¿Por qué mi teléfono no puede encontrar una señal wifi?
Si está utilizando un teléfono vivo y el teléfono no puede encontrar la señal WiFi, verifique las siguientes soluciones:
1. El enrutador oculta el nombre de WiFi
2.Comprueba si las bandas de frecuencia WiFi soportadas por el teléfono móvil y el router coinciden.
Comprueba las bandas de frecuencia WiFi soportadas por el teléfono móvil (entra en Configuración--WLAN-- Configuración avanzada: abra "Identificación de banda WLAN", luego regrese a la página anterior para ver la información de la banda de frecuencia del WiFi cercano y luego confirme si la banda de frecuencia WiFi buscada es consistente con la banda de frecuencia admitida por el teléfono móvil. Si el teléfono solo admite WiFi de 2,4 GHz, no puede buscar WiFi de 5 GHz. Puede configurar el enrutador en la banda de frecuencia de 2,4 GHz e intentarlo nuevamente. Si no sabe cómo hacer esto, comuníquese con el administrador de su enrutador.
3. Prueba de comparación de conexión a otra WiFi
Conecte el teléfono a otra WiFi para determinar si puede buscar y conectarse a WiFi. Si otra WiFi es normal, significa que el problema es. el enrutador actual. Se recomienda comunicarse con el administrador del enrutador. Si no se puede encontrar todo el WiFi, se recomienda llevar su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas.
4. Restablecer la configuración de red
Vaya a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restablecer configuración de red--Restablecer configuración y verifique nuevamente. (Si no tiene este interruptor, consulte el paso 5)
*Nota: para tarjetas SIM duales, debe seleccionar la tarjeta SIM correspondiente. Al restablecer la configuración de red se restablecerá la WLAN, la red de datos móviles y la red de datos móviles. Registros de conexión Bluetooth.
Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos relevantes antes de la operación: ingrese al servicio en la nube, sincronización de datos, active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar los datos con el servicio en la nube. Ingrese "Servicio en la nube"--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Abra "Datos del sistema"--Volver a la página anterior--Realice una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema.
5. Restaurar todas las configuraciones
Vaya a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.
*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros requieren volver a iniciar sesión. Confirme que no será así. afectar el uso del software antes de continuar. Para la seguridad de los datos, se puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.
Nota: Ingrese a Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de copia de seguridad--Datos del sistema--Volver--Hacer copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y diseño del escritorio--Sincronización de datos; -- Active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con servicios en la nube.
6. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, lleve el teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para inspección. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: Vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.