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Resumen del trabajo de las gasolineras en el primer semestre del año

Resumen del trabajo de la gasolinera en la primera mitad del año 1

En la primera mitad de 20xx, estuve bajo el liderazgo correcto de la empresa y el departamento comercial superior, guiado por el espíritu de la reunión de trabajo de la empresa, y centrándonos de cerca en los objetivos generales de desarrollo de la empresa, basados en nuestros propios deberes, sirviendo a la situación general, trabajando juntos, avanzando con determinación y centrándonos en "garantizar el transporte del Festival de Primavera, mejorar el servicio, y garantizar la seguridad", hemos promovido efectivamente el avance constante de diversas tareas. La situación relevante se resume a continuación:

1. Ventas de productos refinados del petróleo

Situación de ventas de enero a 20xx de junio, unidad: toneladas

La tarea de ventas de este año es de 39.600 toneladas, de las cuales: 3.384 toneladas de gasolina; 36.216 toneladas de diésel; Al 30 de junio, *** vendió 18.581.176 toneladas de petróleo refinado, lo que representó el 46,92% de la tarea de ventas del año completo, incluyendo: ventas de gasolina por 1.717.615 toneladas, que representaron el 50,76% de la tarea de ventas de todo el año 16.863.899 toneladas; , Representa el 10% de la tarea de ventas de todo el año, el 46,56%, que es menos de la mitad del tiempo y menos de la mitad de la tarea. Las principales razones son las siguientes:

1. Es demasiado alto. La tarea de ventas de este año se basa en el volumen de ventas durante el período "limitado". El precio aumentó un 50,17%.

2. La competencia en la misma industria es feroz. Muchas gasolineras cercanas ofrecen promociones bajando precios, regalando agua, guantes y descuentos. Muchos conductores quedan atrapados en los beneficios superficiales y pierden la oportunidad de repostar en nuestra gasolinera.

3. Aunque el volumen de ventas de nuestro sitio web ha aumentado significativamente en comparación con el mismo período, se puede ver en la tabla anterior que el volumen de ventas ha disminuido gradualmente desde abril. Afectados por la apertura de la nueva autopista, muchos camiones en el norte utilizan gradualmente la nueva autopista. La distancia es corta y el tiempo de ida y vuelta es rápido, lo que supone una gran comodidad tanto en términos de economía como de tiempo. Ahora las ventas casi diarias se mantienen en torno a los 100.000 litros. La situación de las ventas en la segunda mitad del año y en adelante será aún más grave. Se dice que el Segundo Puente de Jiujiang se abrirá al tráfico en 20xx, lo que sin duda "empeorará las cosas" para las ventas de nuestra estación. Hay muchas dificultades y las ventas de diésel serán diferentes.

2. Consolidar el trabajo básico y promover la mejora del nivel de gestión.

El primero es garantizar la seguridad y garantizar el transporte del Festival de Primavera. Debido al rápido aumento del tráfico durante el Festival de Primavera en febrero, nuestra estación preparó contramedidas con anticipación y fortaleció la gestión en el sitio. Los administradores insistieron en la supervisión y orientación en el sitio para garantizar el despliegue oportuno del personal y garantizar la seguridad y estabilidad. -Sitio de venta de petróleo refinado. Fortalecer el estudio de los conocimientos sobre seguridad, realizar diversas tareas como "piensa siete veces y nunca lo hagas" y encontrar los "diez eslabones débiles" a su alrededor, lo que mejora efectivamente la conciencia de seguridad de los empleados y permite una supervisión normal del trabajo de seguridad. Al reorganizar y revisar varios planes de emergencia y fortalecer varios simulacros de planes, organizamos 10 simulacros en los últimos seis meses, y se realizaron simulacros todos los meses, lo que mejoró integralmente las capacidades de respuesta de emergencia de nuestra estación, escoltó la seguridad y garantizó que nuestra estación no sufra daños. En los últimos seis meses se producen accidentes a nivel de seguridad y protección del medio ambiente.

El segundo es centrarse en la imagen del árbol de servicios. Nuestra estación se centra estrechamente en el objetivo de "construir una empresa de primera clase para la venta de petróleo refinado en carreteras", toma como transportista la actividad de "Ser el primero y se esfuerza por lograr la excelencia para servir a la gente" y combina la "evaluación diaria" como el objetivo. punto de partida para fortalecer continuamente la conciencia de servicio y las habilidades de los empleados. La perspectiva mental de los empleados ha mejorado enormemente y en todas partes se pueden ver escenas de servicio como el uso del lenguaje civilizado, la entrega de facturas con ambas manos, el cambio y las despedidas educadas, y el efecto de la actividad es notable. Aunque la actividad "Servir al Pueblo" ha finalizado, el servicio no se ha detenido. Continuaremos consolidando los resultados de la actividad e internalizándolos en el comportamiento consciente de nuestros empleados. Enriquezca y mejore continuamente el contenido de la evaluación y elimine los puntos ciegos de la gestión. Se llevan a cabo evaluaciones diarias en el sitio y a través de grabaciones de video para alentar a los empleados a realizar operaciones estándar de acuerdo con el método de reabastecimiento de combustible de ocho pasos, y regulan estrictamente los accesorios para el cabello, la ropa, los modales y otros detalles de los empleados, para que se puedan brindar los mejores servicios. implementarse y los buenos servicios atraerán a los clientes.

El cuarto es centrarse en la cantidad y la calidad para cumplir las promesas. Nuestra estación toma como criterio la implementación del objetivo de calidad de "alta calidad, cantidad suficiente, satisfacción del cliente", fortalece la inspección y aceptación de las mercancías entrantes, controla la cantidad y calidad de los productos derivados del petróleo desde el origen, elimina todos los problemas que puedan surgen en la aceptación de productos derivados del petróleo, y aplica concienzudamente los "Diez pedidos para la descarga de petróleo", "Registros de medición de la altura del agua en tiempo de lluvia y nieve" y "Registros de comparación manual de medidores de nivel de líquido" que se implementan todos los meses, y el personal está organizado para; autocalibrar el dispensador de aceite para garantizar la calidad y precisión de la entrega de aceite. En los últimos seis meses, no se han producido incidentes. En caso de quejas de calidad atroces, cumplimos concienzudamente nuestra responsabilidad social de "cada gota de aceite es una promesa". .

En la segunda mitad del año, nuestra estación se centrará estrechamente en los objetivos de la misión establecida de la empresa, basados en la seguridad, expandirá activamente las ventas, consolidará los resultados logrados en el servicio a las personas y establecerá una base sólida bajo el cuidado y la orientación de los departamentos superiores, la confianza y la determinación, con pleno entusiasmo y estilo pragmático, y enfrentando las dificultades seguramente crearán una nueva situación laboral.

Resumen del trabajo de la gasolinera en la primera quincena del 16 de julio de 20xx 2

En la primera mitad de 20xx, estuve bajo el correcto liderazgo de la empresa y del departamento comercial superior. , y con base en el año 20xx de la empresa. Guiados por el espíritu de la reunión de trabajo, nos centramos estrechamente en los objetivos generales de desarrollo de la empresa, nos basamos en nuestras propias responsabilidades, servimos a la situación general, trabajamos juntos y seguimos adelante con determinación, centrándonos en "Garantizar el transporte del Festival de Primavera, centrarse en el servicio y garantizar la seguridad", lo que promueve eficazmente el avance constante de diversas tareas. La situación relevante se resume a continuación:

1. Venta de productos refinados del petróleo. p>

La tarea de ventas de este año es de 39.600 toneladas, de las cuales: 3.384 toneladas de gasolina; 36.216 toneladas de diésel. Al 30 de junio, *** vendió 18.581.176 toneladas de petróleo refinado, lo que representó el 46,92% de la tarea de ventas anual, incluyendo: ventas de gasolina por 1.717.615 toneladas, que representaron el 50,76% de la tarea de venta anual 16.863 toneladas; para el 46,56% de la tarea de ventas anual, que no alcanzó la meta de completar la tarea en la mitad del tiempo. Las razones principales son las siguientes:

1. El objetivo de la empresa es demasiado alto. La tarea se basa en el volumen de ventas durante el período de "edición limitada", que representa un aumento del 50,17% en comparación con 20xx.

3. Aunque el volumen de ventas de nuestro sitio web ha aumentado significativamente en comparación con el mismo período en 20xx, se puede ver en la tabla anterior que el volumen de ventas ha disminuido gradualmente desde abril. Afectados por la apertura de la nueva autopista, muchos camiones en el norte utilizan gradualmente la nueva autopista. La distancia es corta y el tiempo de ida y vuelta es rápido, lo que supone una gran comodidad tanto en términos de economía como de tiempo. Actualmente las ventas casi diarias se mantienen en torno a los 100.000 litros. La situación de las ventas en la segunda mitad del año y en adelante será aún más grave. Se dice que el Segundo Puente de Jiujiang se abrirá al tráfico en 20xx, lo que sin duda será "peor" para las ventas de nuestra estación. Muchas dificultades y las ventas de diésel serán diferentes.

2. Consolidar el trabajo básico y promover la mejora del nivel de gestión.

El segundo es centrarse en la imagen del árbol de servicios. Nuestra estación se centra estrechamente en el objetivo de "construir una empresa de primera clase para la venta de petróleo refinado en carreteras", toma como medio la actividad de "ser el primero y esforzarse por la excelencia en servir a la gente" y combina la "evaluación diaria" como objetivo. punto de partida para fortalecer continuamente la conciencia de servicio y las habilidades de los empleados. La actitud mental de los empleados ha mejorado enormemente. El uso del lenguaje civilizado, la entrega de facturas con ambas manos, la entrega del cambio y las despedidas educadas se pueden observar en todas partes. El efecto de la actividad es notable. Aunque la actividad "Servir al Pueblo" ha finalizado, el servicio no se ha detenido. Continuaremos consolidando los resultados de la actividad e internalizándolos en el comportamiento consciente de nuestros empleados. Enriquezca y mejore continuamente el contenido de la evaluación y elimine los puntos ciegos de la gestión. Se llevan a cabo evaluaciones diarias en el sitio y a través de grabaciones de video para alentar a los empleados a realizar operaciones estándar de acuerdo con el método de reabastecimiento de combustible de ocho pasos, y regulan estrictamente los accesorios para el cabello, la ropa, los modales y otros detalles de los empleados, para que se puedan brindar los mejores servicios. ser implementado y bueno El servicio atrae clientes.

El tercero es centrarse en la cantidad y la calidad para cumplir las promesas.

Nuestra estación toma como criterio la implementación del objetivo de calidad de "alta calidad, cantidad suficiente, satisfacción del cliente", fortalece la inspección y aceptación de las mercancías entrantes, controla la cantidad y calidad de los productos derivados del petróleo desde el origen, elimina todos los problemas que puedan surgen en la aceptación de productos derivados del petróleo, y implementa concienzudamente los "Diez pedidos para la descarga de petróleo", el "Registro de medición de la altura del agua en tiempo de lluvia y nieve" y el "Registro de comparación manual del indicador de nivel de líquido" que se implementan todos los meses, y el personal está organizado para; autocalibrar el dispensador de aceite para garantizar la calidad y precisión de la entrega de aceite. En los últimos seis meses, no se han producido incidentes. En caso de quejas de calidad atroces, cumplimos concienzudamente nuestra responsabilidad social de "cada gota de aceite es una promesa". .

El año 20xx fue un año extraordinario, con la oferta superando la demanda en el mercado nacional de petróleo refinado. La competencia entre gasolineras es feroz, especialmente la flexibilidad de las gasolineras privadas, que ha afectado mucho a nuestras gasolineras. Mantengo la misión de la empresa de "prestar mucha atención a las tareas, garantizar el control del mercado, desarrollar clientes y aumentar el volumen de ventas". Se garantiza una producción segura. En los últimos seis meses, nuestra estación ha logrado "cero accidentes, cero heridos y cero contaminación". Sin embargo, en estos seis meses, la tarea de ventas que enfrenta nuestra estación es muy ardua, porque enfrenta grandes dificultades desde la construcción de. Carretera Nacional 321. El volumen de ventas de mi sitio ha mostrado grandes signos de disminución en comparación con el año pasado en 2009.

La tarea de ventas de este año es de 1.613 toneladas, de las cuales: gasolina 90#: 264 toneladas. Gasolina 93#: 132 toneladas. 0# diésel: 1219 toneladas. Al 31 de mayo se habían completado 564 toneladas y se adeudaban 243 toneladas. Entre ellos, la gasolina 90# debe 19 toneladas y la gasolina 93# debe 7 toneladas más. El gasoil 0# debe 231 toneladas. Las principales razones de la escasez son las siguientes:

1. Los objetivos fijados por la empresa son elevados. Se determina en función de las tareas realizadas durante la "escasez de petróleo".

2. Hay tres gasolineras privadas y una gasolinera de empresa cercana. La competencia es feroz. En 20xx, la oferta de petróleo refinado superó la demanda y muchas gasolineras privadas reabrieron. Los métodos de promoción incluyen: bajada de precios, obsequio de agua, obsequio de guantes, entrega puerta a puerta, descuentos, crédito, etc.

3． Afectados por la construcción de la Carretera Nacional 321, algunos clientes no conducen automóviles de Taiping a Longchang. Esta carretera es una lástima. Muchos vehículos no utilizan esta ruta. Muchos autobuses de Niu Fo y Huang utilizan la carretera asfaltada. Por otro lado, lo mismo ocurre con los autobuses de la familia Huang a Chengdu. La frecuencia de los autobuses antiguos de Longchang a Neijiang está disminuyendo gradualmente y los autobuses de la fábrica de papel rara vez se quedan sin mercancías. gran impacto en las ventas de nuestra emisora.

4． No hicimos un buen trabajo en el desarrollo de clientes. Aunque todos nuestros empleados promovieron y desarrollaron activamente a los clientes, aun así perdimos muchos clientes. En los últimos seis meses, también hemos establecido profundas amistades con muchos clientes, incluidos Tiantian Paper Factory, Liyuan Paper Factory y Prefabricated Factory. Se sabe que muchas gasolineras privadas están intentando atraer clientes de las dos fábricas de papel. Pero los patrones de estas dos fábricas de papel siempre han creído en PetroChina y han mantenido una relación de cooperación a largo plazo con nosotros. En la segunda mitad del año, todos los empleados de nuestra estación continuarán cumpliendo estrictamente los requisitos del "Reglamento de gestión de gasolineras", se mantendrán con altos estándares, contactarán a más clientes para recuperar a los clientes perdidos e implementarán políticas de HSE para garantizar una doble cosecha de seguridad y ventas. Resumen del trabajo de la gasolinera en la primera mitad del año 4

1. Ideología

Desde que entré a Sinopec, bajo el cuidadoso cultivo de los líderes de unidad y jefes de estación, a través de Gracias a mis continuos esfuerzos, he logrado grandes éxitos tanto en el pensamiento como en el estudio. Tanto en los negocios como en el trabajo, hemos logrado mayores logros. Ideológicamente, adherirse a los cuatro principios básicos, apoyar los diversos principios y políticas del partido, cumplir conscientemente las diversas leyes y reglamentos y las normas y reglamentos pertinentes de las gasolineras, y llevar a cabo concienzudamente el trabajo y las tareas asignadas por los superiores en términos de estudio; Estudiar mucho, estudiar mucho y ser responsable del trabajo. Tenía un conocimiento profundo de todos los aspectos de la estación petrolera y participó activamente en varios intercambios y capacitaciones. Durante este período, obtuvo un certificado de trabajador intermedio y un metrología provincial. certificado.

2. Aspectos laborales

Centrándose en el trabajo central del departamento de gestión cero de la empresa, comparando estándares relevantes, siendo estricto consigo mismo y completando mejor varias tareas laborales, resumimos lo siguiente tres puntos de experiencia:

1. Serio y responsable: No importa en qué industria o puesto, creo que las personas deben ser serias y responsables en todo lo que hacen, especialmente como asistente de reabastecimiento de combustible. Si un encargado de reabastecimiento de combustible no se toma en serio, es irresponsable de la vida pública y de los bienes nacionales. No es responsable.

2. Solidaridad y asistencia mutua: El funcionamiento normal de la gasolinera está estrechamente relacionado con los empleados de la gasolinera, no importa qué problemas se encuentren o qué problemas surjan, ellos deben buscar la verdad en los hechos y responder en forma adecuada. de manera oportuna y brindar asistencia multipartita, manejarlo con flexibilidad;

3. Comunicación: Los empleados deben fortalecer la comunicación, porque los empleados no trabajan solos, sino en equipo. Si una persona no trabaja bien, afectará el estado de ánimo de todo el equipo y de los clientes; también fortalezca la comunicación, fortalezca la comunicación, no malinterprete ni sea moralista, y asegúrese de preguntar claramente a la otra parte qué quiere y cuánto quiere para evitar problemas y pérdidas innecesarias.

3. Gestión

Desde que me convertí en supervisor, mi tarea principal es asignar y supervisar el trabajo de cada empleado. El segundo paso es predicar con el ejemplo e impulsar a los empleados a actuar activamente. llevar a cabo su trabajo desde los siguientes tres aspectos:

1. Ser trabajador, concienzudo y responsable, impulsar activamente a los empleados a vender productos derivados del petróleo y aumentar las ventas de diversos productos derivados del petróleo en las gasolineras

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2. Servir con entusiasmo, tratar a cada cliente con sinceridad y esforzarse por lograr que más clientes reconozcan la marca Sinopec

3. Organizar a los empleados para que aprendan y comprendan los peligros de seguridad de las estaciones de servicio y mejoren; concienciar a los empleados sobre la seguridad y garantizar la seguridad a través del volumen de promoción Resumen del trabajo de las gasolineras en la primera mitad del año 5

El tiempo vuela y el trabajo de la primera mitad del año ha pasado en un abrir y cerrar de ojos; De un ojo, aquí informaré el trabajo de la gasolinera ×× en el primer semestre del año de la siguiente manera:

1. Situación de las ventas de la gasolinera:

×× gasolinera ××año×mes-×mes vendidas ×× toneladas de gasolina, ×× toneladas de diésel, ***ventas totales de productos petrolíferos ×× toneladas, ventas de productos no petroleros en el primer semestre del año * **Total ×× yuanes. El volumen de ventas de aceite lubricante es ××kg.

2. Análisis de las razones del descenso y aumento de las ventas:

Sinopec entró oficialmente en la zona XX a principios de XX debido a la gente de XX

La comprensión es relativamente superficial, por lo que cuando se abrió por primera vez, el volumen de ventas diario era de solo × - × toneladas. A medida que pasó el tiempo, la gente gradualmente entendió y aceptó Sinopec, y por × mes, el volumen de ventas diario alcanzó ×. montones. Debido a que hay muchos semirremolques en los pueblos y ciudades donde se encuentra mi estación, esto también es una ventaja de mi estación.

Tras la apertura de la gasolinera ×× en nuestra empresa a finales de mayo, las ventajas de precio y ubicación

desviaron algunos de los vehículos de repostaje de nuestra estación. Debido a la influencia del boca a boca entre la gente, nuestra estación abastece a gasolineras privadas cercanas, y mucha gente también acude a la estación XX para repostar. Casi la mitad de los vehículos se perdieron. Para aumentar las ventas, visito a menudo a antiguos clientes de mi sitio web, pero con poco éxito.

3. Gestión de clientes

Nuestra estación está ubicada en la salida ×× de ×× Expressway. Hay pocas unidades fijas alrededor.

Hay varias grandes. vehículos en pueblos y localidades cercanas. Che es un cliente fiel de nuestra web. En el siguiente paso, nos centraremos en los clientes antiguos y crearemos nuevos clientes para aumentar aún más las ventas. Cuando la empresa lance el negocio "Sinopec Gas Card" en la segunda mitad del año, lo promocionaré entre clientes nuevos y antiguos de manera oportuna con las generosas condiciones preferenciales y la vigorosa publicidad de todos los empleados de nuestra estación, bajo. Bajo el control de la macroeconomía de los líderes de la empresa, creo que la actitud de servicio de alta calidad de nuestra estación, los productos petrolíferos suficientes y de alta calidad y las abundantes tiendas de conveniencia nos traerán un crecimiento continuo en las ventas.

4. Plan de trabajo para la segunda mitad de ×× año

1. Mientras nos centramos en la gestión de seguridad del sitio y trabajamos duro en la apariencia de nuestro sitio, también debemos fortalecer los servicios de calidad. .

2. Implementar estrictamente la gestión de producción de seguridad, abordar con prontitud los peligros ocultos e informarlos a la empresa, asignar responsabilidades de seguridad a las personas y llevar a cabo capacitación y aprendizaje periódicos en materia de seguridad.

3. Hacer un buen trabajo en la gestión del sitio y establecer el concepto de gasolina, diesel y aceite lubricante, aceite de calidad, amistad familiar y de colegas, y un fuerte amor petroquímico. Unir a todos para realizar el trabajo comercial diario. La unión hace la fuerza y sólo trabajando al unísono podremos ganar.

4. Trabajar duro para completar las diversas tareas asignadas por la empresa.

Como webmaster, siempre tengo presente el lema "Un soldado es un soldado furioso y un general está furioso en un nido", fortalezco constantemente mi estudio y soy estricto conmigo mismo y con los demás. Dirigiré al personal de nuestra estación para que trabaje duro para que nuestra estación sea calificada como una estación de servicio de alta calidad y me esforzaré por convertir nuestra estación en una estación petrolera con calificación de estrella con un volumen de ventas anual de más de medio millón de toneladas.

Resumen de trabajos de gasolineras en el primer semestre del año 6

El esquema de trabajo de la empresa para XX ha establecido la idea de desarrollo de “uno, dos, tres, cuatro”, es decir, centrarse en “ un centro”, destacando “dos temas principales”, y completando “tres Misiones” y realizando las “Cuatro Primera Clase”. De enero a junio, nuestro departamento integró estrechamente las ideas de trabajo generales de la empresa y los requisitos laborales relacionados, aplicó de manera efectiva los "Cinco métodos de trabajo", centrándose en la gestión básica de las gasolineras, la capacitación del personal de las gasolineras, las inspecciones de gestión, la innovación y la eficiencia de la gestión. mejora, etc. Al mismo tiempo, no hemos relajado la gestión funcional diaria del departamento, promoviendo que todas las tareas de gestión se realicen de forma ordenada y velando por el buen funcionamiento de las gasolineras de la compañía.

1. Principales trabajos realizados

1. Fortalecer la gestión básica de las gasolineras y mejorar el nivel de gestión básica Con el fin de perfeccionar, estandarizar y estandarizar aún más la gestión básica de las mismas. gasolineras, nuestro departamento ha lanzado A partir de principios de enero de este año, el personal del departamento de organización dedicó un mes y medio a producir un manual básico de gestión del trabajo para gasolineras, que incluía pruebas de implementación de control interno, gestión de estaciones y gestión de HSE. , gestión financiera, gestión de instalaciones y equipos, gestión de marketing, gestión de empleados y otros conceptos básicos de gasolineras. Más de 100 formularios de trabajo necesarios y de uso común involucrados en el trabajo de gestión están unificados y clasificados en volúmenes, y el uso, formato de llenado y requisitos. y los métodos de almacenamiento de cada formulario se explican en detalle. Los formularios encuadernados en volúmenes se distribuyen a cada gasolinera, convirtiéndolo en una caja de herramientas para la gestión básica de la gasolinera, que facilita su consulta y uso y simplifica la gestión. En el proceso de elaboración del manual básico de gestión del trabajo de la gasolinera, nuestro departamento verificó y corrigió los sistemas de gestión y las herramientas de formulario involucrados uno por uno, y aprovechó la oportunidad de la auditoría de gestión diaria de la gasolinera para llevar a cabo en el- investigaciones puntuales en la gasolinera y se comunicaron con la gasolinera. Se comparó el trabajo real de la gasolinera uno por uno y, al mismo tiempo, las opiniones de los gerentes de base de la gasolinera fueron plenamente respetadas y escuchadas. Antes del lanzamiento oficial del manual de orientación básica para la gestión de gasolineras, también abrimos un área de discusión especial en la intranet de la empresa para escuchar ampliamente las opiniones de varias regiones y gasolineras. Al mismo tiempo, enviamos el primer borrador de la guía. manual a los departamentos funcionales relevantes de la empresa para solicitar opiniones y escuchar las opiniones de varios departamentos funcionales de gestión profesional. A través de la recopilación y demostración de opiniones multicanal, multimétodo y multinivel anterior, se ha aplicado oficialmente el manual de orientación básica para la gestión de gasolineras de la empresa y ha sido bien recibido por la gasolinera de la empresa. Estandarización y perfeccionamiento del trabajo de gestión básica de gasolineras de la empresa. Resultados evidentes.

2. Preste mucha atención a la capacitación en habilidades de las gasolineras para mejorar las capacidades comerciales.

1) Insista en organizar periódicamente la capacitación en habilidades de mantenimiento de equipos para mejorar las capacidades de mantenimiento de equipos. El tiempo del personal de mantenimiento de equipos es generalmente bajo. El departamento de administración de la estación de servicio, como departamento comercial, ha formulado un plan para comunicarse periódicamente con los fabricantes de equipos para realizar capacitación en habilidades de mantenimiento. En enero de este año, coordinamos con el fabricante del camión cisterna Changji, y el fabricante envió ingenieros de capacitación a nuestra empresa para organizar una clase gratuita de capacitación en habilidades de mantenimiento del camión cisterna. La clase de capacitación se divide en dos partes: clase teórica y clase de operación en sitio. A la clase teórica asiste todo el personal de tiempo completo y parcial de cada área y gasolinera. Se explica principalmente los conocimientos básicos del mantenimiento diario de. el camión cisterna, para que el personal de la gasolinera pueda dominar la operación más básica del camión cisterna. Las clases de operación en el sitio están dirigidas principalmente al personal de mantenimiento de equipos de la empresa y del área, y realizan principalmente comunicaciones en el sitio y simulacros sobre problemas comunes; y problemas difíciles en el mantenimiento diario.

2) Aprovechando el concurso de habilidades como una oportunidad, organizar diversas áreas para realizar una amplia capacitación en habilidades laborales. En marzo de este año, la empresa lanzó una actividad de capacitación en el concurso de habilidades laborales de tres años de duración, con el objetivo de promover la competencia. La empresa desarrolla los puestos de todos los empleados y lleva a cabo capacitación para mejorar las habilidades de diversos tipos de trabajos, y selecciona empleados destacados para participar en el concurso de habilidades laborales organizado por la empresa provincial, formando así una atmósfera de aprendizaje para el aprendizaje en toda la empresa. y el uso de habilidades. Nuestro departamento combina los requisitos del plan de formación competitiva de habilidades de la empresa, centrándose en las habilidades básicas, y presta especial atención a la formación laboral de los operadores de gasolineras.

Nuestro departamento ha formado una lista detallada y enfocada del personal de las gasolineras a través de una investigación exhaustiva de las habilidades operativas básicas del personal de las gasolineras en cada área, un análisis clave de las competencias de habilidades en años anteriores y combinado con las nuevas necesidades de competencias comerciales de la empresa El plan general de capacitación en habilidades operativas promueve el funcionamiento de un mecanismo de capacitación para la vinculación y colaboración en tres niveles entre la empresa, el distrito y la gasolinera.

Organizamos y formulamos materiales de capacitación sobre operación de tiendas de conveniencia, operación de descarga de petróleo, "Trece Pasos" para repostaje de combustible y operación de generadores, etc., y los publicamos en la intranet de la empresa para que el personal relevante de cada área y gasolinera los aprendiera. Al mismo tiempo, organizamos personal para ir a las estaciones de servicio a las operaciones de tiendas de conveniencia, las operaciones de descarga de petróleo y los "Trece Pasos" de reabastecimiento de combustible se filmaron en videos, y se produjeron materiales de aprendizaje audiovisuales mediante doblaje y subtítulos, haciendo que los materiales de aprendizaje los organizadores fueron más vívidos y prácticos a cada área para realizar recorridos in situ para estandarizar demostraciones de operación y capacitación, con más de 130 participantes, líderes de operación de habilidades laborales y capacitadores recomendados por cada área fueron organizados en la gasolinera de Mengjia para objetivos específicos; fortalecimiento y capacitación detallada, centrándose en la competencia de habilidades. Se explicaron y enseñaron los detalles de operación, los puntos clave y los métodos de práctica de capacitación de la competencia, de modo que los líderes de habilidades y entrenadores en cada área tuvieran una comprensión y apreciación más profunda de los puntos clave y los métodos de práctica. de operación de habilidades, que jugó un buen papel en la promoción de un mayor efecto de mejora de habilidades.

3. Llevar a cabo activamente una mejora integral del entorno de las gasolineras

Con el fin de implementar aún más los requisitos de la empresa del grupo y del comité provincial del partido y del gobierno provincial sobre la "mejora integral". del medio ambiente urbano y rural", la empresa provincial realizó actividades de gestión ambiental integral en gasolineras. Con base en la situación real de las gasolineras de la empresa, nuestro departamento tomó la iniciativa en organizar los departamentos y áreas relevantes para formular un plan de mejora integral del entorno de las gasolineras que sea adecuado a las condiciones reales de nuestra empresa. El objetivo es prestar mucha atención al entorno en el sitio y al servicio al cliente de la gasolinera, mantener el entorno en el sitio de la gasolinera limpio y ordenado, fortalecer la intención de servicio de los empleados y los buenos hábitos para que se conviertan en la norma, mejorar a los empleados. 'Conciencia de crisis y mejorar las capacidades de respuesta de emergencia, y crear marketing, imagen, servicio y calidad de gestión impulsará la calidad del servicio y el nivel de gestión de las estaciones de servicio a un nuevo nivel.

Las actividades de rectificación se realizan y profundizan paulatinamente en cuatro etapas: publicidad y movilización, gestión integral, resumen y mejora, y evaluación de aceptación. Hasta ahora, se ha completado la primera fase y las actividades de rectificación han logrado resultados iniciales. A juzgar por las inspecciones diarias y las inspecciones especiales, el ambiente en el lugar de la gasolinera ha mejorado hasta cierto punto y el nivel de servicio en el lugar y la perspectiva mental de los empleados en general han mejorado.

4. Optimice la configuración del camión cisterna para garantizar que el sistema de adición de tuberías esté completamente en línea.

Debido a las restricciones en el plan de configuración del camión cisterna de la empresa provincial, nuestra empresa todavía tiene 10 de largo alcance. camiones cisterna que no se pueden reemplazar, lo que resulta en Incapaz de lograr el objetivo de la compañía de poner completamente en línea los camiones cisterna de la compañía, nuestro departamento organizó al personal relevante para realizar una encuesta exhaustiva del uso de los camiones cisterna de la compañía, formuló un plan de configuración de optimización de los camiones cisterna basado en las necesidades reales de La estación de servicio y los camiones cisterna inactivos y excedentes asignados de otras estaciones de servicio han sido reemplazados, lo que garantiza la realización sin problemas del objetivo general del sistema de gestión de estaciones de servicio de la compañía.

5. Seguimiento oportuno de la producción e instalación de señales para las estaciones de reconstrucción y transformación técnica

Nuestro departamento toma prontamente la iniciativa para comprender el progreso de la construcción y el estado de aceptación de la reconstrucción y gasolineras de transformación técnica De acuerdo con la demanda de señalización, organizamos y completamos inmediatamente la producción e instalación de señales para Qiuyue, Mianzhuchengnan, Tutang, Huilong, Qifu y otras gasolineras.

6. Insistir en las inspecciones y orientación de las gasolineras y no relajarse.

En el primer semestre de este año, nuestro departamento implementó los métodos de inspección y supervisión in situ de las gasolineras y el manejo de Los resultados de la inspección fueron más humanos y científicos. A partir de la situación real de la gestión de gasolineras de la empresa, con el objetivo principal de descubrir problemas, subsanarlos y mejorar el nivel de gestión de base, se implementa un sistema de inspección y cancelación de proyectos de gasolineras que repetidamente descubren los mismos problemas y fallan. rectificarlos aún recibirá puntos de penalización. No se deducirán puntos para las gasolineras que descubran problemas y realicen rectificaciones serias después de la orientación in situ. Este método de gestión de auditoría más humano tiene un mejor efecto en la mejora de la gestión básica de las gasolineras. Al mismo tiempo, también hemos experimentado cambios importantes en nuestros métodos de auditoría. Aprovechamos al máximo el sistema de videovigilancia que se ha construido en las gasolineras de la empresa para observar los servicios y el entorno in situ de las gasolineras. a través de la plataforma de monitoreo, y hemos establecido un sistema de videovigilancia para verificar los libros de contabilidad cada semana. A través del resumen, se realiza una inspección remota y los resultados de la inspección son más objetivos y efectivos. Al mismo tiempo, el uso del sistema de videovigilancia en sí. También juega un buen papel de supervisión en la gestión básica diaria de la gasolinera. De enero a junio, nuestro departamento inspeccionó más de 467 gasolineras, inspeccionó 36 gasolineras por la noche, revisó aleatoriamente 89 gasolineras por teléfono e inspeccionó 256 gasolineras con el sistema de videovigilancia. Se descubrieron 331 problemas de diversos tipos, 123 gasolineras fueron guiadas in situ para solucionarlos y 208 rectificaron dentro de un plazo determinado.

7. Solicitar activamente proyectos de innovación en gestión y aportar sabiduría al desarrollo de la empresa a principios de este año, bajo la dirección del subdirector general de la empresa, Yang Li, y la oficina de gestión provincial de la empresa, nuestro departamento. Realizamos una revisión de las habilidades del personal de las gasolineras de la empresa y Realizamos una investigación detallada sobre la situación actual de la capacitación y nos dimos cuenta de que existen fenómenos como la baja calidad de los empleados en las gasolineras de la empresa, la falta de capacidades de ejecución y un desajuste entre las capacidades del personal de las gasolineras de la empresa. Los métodos de formación actuales y las necesidades de los empleados de base. Hemos mejorado aún más la calidad de los empleados de las gasolineras y hemos creado una atmósfera de aprendizaje a nivel de base. Ante la situación anterior, hemos propuesto el tema innovador de establecer un sistema de capacitación en el trabajo en gasolineras con el fin de mejorar el modelo de formación y aprendizaje de la empresa, promoviendo así la mejora continua de la calidad del personal en el enlaces de gasolineras y formando una ventaja fuerte y sostenible en la competitividad de los recursos humanos para la empresa. En la actualidad, este tema ha sido catalogado como un proyecto clave del sistema de ventas de Sichuan por la empresa provincial. Nuestro departamento está organizando personal relevante para discutir y construir el marco de información del sistema con la cooperación del Departamento de Información.

2. Dificultades laborales y problemas existentes

(1) Dificultades laborales:

1. Supervisar la implementación de las normas de gestión de gasolineras y los sistemas de gestión relacionados con la empresa en nuestro departamento La mayor dificultad de trabajo en el proceso es que las organizaciones de gestión de tres niveles de la empresa, los gerentes de área y de gasolineras no se han integrado orgánicamente, y existen ciertas diferencias en ideas y métodos de trabajo, lo que resulta en algunos requisitos de trabajo. que no se pueden implementar o los resultados del trabajo no son obvios.

2. En la actualidad, la dotación de personal de cada gasolinera es escasa, los empleados trabajan continuamente durante mucho tiempo y la intensidad laboral es alta. Después de que el sistema de gestión se puso en línea, este dilema se ha exacerbado. También es difícil alcanzar el nivel de gestión in situ de la gasolinera. Una de las razones importantes para la mejora fundamental.

(2) Problemas

1. La capacidad técnica de mantenimiento de la empresa es extremadamente débil y la organización de mantenimiento no ha podido adaptarse a las necesidades de los trabajos de mantenimiento y no puede eliminar las fallas y equipo en forma oportuna y precisa. En particular, después del lanzamiento del sistema de gestión de gasolineras, la conexión de información de varios equipos de la empresa se hará más estrecha y el diagnóstico, la resolución de problemas y el procesamiento de fallas se volverán más completos y más difíciles. Al mismo tiempo, la tendencia de desarrollo. La integración de la información de este tipo de equipos será cada vez más evidente. En vista de la situación anterior, es de gran importancia establecer una organización especializada en gestión de instalaciones y equipos y formar un equipo de mantenimiento con capacidad de respuesta rápida.

2. En las interacciones diarias de la gestión con las áreas de la empresa y gasolineras, la transmisión de información no es lo suficientemente oportuna y precisa, y no se realiza la ejecución, lo que se traduce en una reducción significativa de la eficiencia de la gestión, lo que afecta a la empresa. en un nivel profundo los patrones de comportamiento y estilos de trabajo de los gerentes de área y gasolineras.

III.Plan de trabajo para el segundo semestre del año

1. De acuerdo con los requisitos de la empresa para la mejora ambiental integral de las gasolineras, continuar impulsando la gestión ambiental integral del gas. estaciones.

2. Continúe prestando mucha atención a la capacitación de la competencia de habilidades laborales en gasolineras de la compañía, seleccione jugadores destacados para representar a nuestra compañía en la competencia de habilidades de la empresa provincial y esfuércese por lograr el objetivo de la compañía de "garantizar tres y compitiendo por dos".

3. Continuar difundiendo e implementando exhaustivamente la versión 2008 de los "Estándares de Gestión de Gasolineras" y el "Manual de Gestión Detallada de Gasolineras", y promover el aprendizaje consciente de cada empleado de la gasolinera a través de la formación. , orientación y evaluación in situ. En un trabajo específico, nos centraremos en la implementación de las nuevas normas y nos concentraremos en resolver problemas como el punto de partida bajo y la implementación laxa de estándares en la gestión de gasolineras.

Esforzarse por difundir los requisitos relevantes de la nueva versión de las especificaciones y el manual de gestión detallado entre los empleados de las gasolineras antes del primer trimestre.

4. Llevar a cabo activamente la construcción de "estándares estrella" y estaciones de demostración para gasolineras, y esforzarse por construir una serie de estaciones de alta calidad. El trabajo de evaluación para alcanzar el estándar y crear estrellas originalmente programado para XX se pospuso por algún motivo. En XX, haremos que la elaboración de estándares y la creación de estrellas de la gasolinera sean la máxima prioridad para mejorar el nivel de gestión de la gasolinera. Con el fin de garantizar que las estaciones existentes con calificación de estrellas mantengan las estrellas, nos centraremos en establecer estaciones de servicio con niveles de tres estrellas o superiores. Esfuércese por agregar 2 estaciones de 5 estrellas (área de servicio de Bajiao, transporte), 1 estación de 4 estrellas (Tianyuan) y 9 estaciones de 3 estrellas (Qinmi, Zhujiang, Lanxin, Huanghe, Longquan, Xinfeng, Lian Mountain, Golden Horse, Tutang). Profundizar el proyecto de construcción de estaciones de demostración de la compañía Sobre la base de completar la construcción del primer lote de estaciones de servicio de demostración, el número de nuevas estaciones de demostración alcanzará el 10% del total de estaciones operativas y se esforzará por llegar al 20%.

5. Mejorar el sistema de gestión física de los activos de las gasolineras y establecer un sistema de gestión de activos de las gasolineras junto con los departamentos de finanzas y otros departamentos pertinentes.

6. Implementar de manera integral el sistema de gestión de mantenimiento de tres niveles para las instalaciones y equipos de las gasolineras, organizar la capacitación del personal de mantenimiento de las gasolineras a tiempo parcial y contactar a los fabricantes de equipos, como surtidores de gasolina, para brindar capacitación profesional. Los mejores técnicos para garantizar el funcionamiento normal de los equipos de la gasolinera.

7. Continuar fortaleciendo la orientación de inspección para las gasolineras y mejorar el mecanismo de incentivos de inspección. Incentivar a las estaciones de servicio para que implementen conscientemente las regulaciones mediante informes periódicos sobre las inspecciones y vinculando las evaluaciones con la remuneración. También implementamos estrictamente el sistema de inspección y rendición de cuentas, rastreamos el proceso de rectificación de problemas descubiertos e identificamos y solucionamos problemas. Brindar asistencia clave a las gasolineras con clasificaciones integrales más bajas en cada período. Al mismo tiempo, se mejorará el mecanismo de reciclaje del personal de las gasolineras fuera de servicio para mejorar la calidad del personal de las gasolineras.

8. Fortalecer la selección de gasolineras avanzadas y modelos personales, recomendar activamente a empresas superiores para mostrar la imagen de la empresa y, al mismo tiempo, aumentar la publicidad dentro de la empresa para impulsar el entusiasmo de los empleados por amar su trabajo. y convertirse en talentos en función de sus puestos.

9. Realizar una investigación en profundidad y continuar mejorando e implementando proyectos clave de innovación en gestión establecidos por empresas provinciales en función de las condiciones reales.

10. Fortalecer la gestión del departamento, realizar capacitaciones comerciales periódicas para mejorar las capacidades comerciales del departamento, mejorar el mecanismo de evaluación de puestos, realizar una evaluación cuantitativa del trabajo de cada puesto y fortalecer la construcción de capacidades de ejecución.

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