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Análisis de estrategias de marketing online de Jingdong Mall

JD.com es uno de los sitios web de compra de productos 3C más grandes del mercado B2C nacional. Las comunicaciones de marketing integradas desempeñarán un papel cada vez más importante en el desarrollo del sitio web. La siguiente es la estrategia de marketing online de JD. com que he compilado para usted. Análisis, ¡bienvenido a leer!

Análisis de la estrategia de marketing en Internet de Jingdong Mall, parte 1

Analicemos varios elementos del marketing de comunicación integrada: Primero, la publicidad. Dado que el modelo de marketing de JD.com determina sus características en publicidad, utiliza el marketing online junto con la publicidad exterior para ampliar su visibilidad, mejorar su imagen de marca corporativa y aumentar el tráfico del sitio web para atraer clientes a comprar. Por ejemplo, cuando se colocan anuncios en línea relacionados con productos en los foros de telefonía móvil de Saipan, se puede decir que los anuncios han logrado objetivos valiosos y se entregan con precisión; sin embargo, en términos de publicidad exterior, JD.com simplemente colocó algunos anuncios exteriores; carrocerías de autobuses, y el contenido publicitario no fue suficiente. La aclaración simplemente mejora la popularidad y la imagen de JD.com, sin transmitir un punto de comunicación claro a los clientes, lo que hace que parte del valor del anuncio pierda sentido.

En segundo lugar, la promoción. Las promociones de Jingdong son cruciales para el desarrollo de la empresa. Jingdong ha organizado muchas promociones especiales, ventas nocturnas y repartido cupones, que de hecho han jugado un papel muy importante en el aumento temporal de las ventas del centro comercial. en las promociones, Eficacia, no existe un comportamiento de promoción temática único, solo una simple promoción especial del Día Nacional y otras promociones no favorecen la fidelización del cliente y el consumo habitual si se realizan las promociones temáticas correspondientes; festival, el comportamiento de promoción se puede utilizar al extremo para atraer clientes para que formen un consumo habitual, como promociones especiales para el Día del Padre, Día de la Madre y promociones para estudiantes el Día del Padre, de modo que los clientes puedan formar un consumo habitual para lograr el propósito de Promoción y fidelización estable de los clientes.

En tercer lugar, DM. JD.com no ha tomado ninguna medida en DM en este momento, lo que se puede decir que es una grave falta de comunicación de marketing integrada para el centro comercial. Redbaby, que también tiene éxito en el campo B2C, ha llevado DM al extremo. El punto de éxito de su posición dominante en la industria de productos maternoinfantiles reside en el hecho de que Redbaby ha conseguido un gran número de clientes utilizando el catálogo de DM. La inversión directa y los métodos de marketing de venta directa en línea hacen de Red Boy un gran éxito. Jingdong tiene la ventaja inherente de tener una gran cantidad de miembros para realizar DM y puede implementar cobertura de clientes de DM a gran escala y de alta frecuencia en objetivos específicos, convirtiéndolos en un comportamiento de compra directa. La falta de comunicación de DM de Jingdong ha causado que Jingdong; las ventas se escalonan. El crecimiento no es propicio para el crecimiento de las ventas a largo plazo del centro comercial y el desarrollo de la marca del centro comercial. Cuarto, actividades de mercado. Las actividades de marketing son acciones efectivas para cooperar con publicidad, promociones, etc. para aumentar la participación de mercado. Si la creatividad de la actividad es sobresaliente y el plan de actividades de marketing tiene buena ejecución y operatividad, no solo aumentará las ventas y la popularidad de la empresa, sino que también aumentará. También mejorar la reputación de la marca jugará un papel positivo en la mejora de la reputación. La planificación de las actividades de marketing puede evolucionar de innumerables formas según las diferentes situaciones corporativas y análisis de mercado, y es una parte importante de las comunicaciones de marketing integradas. La forma de Jingdong a este respecto es simple y simplemente se interpenetra con la publicidad y las promociones, y no forma actividades de mercado adecuadas a las características de la marca y del centro comercial.

En quinto lugar, las relaciones públicas. En 2007, JD.com anunció una cooperación estratégica formal con Alipay y Tenpay, integrando Alipay y Tenpay como canales de pago en línea. El pago en línea a través de cuentas Alipay y Tenpay hace que las compras sean más cómodas y promueve un aumento significativo en el número de usuarios y ventas de JD Mall. La cooperación entre Digital China y JD.com permite a JD.com formalizar, integrar y especializar sus canales de suministro. También reconoce la fortaleza y el potencial de desarrollo futuro de JD.com en el campo del comercio electrónico B2C. La falta de acción de JD.com en las relaciones públicas con conferencias de prensa, exposiciones, foros y otras organizaciones relacionadas es urgente para mejorar la imagen de marca de JD.com.

Sexto, sitio web.

El desarrollo de sitios web basado en contenidos será una tendencia importante en el desarrollo de sitios web. La singularidad de los foros de JD.com está lejos de los foros de compras profesionales, no ha formado una cadena de comunicación de marketing completa y todavía está lejos de la tendencia de los foros de sitios web. contenido para generar tráfico;

El desarrollo de JD.com después de recibir capital de riesgo ha convertido a JD.com en el sitio web de comercio electrónico más influyente de la industria. Sin embargo, la red de comunicación de marketing integrada de JD.com no se ha formado. una estrategia de comunicación sistemática y eficaz en comparación con los sitios web de comercio electrónico como Lusen y Redbaby, a juzgar por la comunicación de marketing interactiva del sitio web, todavía queda mucho por hacer.

Séptimo, en general. La comunicación de marketing integrada de mercado de JD.com aún puede mantenerse al día con la velocidad de desarrollo actual. Aunque en términos de publicidad, la compra de publicidad exterior en la carrocería del autobús número 668 de Beijing puede tener un gran efecto de comunicación en la estación de Beijing y alrededor del Centro de Comercio Internacional. Debido a que la ruta está a cerca de 50 kilómetros de distancia, conduciendo por Jingtong Express, la densidad de población al final de Tongzhou es mucho menor que en las áreas urbanas, por lo que el poder de comunicación y la influencia no se maximizan. En términos de promoción, varias promociones especiales, promociones mensuales de viento negro y otras actividades promocionales han atraído la atención de clientes existentes y potenciales, y también han aumentado algunas ventas del centro comercial, pero para una empresa que necesita expandir constantemente sus clientes y lograr un crecimiento estable Para JD.com, todavía es necesario utilizar una visión estratégica para organizar comunicaciones de marketing integradas sistemáticas. Por ejemplo, para los estudiantes universitarios, los segmentos de mercado se pueden combinar con festivales de bricolaje, festivales de música, patrocinios, competencias personales en el campus y otros. actividades de mercado para expandir la popularidad de JD.com y aprovechar mercados potenciales.

Análisis de la estrategia de marketing de Internet de Jingdong Mall, parte 2

Análisis del macroentorno del marketing de Internet

1. Impacto del entorno político y legal

Gerente de Marketing Debemos prestar mucha atención a los cambios en el entorno del mercado. Las diferencias en el entorno de marketing entre regiones o países se reflejan principalmente en los siguientes aspectos:

(1) Diferencias en los controles de las políticas del gobierno local. Esto se refleja principalmente en el hecho de que los gobiernos locales tienen diferentes leyes y regulaciones sobre actividades comerciales y, en consecuencia, tienen diferentes restricciones sobre la promoción de productos.

(2) El grado de desarrollo económico varía de un lugar a otro. Los diferentes niveles de desarrollo económico a menudo conducen a diferencias en los hábitos de consumo en distintos mercados. Estas diferencias llevarán a los especialistas en marketing a diferentes métodos de promoción en diferentes mercados.

(3) Los factores geográficos y la distribución de la población varían de un lugar a otro.

(4) Diferencias en la cultura y tradiciones de varios lugares. Esta diferencia en las tradiciones culturales conducirá a diferentes formas de mercado en los mercados locales.

(5) Diferencias de lenguaje o escritura en diferentes lugares. Esta diferencia se ha convertido en uno de los principales obstáculos a las actividades promocionales transfronterizas en la práctica del marketing. Esto requiere que los especialistas en marketing tengan habilidades precisas de expresión lingüística. Las características del producto deben expresarse en los mismos modismos locales para que puedan ser aceptadas rápidamente en la zona local.

El tiempo para que las estrategias de marketing corporativo se ajusten a un entorno de mercado específico suele ser de corta duración, porque el entorno del mercado es complejo y en constante cambio, y las estrategias deben cambiar en consecuencia a medida que cambia el entorno, y no pueden descansar en sus laureles.

El propósito de analizar el entorno del mercado es buscar oportunidades de ventas, evitar amenazas ambientales y esforzarse por tomar la iniciativa. No importa cuán feroz y feroz sea la competencia en el mercado, las oportunidades y las crisis a menudo coexisten al mismo tiempo. La tarea de los operadores es aprovechar las oportunidades, superar las crisis y utilizar diversas estrategias y medidas para resolver los problemas del mercado y ocupar el mercado. Los cambios en el entorno del mercado continúan creando nuevas oportunidades y crisis. Algunos de estos cambios son lentos y pueden predecirse. ; algunos son agudos e impredecibles.

El entorno en cada industria también es diferente y se puede dividir en tres categorías según la velocidad del cambio.

(1) Un entorno estable, como el entorno del mercado para muchos alimentos, es estable, básicamente proporcional a los cambios de población.

(2) Un entorno que cambia lentamente, con varios estilos Montaña; Las bicicletas y las bicicletas de mujer reemplazaron gradualmente a las viejas bicicletas grandes, negras y terrosas de los años 1960 y 1970. Se puede predecir que la mayoría de las empresas pueden adaptarse a este cambio ambiental de manera ordenada;

(3) El entorno que cambia rápidamente y los cambios de precios de las materias primas químicas mencionados en el ejemplo anterior son agudos y atrapantes. Muchas empresas tomaron por sorpresa.

El mismo cambio ambiental tiene diferentes impactos en diferentes industrias. Si bien puede causar crisis para algunas empresas o industrias, también puede brindar oportunidades para otras industrias o empresas. Cuando los tres entornos cambiantes mencionados anteriormente se realizan bien en la investigación de mercado, el análisis, la predicción y la implementación de contramedidas, se reducirán las posibilidades de que la empresa se vea amenazada. Desde cierta perspectiva, los tres cambios no son fijos. La competencia entre pares provocará cambios drásticos en la industria, buscando avances en el mercado y encontrando nuevos máximos de ganancias.

El entorno de marketing de una empresa se puede dividir en dos categorías: microentorno y macroentorno. Los factores microambientales incluyen: empresas, proveedores, intermediarios de marketing, clientes, competidores y el público. Los factores macroambientales incluyen: entorno demográfico, entorno económico, entorno natural, entorno tecnológico, entorno político y entorno cultural. Todos los factores microambientales se ven afectados y restringidos por el macroambiente. Dependiendo del tamaño del negocio. El impacto también varía mucho entre industrias.

2. Población e impacto ambiental

El 19 de julio de 2011, el Centro de Información de la Red de Internet de China (CNNIC) publicó el "28º Informe Estadístico de Desarrollo de Internet de China" ((en lo sucesivo denominado el "Informe").

El "Informe" muestra que a finales de junio de 2011, el número de usuarios de Internet en China alcanzó los 485 millones, un aumento de 27,7 millones desde finales de 2010, un aumento de sólo 6,1, y el crecimiento del número de usuarios de Internet se ha ralentizado; lo más sorprendente es que, si bien la tasa de uso de la mayoría de las aplicaciones de entretenimiento ha disminuido y las aplicaciones comerciales han aumentado constantemente, el número de usuarios de Weibo ha aumentado en un sorprendente 208,9%. de 63,11 millones a finales de 2010 a 195 millones, lo que convierte a Internet en el modo de aplicación con la base de usuarios de más rápido crecimiento.

El número de usuarios de Internet superó los 485 millones y la tasa de crecimiento de usuarios de Internet se desaceleró

El "Informe" muestra que en junio de 2011, el número de usuarios de Internet en China alcanzó 485 millones, un aumento de 27,7 millones desde finales de 2010. La tasa de penetración de Internet subió a 36,2, un aumento de 1,9 puntos porcentuales desde 2010; El número de usuarios de Internet móvil en mi país es de 318 millones, un aumento de 14,94 millones desde finales de 2010. La proporción de usuarios de Internet móvil respecto del total de usuarios de Internet alcanzó el 65,5, convirtiéndose en una parte importante de los usuarios de Internet de China.

El número total de usuarios de Internet en mi país sigue aumentando, pero la tasa de crecimiento se ha desacelerado significativamente. El "Informe" muestra que el número de usuarios de Internet en mi país aumentó en 27,7 millones en el primer semestre de 2011, un aumento de sólo 6,1. El número absoluto de aumentos fue menor que los 36 millones en el mismo período del año pasado (el primer semestre de 2010). Desde 2010, la tasa de crecimiento de los usuarios de Internet ha entrado en un canal lento y actualmente muestra una desaceleración aún más evidente.

3. Impacto del entorno económico

Recientemente, el Centro de Información de la Red de Internet de China (CNNIC) publicó el "Informe de investigación sobre el comportamiento de los usuarios de las compras verticales de productos básicos B2C en China" (en adelante denominado denominado "Informe"). El informe muestra que en 2010, el número de usuarios de compras en línea B2C en mi país alcanzó los 99,36 millones, lo que representa el 61,9% del total de usuarios de compras en línea. Ropa, libros y productos 3C son los productos más comprados por los usuarios en los sitios web de compras B2C. Hay 51,1 usuarios que compran ropa, zapatos y sombreros en sitios web de compras B2C, 32,4 usuarios compran libros y productos audiovisuales y 22,2 usuarios compran productos 3C.

La cantidad de consumo anual per cápita de los usuarios en sitios web de compras B2C es de 2.049 yuanes, lo que representa el 62,9 del monto de compras en línea anual per cápita de todos los usuarios de compras en línea. Entre ellos, los usuarios gastan más en electrodomésticos en sitios web B2C, con un consumo anual per cápita de 3.101 yuanes, seguidos por productos 3C, con un consumo anual per cápita de 2.605 yuanes; Los productos infantiles, la ropa y los libros cuestan 1.328 yuanes, 779 yuanes y 367 yuanes, respectivamente. El comportamiento de compra en línea de los usuarios B2C es más frecuente que el de los usuarios de compras en línea en general. En 2010, el número medio de compras en línea realizadas por usuarios de compras en línea B2C en seis meses alcanzó 12 veces.

Entre los sitios web de compras B2C, Taobao Mall tiene la tasa de penetración de usuarios más alta, con 63,4 usuarios de compras en línea B2C que utilizan Taobao Mall, seguido de Dangdang, con una tasa de penetración de usuarios de 20,8 y, en tercer lugar, Joyo.com; con una tasa de penetración de usuarios de 20,8 es 11,9; la tasa de penetración de usuarios de JD.com alcanza 10,5. La mayoría de los usuarios de compras en línea B2C solo compran una determinada categoría de productos en un sitio web de compras, y unos pocos usuarios compran la misma categoría de productos en más de dos sitios web de compras.

El "Informe" de CNNIC muestra que la ropa, los libros, 3C, los electrodomésticos y los productos maternos e infantiles son actualmente los mercados B2C verticales más destacados, a juzgar por las características de los atributos de usuario de estas categorías de productos B2C verticales. son más obvios:

(1) Desde la perspectiva de las diferencias de género, hay más usuarios masculinos entre los usuarios de compras en línea B2C de 3C y electrodomésticos, mientras que la mayoría de los usuarios de compras en línea de libros y productos maternos e infantiles Los productos son femeninos.

(2) En términos de distribución por edades de los usuarios, los usuarios de compras en línea B2C de ropa son los más jóvenes, seguidos por los usuarios de compras en línea B2C de 3C y libros. Hay relativamente más grupos de personas mayores entre las compras en línea para madres, bebés y desde el hogar. usuarios.

(3) Desde la perspectiva del nivel educativo de los usuarios, los usuarios de compras en línea B2C de ropa tienen el nivel académico más bajo, mientras que los usuarios de compras en línea de libros tienen el nivel académico más alto.

(4) Desde la perspectiva de la distribución de la ocupación de los usuarios, los usuarios estudiantes son relativamente activos en las compras en línea B2C de ropa y libros. Los usuarios de agencias gubernamentales e instituciones públicas están más interesados en comprar productos maternos e infantiles. Los trabajadores por cuenta propia y los autónomos son más activos en las compras en línea B2C. Los electrodomésticos son más activos en las compras en línea B2C y los usuarios corporativos son relativamente destacados en la compra de productos en varias categorías verticales.

4. Impacto en el entorno tecnológico

Las empresas nacionales de TI presentan dos características en términos de capacidades técnicas básicas: en primer lugar, la producción de computadoras adopta básicamente el método de producción OEM y la TI nacional. las empresas carecen de conocimientos sobre las capacidades de I+D y diseño de productos informáticos; en segundo lugar, las tecnologías, patentes y estándares clave están controlados por grandes empresas de países desarrollados como Estados Unidos, Japón y la Unión Europea, y dependen en gran medida de la economía mundial; Gigantes de la industria de TI. La buena noticia es que las empresas nacionales de TI están trabajando arduamente para construir sus propias tecnologías centrales. En marzo de 2004, se presentó oficialmente al Ministerio de Industria de la Información el estándar IGRS "Acuerdo de servicio de coordinación de intercambio de recursos de información versión 1.0". Pronto se presentará. El propósito de establecer el grupo estándar "IGRS" es integrar varios dispositivos electrónicos propiedad de los consumidores a través de "aplicaciones asociadas" y otras tecnologías para realizar la aplicación coordinada de las tres redes de radio y televisión, Internet y redes móviles. " Basándose en la base tecnológica central creada conjuntamente por la academia y la industria, ha ocupado una posición importante para que las empresas chinas desarrollen y promuevan la próxima generación de electrodomésticos y equipos de TI.

Análisis de la estrategia de marketing de Internet de Jingdong Mall, parte 3

1 Análisis del entorno interno de la empresa

(1) Características del producto

Jingdong Online Mall Los productos vendidos en línea incluyen más de 36.000 productos en cuatro categorías: electrodomésticos, productos digitales móviles, productos informáticos y artículos de primera necesidad. Actualmente, el centro comercial en línea de JD.com tiene más de 3,5 millones de usuarios registrados, su volumen diario de procesamiento de pedidos supera los 20.000 y su PV diario promedio supera los 10 millones. El centro comercial en línea JD.com se ha convertido en una forma importante para que los consumidores chinos compren productos 3C.

　(2) Situación financiera

Desde que ingresó al campo del comercio electrónico a principios de 2004, 360buy Jingdong Mall se ha centrado en el rápido desarrollo de este campo con su profunda acumulación en el 3C. En este campo, se adhiere al espíritu pionero. Basado en el concepto de desarrollo de "empresa orientada a las personas" y siguiendo la filosofía empresarial de "cooperación, integridad y amistad", ha establecido sucesivamente filiales de propiedad total en Shanghai y Guangzhou, y tiene estrategias estratégicas. visión de conectar los tres puntos del norte de China, el este de China y el sur de China, haciendo que el país sea el más grande. Algunas áreas están cubiertas por la red de logística y distribución de 360buy Jingdong Mall; al mismo tiempo, continuamos fortaleciendo y enriqueciendo la fortaleza técnica de la compañía; , mejorar y perfeccionar las instalaciones de software y hardware y las condiciones de servicio en todos los aspectos como el servicio postventa, logística y distribución y marketing.

Según el plan estratégico, 360buy JD.com establecerá cuatro plataformas logísticas importantes centradas en Beijing, Shanghai, Guangzhou y Chengdu, con miras a brindar servicios de distribución más rápidos a los usuarios de todo el país y profundizar y ampliar el espacio comercial de la empresa.

El 12 de enero de 2009, recibió una inyección de capital conjunta de 21 millones de dólares de Capital Today, Bull Capital y la empresa privada del famoso banquero de inversiones asiático Liang Botao. En 2010, JD.com recibió su última ronda de financiación de 150 millones de dólares.

(3) La actitud de los líderes empresariales hacia el marketing online

Liu Qiangdong tiene una buena perspectiva de la situación general, una gran capacidad de ejecución, principios y flexibilidad. No le gustan las relaciones públicas, pero cuando descubre el poder de la marca y el impacto del marketing, puede adaptarse rápidamente y no retrasar el desarrollo de la empresa debido a gustos y aversiones personales y prefiere la experiencia del usuario, a menudo leyendo la experiencia del usuario; y responder cartas, y las entiende bien.

(4) La posesión y utilización de los recursos internos de marketing online de la empresa

2. Análisis del entorno competitivo externo de la empresa (análisis de sus competidores)

Actualmente bloqueado Frente a JD.com se encuentra Taobao Mall, el gigante de la industria del comercio electrónico. Taobao Mall es como un tigre feroz que bloquea la carretera. Gracias a las ventajas para los usuarios acumuladas por Taobao Market, está muy por delante de cualquier empresa de comercio electrónico del mercado. Para JD.com, no puede superar a Taobao Mall en el corto plazo, pero Taobao Mall no suprimirá su propia participación en el corto plazo. En comparación con Taobao Mall (nivel de atención promedio de 90.000), JD.com (nivel de atención promedio de 10.000) es ligeramente mejor en atención al usuario, y entre los grupos de atención, las personas de entre 30 y 39 años cuyo poder adquisitivo no puede subestimarse están prestando más atención a JD. .com En comparación con la atención prestada a Taobao Mall, JD.com todavía tiene ciertas ventajas a este respecto.

La siguiente tabla es una comparación entre JD.com y Taobao Mall:

3. Análisis del entorno de demanda de los grupos de consumidores

Clientes objetivo de JD.com. generalmente compran en línea Los usuarios de Internet más activos son principalmente consumidores convencionales de computadoras, comunicaciones y productos electrónicos de consumo, y están comprometidos a cultivar una base de clientes leales. Según las diferentes características de los usuarios, se puede dividir aproximadamente en los siguientes cuatro grupos principales de clientes:

(1) Desde la perspectiva de la demanda

Los principales clientes de JD.com son computadoras, comunicaciones productos y nuevos productos digitales, productos electrónicos de entretenimiento, electrodomésticos, etc. grupos de consumidores convencionales o usuarios consumidores corporativos.

(2) Desde la perspectiva de la edad

Los principales clientes de JD.com son personas entre 18 y 35 años. Al mismo tiempo, además de dirigirse a usuarios corporativos, JD Clientes de marketing online de .com, la mayoría de los usuarios individuales son trabajadores administrativos de entre 25 y 35 años. Este tipo de personas no solo tienen un fuerte deseo de consumir, sino que también tienen un buen poder adquisitivo. Una vez que se convierten en clientes leales, pueden generar más beneficios económicos. beneficios para JD.com.

(3) Desde una perspectiva de género

Los clientes objetivo de JD.com son principalmente consumidores masculinos, y más del 70% de los espectadores de televisión durante la Copa del Mundo fueron espectadores masculinos, lo cual es en línea con los objetivos de comunicación de los centros comerciales en línea de JD.com.

(4) Desde una perspectiva profesional

Los principales clientes de JD.com son trabajadores administrativos de empresas, funcionarios, empleados de instituciones públicas, estudiantes universitarios y otros entusiastas de Internet que tienen experiencia estable. ingresos sino también consumidores que no tienen tiempo suficiente para ir de compras. Entre ellos, los 6 millones de estudiantes universitarios que abandonan la escuela cada año son otro mercado clave para JD.com.