Tres preguntas para Wang Xing El repartidor volvió a hablar. ¿Qué tres preguntas le hizo a Wang Xing?
Recientemente, un vídeo publicado por un chico de comida para llevar ha atraído la atención de todos y ha generado una acalorada discusión. En el video, el repartidor parecía exhausto y le hizo tres preguntas al director ejecutivo de Meituan, Wang Xing. Expuso sin rodeos sus pensamientos, cada frase fue sincera y cada palabra precisa. Entonces, ¿qué tres preguntas le hizo el repartidor a Wang Xing? La primera pregunta: ¿Por qué se reduce una y otra vez el tiempo de entrega de alimentos?
En el video, el repartidor preguntó por qué el tiempo de entrega de alimentos se redujo de 50 minutos a 20 minutos, sin dejar tiempo al comerciante para hacerlo. ¿Realizar pedidos? El dominio de Meituan les permite explotar sin escrúpulos a los repartidores de comida. Este es un problema muy real. Los tiempos de entrega cada vez más cortos no solo aumentan en gran medida la tasa de tiempo de espera de los pasajeros de comida para llevar, sino que también afectan seriamente la velocidad de los pedidos de los comerciantes y la experiencia del usuario. ¿Segunda pregunta? ¿Por qué no se aprobó la queja por horas extras del pedido?
Después de eso, el repartidor volvió a preguntar, ¿por qué se dedujo el pedido directamente sin preguntar el motivo del pedido por horas extras y la queja no se aprobó en absoluto? Se puede decir que esta pregunta expresa las aspiraciones de la mayoría de los pasajeros de comida para llevar. A medida que Meituan Waimai continúa desarrollándose, su servicio y actitud también están cayendo en picado. Este tipo de inferencia directa sin ninguna explicación es realmente escalofriante para los participantes en la comida para llevar. ¿La tercera pregunta? ¿Por qué se bloquea la cuenta durante un día después de recibir una reseña negativa y por qué el repartidor paga la factura de un pedido en el que un cliente solicita un reembolso?
Finalmente, el repartidor preguntó por qué había quejas y críticas negativas sobre pedidos con horas extras que estaban bloqueados por un día, pero ¿por qué los pedidos en los que los clientes solicitaban reembolsos los pagaba el repartidor? Como industria de servicios, es inevitable que los repartidores de comida reciban malas críticas, pero la forma de afrontarlo suspendiendo sus cuentas por un día es demasiado despiadada. Además, la solicitud de reembolso del cliente no tiene nada que ver con el pasajero, entonces, ¿por qué el repartidor debería pagar la factura? Si hay un problema con la entrega de alimentos de Meituan, se debe tomar la iniciativa para mejorarlo y no dejar que los pasajeros asuman ninguna responsabilidad.
¿Qué tres preguntas hizo Wang Xing sobre el repartidor? Si tienes alguna otra opinión, puedes dejar un mensaje en el grupo para discutirlo.