¿Cuáles son los estándares y requisitos de equipamiento para las habitaciones de hotel de cinco estrellas? Por favor, explíquelo.

1. Instalaciones y equipamiento de las habitaciones

Las instalaciones y el equipamiento de las habitaciones cumplen con los estándares de cinco estrellas y pueden brindar a los huéspedes lugares seguros, cómodos, convenientes, limpios y hermosos. para descansar y trabajar. Los materiales decorativos y los materiales de equipamiento no deben ser nocivos para la salud humana.

(1) Puerta

A. La selección de materiales cumple con el estándar de cinco estrellas y está coordinada con la decoración interior.

B. rendimiento de aislamiento;

C. Hermoso y suave, intacto, abriéndose y cerrándose libremente, sin ruido y fácil de manejar;

(2) Ventanas

A. La superficie de la ventana es brillante y tiene una superficie relativamente lisa. Buen rendimiento de aislamiento térmico, sellado y aislamiento acústico;

B. El color y el patrón de las cortinas interiores y exteriores son de alta gama y hermosos. , armonioso con la decoración interior y tiene buen efecto de sombreado;

C Intacto, se abre y cierra libremente, sin ruido;

(3) Techo

A. Tiene buenas propiedades reflectantes y de absorción de sonido;

B. Superficie lisa, colorida. Suave, sin grietas, peladuras ni peladuras;

(4) Pared

A. Selección adecuada de materiales, colores y patrones hermosos y suaves, coordinados con la decoración interior;

B Debe haber espejos de vestir o espejos de tocador y accesorios en la pared, que deben colgarse en posiciones razonables. coordinado y hermoso, adecuado en tamaño y adecuado a las especificaciones y calidades de las habitaciones;

C. Las paredes deben estar intactas;

(5). Piso

A. La selección del material de la alfombra cumple con el estándar de cinco estrellas y el color del piso está coordinado con la decoración interior;

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C. La alfombra está intacta y no dañada

(6) Equipo de iluminación

A. Se deben seleccionar de manera razonable diversos equipos de iluminación, como luces nocturnas, coordinados con la decoración interior, completos en cantidad, apropiados en el lugar de instalación, con buena iluminación regional y una iluminación no inferior a 50LX;

B. El interruptor de control es seguro y eficaz, el circuito en el enchufe está oculto;

C. Varios equipos de iluminación deben mantenerse en buenas condiciones;

(7) Equipos de aire acondicionado<. /p>

A. Utilice aire acondicionado central. Hay un dispositivo de control automático en la habitación, que puede ajustar la temperatura ambiente a voluntad. Debe mantenerse entre 22 y 24 grados en verano y entre 20 y 24 grados. en invierno;

B. La ventilación interior es buena, el aire es fresco y el nuevo paisaje debe alcanzar los 20 metros cuadrados por hora;

C. en buenas condiciones y eficaz, se puede abrir libremente y no hay ruido;

(8) Equipo eléctrico y de comunicación

A. teléfono y aparato telefónico, con colores coordinados, buen rendimiento y funciones completas. Puede marcar directamente IDD y DDD, y tiene luz de mensajes;

B. 18 pulgadas o más con un dispositivo de control remoto, tiene una antena satelital internacional y puede ver no menos de 16 programas;

C. La habitación está equipada con un pequeño refrigerador y un dispositivo de sonido para invitados. puede escuchar más de 5 programas a voluntad;

D. Los teléfonos, televisores, estéreos, refrigeradores y otros equipos están en buenas condiciones y siempre en funcionamiento normal;

(9) Mobiliario

A. Las habitaciones están equipadas con camas y cabeceras tapizadas, mesitas de noche multifuncionales, sillones (sillones) y mesas de café, escritorios (o tocadores) y asientos, armarios y portaequipajes (o portaequipajes), pequeños botelleros (o vitrinas) y otros muebles;

B Los materiales, funciones y especificaciones de varios muebles son consistentes con los estándares de cinco estrellas, la mano de obra es exquisita y el color. y la forma se coordinan con la decoración de la habitación de invitados y la configuración de las particiones es razonable;

C Todos los muebles están en buenas condiciones, sin daños, en condiciones nuevas;

(10) Equipamiento del baño

A. Las paredes y pisos del baño están revestidos con baldosas de cerámica, baldosas o mármol. Los materiales se seleccionan para que sean de alta calidad y el piso sea antideslizante y resistente a la humedad. tiene drenaje en el piso;

B. El lavabo está cubierto con encimeras de mármol y hay múltiples espejos de maquillaje en la pared. Es luminoso, espacioso y completo;

C. , lavabo, bañera y ducha están completamente equipados. Las mamparas están razonablemente configuradas y la calidad de la textura cumple con el estándar de cinco estrellas;

D. El baño tiene una toma de corriente de 110/220 voltios y está equipado con un. secador de pelo y báscula;

E. El área interior y tiene buena ventilación e iluminación, y suficiente iluminación;

F. Varios equipos son seguros y cómodos de usar y están intactos;

(11) Equipo de seguridad

A. Puertas La cerradura de la puerta es segura y confiable, y el espejo de la puerta y la cadena antirrobo están completos con dispositivos de seguridad.

;

B. Hay detectores de humo en la habitación, así como diagramas de paso de seguridad y evacuación de emergencia y dispositivos de iluminación de emergencia; las escaleras de evacuación deben mantenerse sin obstrucciones; la puerta que conduce a las escaleras de evacuación debe abrirse hacia afuera; y se debe instalar una caja de luz indicadora en una posición destacada del pasaje; se deben proporcionar dispositivos de iluminación de emergencia en lugares apropiados en la parte superior o en la pared del pasaje y las escaleras de evacuación, con una iluminación mínima de no menos de 50 LX, tiempo de suministro de energía de iluminación; no menos de 20 minutos

D. Cada piso de la habitación de huéspedes está equipado con monitoreo de televisión de seguridad. El ángulo de cámara instalado puede monitorear el paso de todo el piso y las patrullas configuradas de acuerdo con las líneas de patrulla de seguridad. están en su lugar, los instrumentos (relojes) están completos;

E. Varios equipos de seguridad, la ubicación de instalación es razonable, completa e intacta, y siempre en funcionamiento normal;

(12). ) Mantenimiento del equipo Mantenimiento

A. El diseño general de la decoración del equipo de la habitación de huéspedes es bueno, está completamente equipado, coordinado y es hermoso, y las particiones están configuradas y colocadas de manera razonable para formar funciones de partición;

B. El sistema de mantenimiento del equipo es sólido. Se implementa la implementación específica y, si se encuentra que el equipo está en condiciones anormales, infórmelo para su reparación de inmediato;

C. en condiciones normales y el índice de integridad no es inferior a 98;

2 Suministros para las habitaciones

El grado, las especificaciones y la cantidad de los suministros para las habitaciones deben cumplir con los estándares de cinco estrellas. ;

(1) Suministros de ropa de cama

A. Cada cama está equipada con sábanas, edredones, rellenos de almohadas, fundas de almohadas, mantas, colchas y mantas o edredones de repuesto;

B. El baño está equipado con toallas cuadradas, toallas para la cara, toallas de baño, toallas para los pies y albornoces;

C. Cada suministro similar al lino está en buenas condiciones y la textura cumple con los estándares;

(2) Instrucciones y suministros de servicio

A. Cada habitación debe estar equipada con guías de servicio (incluidas las instrucciones para pasajeros emitidas por el departamento de seguridad pública local), guía telefónica y directorio de servicios comunes. números de teléfono usados ​​en la zona, instrucciones de canales de TV, listas de precios, comentarios de huéspedes, carteles de "No molestar" y "Por favor, limpie rápidamente", tarjetas de buenas noches y carteles de "No fumar en las camas", menú de entrega de comida y servicio de entrega de comida letrero, lista de lavandería y bolsa de lavandería, y mapa de tráfico de la ciudad en chino e inglés.

B. Varias instrucciones de servicio son de alta calidad, de hermoso diseño y se unifican gradualmente con el diseño de la imagen visual del hotel.

C. Colocación estándar de varias instrucciones de servicio, planas e intactas. .

(3) Bebidas y utensilios para beber

A. El mini bar de la habitación ofrece no menos de 8 tipos de refrescos y no menos de 5 tipos de licores fuertes;

B. La habitación de huéspedes está equipada con juegos de té, té negro y verde (con cilindro de té) o café en bolsas, termos, tazas de agua caliente, botellas de agua fría, tazas de agua fría, copas de vino y vasos para mezclar. y palitos para mezclar, cucuruchos y pinzas para hielo;

C. Todo tipo de bebidas y bebidas son de alta calidad, cumplen con los plazos de calidad y están ordenadas y hermosas para un fácil acceso.

(4) Papelería

A . La habitación de huéspedes está equipada con material de oficina, porta notas (colocado al lado del teléfono), papel de carta, material de fax, sobres y sobres aéreos, notas pequeñas (colocadas en el porta notas) bolígrafos y lápices;

B. Varios La papelería es de alta calidad, exquisitamente impresa, de hermoso diseño, plana e intacta, estandarizada y de fácil acceso;

(5) Productos para el cuidado de la salud y productos de belleza

A. Equipo de baño Jabón, gel de baño, champú, cepillo de dientes, pasta de dientes, gorro de ducha, peine, bandeja de suministros, vaso para enjuague bucal, papel higiénico, toallas de mano, artículos sanitarios. bolsa, hisopos de algodón y bolas de algodón con alcohol, bote de basura;

B. Varios suministros son de alta calidad, bellamente empaquetados y organizados de manera estandarizada para un fácil acceso;

(6. ) Otros suministros en la habitación

A. Se deben proporcionar perchas y percheros para pantalones, percheros para faldas, cepillos para ropa, pantuflas, herramientas para lustrar zapatos, calzadores, ceniceros y cerillas, posavasos, kits de costura, etiquetas y material ignífugo. contenedores de basura;

B. Todo tipo de suministros están bien hechos, hermosos y en armonía con la calificación de cinco estrellas;

C. para facilitar el acceso;

(7) Artículos para préstamo de los huéspedes

El centro de servicio de habitaciones debe contar con una cantidad adecuada de regletas de enchufes múltiples, transformadores, planchas, tablas de planchar, secadores secadoras, básculas (excepto las proporcionadas en la habitación) y otros artículos para préstamo de los huéspedes.

(8) Gestión de suministros de habitaciones

A. Se gestionan de forma centralizada diversos suministros, clasificación y almacenamiento en punto fijo, almacenamiento, recogida, distribución y reembolso de consumos y otros sistemas de gestión. Se logran estadísticas sólidas y periódicas, el inventario y los artículos de la cuenta son consistentes;

B. En el suministro de varios artículos, los detalles son claros, las cantidades son precisas y no hay informes falsos. u otros accidentes de responsabilidad.

3. Higiene de las habitaciones

Todas las habitaciones se limpian una vez al día para mantenerlas limpias, higiénicas, cómodas y hermosas;

(1) Techo, higiene de paredes y pisos

A. El techo y las paredes están limpios y brillantes, sin telarañas, polvo, marcas de agua ni manchas. Las decoraciones de las paredes y los murales están limpios y hermosos;

B. El suelo está limpio y ordenado, sin basura, manchas ni callejones sin salida;

(2) Las puertas, ventanas y cortinas están limpias

A. los números de las casas, los espejos de las puertas y las cadenas de seguridad están brillantes, limpios y sin polvo y sin manchas;

B. Las ventanas, los alféizares y los marcos de las ventanas están limpios y ordenados, y el vidrio está brillante;

(3) Las lámparas, muebles y equipos son higiénicos

A. Todas las lámparas están limpias y libres de polvo, las pantallas de las lámparas libres de manchas y suciedad, y los cables y enchufes. están limpios;

B. Las superficies de todo tipo de muebles están brillantes y limpias, libres de polvo, marcas de agua y manchas;

C. limpio y brillante, flores, bonsáis, etc. están cuidadosamente recortados y no hay hojas caídas ni basura en el lavabo;

(4) Higiene del aire acondicionado y equipos eléctricos

A. Salida de aire acondicionado Límpielo regularmente para mantenerlo limpio y libre de polvo;

B El teléfono se limpia y desinfecta todos los días y la superficie es lisa;

C. la superficie del teléfono y del refrigerador es brillante y libre de polvo, y el interior del refrigerador no tiene escarcha ni suciedad;

(5) Equipo sanitario higiénico

A. y la pared interior de la taza del inodoro están limpias, sin marcas de agua, manchas ni olores;

B, la bañera, el lavabo y la mesa de lavado están limpios y brillantes, todo tipo de accesorios de hardware están brillantes y limpios, la ducha la cortina está limpia y libre de manchas;

C. Los utensilios de limpieza, como toallitas y cepillos, deben colocarse por separado para evitar la contaminación cruzada;

C. ) Higiene de los artículos de los huéspedes

A. Todo tipo de ropa de cama, mantas y colchas deben estar limpios y lisos, sin daños, manchas ni pelos;

B. y los vasos de agua, copas de vino, etc. brillantes y usados ​​deben desinfectarse de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Higiene de los Alimentos;

C. Varias instrucciones de servicio y diversos artículos de papelería están limpios, planos, intactos, y sin daños ni arrugas ni manchas;

D. Las perchas para ropa, los percheros para pantalones, los percheros para faldas, los botes de basura y otros suministros son lisos y libres de polvo;

(7) Beber. normas de higiene y ruido del agua

A. El agua potable debe cumplir con las normas estipuladas por el departamento de salud, ser transparente, incolora, inodora, libre de materias extrañas y libre de microorganismos patógenos y huevos de parásitos

B. Ruido en la habitación de huéspedes El límite máximo no deberá exceder los 40 decibeles. No hay ninguna fuente de ruido fuera de la habitación y el ruido en el pasillo no deberá exceder los 45 decibeles.