Directorio de libros de ayuda mutua
Prólogo
Capítulo 1 ¿Qué es la ayuda?
El acto de ayudar en sí mismo es una moneda social importante, saber cuándo y cómo brindarla
Y aceptar ayuda hace que nuestras interacciones interpersonales sean más productivas y agradables.
Ayuda y ayuda inútil
Múltiples significados de la conducta de ayuda
Ayuda formal e informal
La ayuda es una conducta social
Capítulo 2 Economía y drama: la naturaleza de las relaciones interpersonales
Para construir un tipo de relación interpersonal, necesitamos las regulaciones socioeconómicas y culturales del trabajo presencial
Existe un alto grado de sensibilidad para garantizar que todas las partes involucradas puedan beneficiarse de esta relación interpersonal
y sientan que es justa.
Economía social: mantenimiento del orden social
Intimidad y confianza
Drama social
Resumen
Tercer capítulo Desigualdad y dislocación en las relaciones de ayuda
En la etapa inicial de una relación de ayuda, la relación entre las dos partes es desigual, lo que hace que ambas partes probablemente caigan en esta situación en la trampa causada por la desigualdad.
Ser “inferior” cuando necesitas ayuda
Ser “superior” cuando te piden ayuda
Cinco trampas que le pueden pasar a quien busca ayuda
Seis trampas que les pueden ocurrir a quienes ayudan
Inspiración para construir una relación de ayuda
Resumen
Capítulo 4 Comportamiento de ayuda y drama: Ayudar a tres tipos de Roles
Al comienzo de cualquier relación de ayuda, los roles y reglas apropiados son vagos, lo que significa que tanto el que ayuda como el receptor deben encontrar una identidad apropiada y desempeñar
los roles correspondientes.
Cinco cosas que los ayudantes no entienden al principio
Cinco cosas que las personas que buscan ayuda no entienden al principio
Elige un rol
Resumen
Capítulo 5: Preguntar con humildad
La clave para establecer y mantener relaciones de ayuda
La persona que ayuda debe intervenir de una manera que pida humildemente equilibrar el estatus social de ambas partes
El proceso de comunicación, incluso si esta consulta es solo en los primeros minutos de la reunión, observe y escuche atentamente
La forma de consulta
Estándares de tiempo y tipo para consultas
Resumen
Capítulo 6 Aplicación del proceso de consulta
Las consultas sin importancia también pueden tener un impacto muy importante, la clave radica en la autorreflexión
y la inversión de roles.
Caso 6.1: Ayuda uno a uno en un entorno informal
Caso 6.2: Las consecuencias de una pregunta inocente
Caso 6.3: Convirtiéndose en un conflicto consulta
Caso 6.4: Ayudar a colegas a convertirse en mejores ayudantes
Caso 6.5: Una ayuda inútil
Caso 6.6: Relación de ayuda continua
Resumen
Capítulo 7: Ayudar permanentemente a los equipos
Nada romperá la confianza del equipo
que cuando un miembro del equipo no se presenta o no desempeña su papel. Comportamiento que puede perjudicar aún más al equipo
Cómo lograr el trabajo en equipo
La contingencia de tareas determina los diferentes tipos de asistencia mutua
Interdependencia de tareas
Indispensable retroalimentación en el proceso de ayuda
Caso 7.1: Múltiples formas de ayuda en clínicas de oncología
Cuando los miembros del equipo no trabajan en el mismo lugar
Resumen
Capítulo 8: Líderes ministeriales y receptores organizacionales
En sus interacciones con los demás, los líderes deben ser conscientes de las mejores maneras de mejorar la organización
Es crear un ambiente de ayuda mutua y demuestra tus habilidades de ayuda al tratar con otros en la organización
Quiénes son los destinatarios
Cultura y liderazgo
Aceptar ayuda - Responsabilidades del liderazgo
Caso 8.1: Casos típicos de consultores de gestión
El papel de ayuda en la implementación del cambio organizacional
El papel de ayuda en la consultoría organizacional
Resumen
Capítulo 9 Principios y sugerencias
Esté preparado para brindar ayuda
Esté preparado para recibir ayuda
Principio 1: La ayuda eficaz proviene de la voluntariedad de ambas partes
Principio 2: La ayuda eficaz llega desde un sentido de igualdad entre ambas partes
Principio 3: La ayuda efectiva proviene del correcto posicionamiento del rol del ayudante
Principio 4: Todo lo que dices y haces afecta las relaciones interpersonales futuras Factores de Ir a todas las respuestas
Palabras finales