¿Es la recién creada China Mobile Online Services Co., Ltd. de China Mobile una empresa de propiedad estatal? ! ! ! ! ! ! !
China Mobile Online Services Co., Ltd. es una filial profesional de propiedad absoluta establecida por China Mobile en octubre de 2014 con un capital registrado de 50 millones de yuanes.
Hoy en día, Internet móvil ha provocado cambios trascendentales en la vida. El lanzamiento acelerado de los servicios digitales ha llevado nuestras vidas a una nueva era de intercambio en tiempo real y siempre en línea. Los métodos de servicio tradicionales ya no pueden satisfacer la dependencia de los clientes de Internet y sus expectativas de "moverse con los dedos". Como resultado, el modelo de China Mobile de atender a 800 millones de clientes ha experimentado cambios sin precedentes. En el pasado esperábamos a los clientes; ahora, donde estén nuestros clientes, aparecerán nuestros servicios. En este contexto, se estableció formalmente China Mobile Online Services Co., Ltd.
El negocio de China Mobile Online Services Co., Ltd.:
Servicio al cliente en la nube de Internet ------ El servicio al cliente en la nube de Internet proporcionado por China Mobile Online se ha estacionado en Weibo, WeChat, 139 mailbox, Fetion y otros nuevos canales de medios. A través de la plataforma de monitoreo de información de Internet, podemos rastrear y capturar opiniones de clientes en tiempo real y brindarles soluciones específicas a través de respuestas, correos electrónicos, mensajes privados, etc.
Línea directa 10085------La línea directa 10085 tiene acceso único y admite capacidades de telemercadeo a nivel nacional. Ahora tiene muchos socios como Apple, ZTE, Coolpad, Meizu, etc. Planea vender terminales. en 2015 500.000 unidades.
Centro de llamadas ------ China Mobile Online también tiene dos parques inteligentes, el centro de llamadas de China Mobile (Luoyang) y el centro de llamadas (Huai'an), cada uno con una escala de 1000 acres, que integre todo Internet, líneas directas, etc. Uníquese con los puntos de contacto con el cliente y conviértase en una plataforma para la industria de servicios moderna.
De cara al futuro, China Mobile Online perseguirá la visión de convertirse en un líder en servicios digitales, siendo pionero en innovación y adaptándose a las necesidades, basándose en los recursos de big data acumulados por China Mobile a través de interacciones a largo plazo con 800 millones de clientes y servicios en línea, recursos de entrada de servicios en línea y fuera de línea, y explorar activamente métodos de servicio en línea para clientes individuales y clientes gubernamentales y empresariales.