. Por ejemplo, Tencent tiene 120 proyectos preparados para acceder a WeChat. El requisito de WeChat es ejecutar datos durante un mes y medio y luego filtrarlos en función de ellos.
"Las funciones que WeChat debería abrir y qué socios deberían estar conectados a estas actividades comerciales se han convertido en parte del producto y, para la mayoría de las personas, el producto es parte del negocio". reporteros que esto puede entenderse como valores comerciales y la metodología del artista.
Zeng Ming dijo que su principio es permitir que la comercialización surja de la innovación de productos sin aumentar la complejidad de WeChat, en lugar de dividirse en una colección de intereses de las empresas.
Incluso hoy en día, la estrategia comercial de WeChat se considera relativamente conservadora. Un experto de la industria comentó a un periodista de Caijing que el enfoque de comercialización de Zhang Xiaolong está pasando por un proceso que va desde la evasión hasta la tentación, el dominio y luego la adaptación. Es posible que no diga nada cuando llegue.
La comercialización de WeChat conlleva el gran ideal de toda la transformación de Tencent. Desde el punto de vista actual, se divide en tres grandes pasos: servicios de valor añadido, comercio electrónico y O2O. Ahora solo se ha completado el primer paso y la cuenta oficial ha permitido a WeChat realizar los dos últimos pasos al mismo tiempo. Zeng Ming dijo que WeChat abrirá más entradas en el futuro y también proporcionará las entradas de tráfico que todos los comerciantes buscan.
Alguna vez los críticos creyeron que WeChat era solo una herramienta de desvío de tráfico, pero ahora WeChat utiliza cuentas públicas para conectar las poderosas capacidades de marketing en línea de Tencent con negocios fuera de línea, construyendo un enorme ecosistema en línea + fuera de línea, en este ecosistema, varios pequeños Nacerán ecologías como el comercio electrónico, el O2O y la gran salud. La diferencia entre WeChat y QQ es hasta cierto punto similar a la diferencia entre la economía real y la economía virtual: esta última es sólo el 7% de la primera.
En el pasado, Zhang Xiaolong siempre estuvo detrás de los empresarios, pero ahora está en primera línea y ha seguido el camino que ha tomado Ma Huateng: ser líder en productos y negocios al mismo tiempo. . Sin embargo, lo que está en juego en los negocios es enorme y complejo. Es posible que Zhang Jindong opte por permanecer en silencio durante mucho tiempo.
Los compañeros de cuarto de Zhang Chaoyang en la universidad recordaron una vez que siempre iban a pescar camarones en el estanque fuera de su dormitorio en la oscuridad de la noche. Ahora él maneja eventos complejos de la misma manera: jugar golf solo, solo que es solo una forma. forma cada vez más avanzada de resolver las preocupaciones.
Una persona cercana a Zhang Xiaolong le dijo al reportero de Caijing que Zhang Xiaolong, quien ahora es el vicepresidente senior de Tencent, va a Shenzhen todas las semanas para asistir a reuniones regulares. Siempre usa "no puedo levantarme". " como excusa para no ir. Ma Huateng dijo: "Deja que mi secretaria te despierte más tarde". Más tarde, Zhang Xiaolong dijo: "La carretera está demasiado transitada, me temo que no podré alcanzarla". Entonces Ma Huateng envió un automóvil a recoger a Zhang Xiaolong todas las semanas hasta que ya no pudo encontrar una excusa. Zhang Xiaolong se mostró un poco reacio a darse por vencido y salió de su propio mundo medio empujado.