¿La relación entre jefes y subordinados es una relación del gato y el ratón?
Que la comunicación con el jefe sea fluida afecta directamente al salario, el rendimiento y la comodidad en el trabajo. y la promoción laboral de los subordinados, por lo que hasta cierto punto. Por otro lado, incluso podemos decir que la comunicación con los jefes determina el destino profesional de los subordinados.
Las personas que son buenas comunicándose con los líderes tendrán una mayor eficiencia en el trabajo, un acceso más fácil a recursos compatibles y más oportunidades de recomendación. Por el contrario, las personas que no son buenas para comunicarse con los líderes probablemente obtengan el resultado opuesto y logren la mitad del resultado con el doble de resultado.
Pero en los lugares de trabajo a los que he estado expuesto, descubrí que muchas personas tienen obstáculos para comunicarse con sus superiores, que se manifiestan específicamente en dos aspectos.
La primera es la falta de voluntad para comunicar
No me gusta o no estoy dispuesto a comunicarme con el líder. Las manifestaciones típicas son: Si el líder no pregunta, nunca lo diré. Si el líder pregunta, hablaré pero no hablaré. Cuando me comunique hacia arriba, tendré miedo de las dificultades. como un ratón que se encuentra con un gato. Dará vueltas y tratará de no comunicarse si es posible; siéntese lo más lejos posible del líder durante las reuniones y, si puede, no hable.
El segundo es la falta de habilidades comunicativas.
No es bueno para comunicarse con los líderes. La falta de comunicación y suministro de información relevante a los líderes de manera oportuna, precisa e integral, y la falta de las habilidades de comunicación necesarias, conducen a la insatisfacción entre los líderes, lo que a su vez afecta la capacidad general de comunicación.
Li Shimin es uno de los monarcas más magnánimos de la historia, pero cuando se encuentra con subordinados como Wei Zheng que no entienden la comunicación, también se enfada. Entonces, no importa cuán abierta sea un líder, las habilidades de comunicación son imprescindibles.
Por lo tanto, para fortalecer la comunicación con los líderes, primero no debemos considerar el fortalecimiento de la comunicación con los líderes como "halagador", sino considerar hacer un buen trabajo como líderes como una garantía importante para el propio trabajo.
En segundo lugar, debes dominar algunas habilidades básicas para comunicarte con los líderes.
Este artículo es la presentación de los años de investigación del maestro Hu Zhenbai sobre las habilidades de comunicación entre superiores y subordinados. Cubrirá cómo aceptar instrucciones de los superiores, cómo informar el trabajo a los superiores y cómo pedir instrucciones. superiores, cómo pedir instrucciones a los superiores y cómo responder a las solicitudes de instrucciones de los superiores, se presentan cinco aspectos de cómo lidiar con las críticas de los superiores. Después de aprender estos cinco consejos, podrá controlar su liderazgo. facilidad.
1. Cómo aceptar instrucciones de los superiores
Las instrucciones completas emitidas por los superiores a los subordinados generalmente contienen tres elementos básicos, a saber, qué hacer, cómo hacerlo y cuándo completarlo. él.
Primero, qué hacer
Después de recibir instrucciones de sus superiores, muchos subordinados inmediatamente "obedecen y hacen lo que les dicen", sin decir una palabra, se arremangan y se arremangan. Ponte a trabajar. Parecen estar muy bien ejecutados. Parece fuerza, ¿verdad?
Este es un riesgo enorme, porque la tarea asignada por el líder no es necesariamente un orden completo, o la comprensión del líder de la tarea puede no ser completamente consistente con nuestra comprensión. Si hay un malentendido sobre "qué hacer", existe una alta probabilidad de que se produzcan interpretaciones erróneas, lo que provocará retrasos y desperdicio de recursos.
Cuando era secretaria, mi presidente y yo teníamos una gran relación. Es decir, cada vez que el presidente me da instrucciones importantes o complejas. Seguiré mi propio entendimiento y cooperaré con la revisión del presidente lo antes posible de principio a fin. Porque sólo después de la repetición puedo comprobar si mi comprensión es coherente con la comprensión del presidente. Como presidente, si descubre que hay una desviación en mi entendimiento, puede corregirla inmediatamente o emitir dos órdenes. Esta comunicación de retroalimentación bidireccional puede minimizar las desviaciones en la comprensión de las instrucciones.
2. Cómo hacerlo
En circunstancias normales, cuando los superiores dan órdenes a los subordinados, "qué hacer y cuándo completarlo" es relativamente claro, pero "cómo hacerlo". "Por lo general, no está claro porque "cómo hacerlo" refleja el "cómo hacerlo" de los subordinados.
"Cómo hacer" es la encarnación del "cómo hacer" de los subordinados, y "cómo hacer" es la encarnación del "cómo hacer" de los usuarios.
Como excelente subordinado, debes utilizar tu sabiduría tanto como sea posible y utilizar tu iniciativa subjetiva para hacer las cosas.
No debe pedir frecuentemente a sus superiores instrucciones en la etapa de "cómo hacerlo".
Debes saber que un buen subordinado debe ser un "solucionador de problemas" y no un "alborotador".
El hijo único se ha estado preguntando "cien mil porqués". En el lugar de trabajo hay que ser un maestro en la resolución de problemas, no un maestro en los problemas. El "hombre títere" que a menudo hace preguntas hará que los líderes piensen: "¿Qué quiero que hagan?"
3. Cuándo se completará
Entre los "tres elementos" de la instrucción, cabe decir que los superiores están más preocupados por "cuándo se completará", entonces nos encontraremos con una situación ----, ¡problemas que se encuentran fácilmente cuando los asignan los líderes! Si la tarea no se puede completar a tiempo, ¿cómo debo responderle al líder?
Algunas personas explicarán los motivos y otras pondrán excusas, ¿verdad? ¡Ninguno de ellos tiene razón!
Si las tareas instruidas por el líder no se logran, el subordinado debe informar las siguientes tres cosas.
En primer lugar, ¿cuáles son los factores que conducen al fracaso en la realización de la tarea?
En segundo lugar, ¿qué acciones correctivas o correctivas tomaré para completar la tarea lo más rápido posible?
En tercer lugar, ¿cuál es el compromiso último de culminación?
"Este retraso en la entrega se debe a un mal funcionamiento de la máquina XX. Hemos movilizado a expertos técnicos internos y externos para realizar reparaciones de emergencia para garantizar que todos los pedidos atrasados puedan completarse el 8 de este mes".
Tenga en cuenta que los tres puntos anteriores son indispensables, porque es una verdad estricta en sí misma
. Sólo conociendo los motivos podremos proponer contramedidas específicas. Sólo con contramedidas se puede garantizar el plazo.
2. Cómo informar a los líderes superiores
La presentación de informes también se denomina represalia. Para un subordinado calificado, si el superior tiene instrucciones, ¡el subordinado debe informar la represalia! Recuerde: ¡sin informes ni pedidos significa que no hay trabajo!
Entonces, ¿cuáles son los requisitos para informar a los líderes?
Primero, reportar de manera oportuna
Estrictamente hablando, el trabajo que el líder ha asignado para ser completado ese día debe ser reportado el mismo día, y el trabajo que el líder El líder ha asignado para ser completado en más de un día debe informarse todos los días. Informe sobre el progreso del trabajo. Y, en la medida de lo posible, el informe debe tener la forma de texto. El contenido del informe debe ser conciso y directo. Si se pueden utilizar gráficos, utilice gráficos.
Wanda tiene una excelente tradición de informar el trabajo a la junta directiva, y el PPT no debe exceder las tres páginas. "Breve y claro, entonces, ¿cómo presentar los detalles? Haga todas las anotaciones y colóquelas detrás del PPT. Si el líder necesita conocer cierto detalle, puede verificar directamente los elementos correspondientes según las anotaciones.
2. Informe al jefe que quiere saber tal pregunta
¿Qué quiere saber el líder después de que se emite una instrucción? La respuesta es: resultados
Vemos. que algunos subordinados utilizan un método de presentación de informes al informar el trabajo a sus líderes. Durante una hora, hablé sobre el proceso durante los primeros 55 minutos y solo hablé de los resultados después de la conferencia. Esto se llama poner el carro delante del caballo. /p>
Tres, no se pueden informar las buenas noticias y no las malas
Por miedo. Hay que decir que esto es lo último que los líderes quieren ver, porque lo son. La mayoría teme los riesgos desconocidos causados por el "agujero negro" de la información. Es muy probable que conduzca al colapso del hormiguero.
En cuarto lugar, no se limite a informar los resultados. Es fácil hacer que los líderes se preocupen por ti. Ya sabes, hay un viejo dicho en China: ¡Una mula puede rebuznar y ser vendida como un burro!
Cuando los empleados se atribuyen el mérito, en realidad lo están utilizando. Esta lógica: el líder es un tonto y el tonto no sabe lo difícil que he hecho, así que quiero que los tontos sepan que estoy trabajando duro. Ya sabes, hay un dicho famoso: Tratar. ¡Otros como tontos es el tonto más grande!
3. Cómo pedir instrucciones a los superiores
En la comunicación entre superiores y subordinados, inevitablemente habrá momentos en los que las capacidades de toma de decisiones o El poder de toma de decisiones de los subordinados excede el alcance. En este momento, debe solicitar instrucciones a sus superiores. Preste atención a las siguientes tres estrategias.
Primero, utilice preguntas de opción múltiple en lugar de cuestionarios
Si un subordinado sigue parloteando sobre preguntas y respuestas, el superior tomará una decisión: ¿De qué te sirve?
Entonces, por favor hagan esta pregunta a sus líderes.
"Líder, me gustaría saber, ¿deberíamos elegir tener una reunión antes de salir del trabajo o mañana por la mañana?"
"Líder, he diseñado tres opciones. Tome una Mire, ¿cuál es mejor? "
El uso de preguntas de opción múltiple refleja el pensamiento proactivo y el diseño específico de los subordinados antes de informar, y elimina opciones redundantes y no calificadas, lo que ahorra en gran medida la toma de decisiones del líder. tiempo.
En segundo lugar, al informar, no solo debe dar planes alternativos, sino también comparar las ventajas y desventajas de los planes.
"Líder, hay dos conjuntos de planes. Uno es el plan radical. ¿Cuáles son las ventajas? Las desventajas, el segundo es el plan conservador, ¿cuáles son las ventajas y desventajas?"
Con la comparación de ventajas y desventajas, los líderes tendrán una base para la toma de decisiones. .
En tercer lugar, al informar, no solo debe tener las ventajas y desventajas de los diferentes planes, sino también explicar la tendencia de su propio plan.
"Líder, los tres planes ABC cada uno tienen sus propias ventajas y desventajas. Según Para nuestra situación actual, personalmente creo que el Plan C es más adecuado para nuestra situación actual "El punto de vista es claro y proporciona una referencia para la toma de decisiones de liderazgo.
4. La ubicación del informe no tiene por qué ser necesariamente en la oficina.
Cuanto más grave sea la oficina, menor será el efecto de la comunicación. el tema del informe.
Cuando era subordinado, traté de informar mi trabajo a los líderes en diferentes lugares como entradas de ascensores, estacionamientos, comedores, canchas de bádminton, etc., y descubrí que en un ambiente relajado, el Posibilidad de reportar trabajo para ser reconocido superior.
4. Cómo responder a las sugerencias de los superiores
Como líder superior, a veces solicitará los puntos de vista y opiniones de los subordinados sobre algunos temas. En este momento, ¿a qué deberían prestar atención los subordinados?
En primer lugar, intenta expresarte en entornos privados
para que puedas expresar tus pensamientos personales de forma completa y exhaustiva. Al mismo tiempo, no salgas a promocionarlo.
En segundo lugar, si el líder no adopta su opinión, no exprese su descontento.
Como superior y subordinado, es su deber dar opiniones, pero si el líder no está de acuerdo , entonces también debes seguir las instrucciones. Haz lo que el líder quiera. Liu Bei estaba siendo perseguido por Cao Cao e insistió en llevar a sus hombres a escapar. Zhuge Liang hizo todo lo posible para disuadirlo, pero Liu Bei insistió en hacerlo y Zhuge Liang solo pudo hacer lo que dijo. Porque Zhuge Liang conoce una regla de hierro: el poder de sugerencia está en las personas de abajo y el poder de tomar decisiones está en las personas de arriba.
3. Si el líder ha hecho algo mal, no digas palabras sarcásticas a sus espaldas
"Mira, dije que esto no está bien. ¿No es esto un error?" Te lo mereces." Creo que ningún líder puede hacer esto. El ridículo fue indiferente. Nadie puede predecir el futuro y no hay necesidad de ser cínico después del hecho.
4. Si tu líder te pide que busques opiniones de otros departamentos, debes ser cauteloso y objetivo.
Si tus méritos y deméritos son públicos, intenta hablar de ellos. Lo más temido en el lugar de trabajo es cometer errores.
5. Cómo responder a las sugerencias de los superiores
En el lugar de trabajo, los subordinados inevitablemente estarán insatisfechos con sus superiores, entonces, ¿cómo enfrentan las críticas de sus superiores?
Primero, debemos tomar en serio las críticas de los superiores.
Como subordinados, debemos tomar en serio las críticas y analizarlas, ya sean correctas o incorrectas.
2. No se enfrenten
En el ámbito laboral, un enfrentamiento frontal entre superiores y subordinados conducirá inevitablemente a "matar a mil enemigos y dañarse a ochocientos", cuál es la forma más estúpida de manejarlo.
En 2006, "La secretaria más impresionante" circuló en Internet. Aunque el 80% de los lectores apoyaban a la secretaria, un choque con su jefe hizo que la élite profesional arruinara por completo su futuro.
3. No te dejes engañar por las críticas.
Lo más tabú en el ámbito laboral es un corazón de cristal. Si lo critican, se sentirá deprimido, lo que definitivamente le dará al líder la sensación de que esta persona no es importante.
El camarada Xiaoping sufrió un gran golpe debido a sus "tres ascensos y tres caídas", pero incluso cuando estaba escribiendo un "cartel de grandes personajes" a los superiores del estado, no se olvidó de escribir una carta. Para Mao Zedong, es este tipo de crítica. El método de comunicación burlón le trajo grandes beneficios en la segunda mitad de su vida.
En la segunda mitad de su vida, le llegó otra etapa para mostrar sus talentos.
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