12315 Las quejas sobre entradas para espectáculos no se pueden reembolsar.

Si la entrada al cine no se puede reembolsar, puedes llamar al 12315 para presentar una reclamación.

No se admiten devoluciones. Si es responsabilidad de la plataforma o de la escuela de cine, conviene realizar la denuncia llamando al 12315. Sin embargo, si el reembolso se debe a motivos personales del consumidor y no hay acuerdo con el comerciante al comprar el billete, no se aceptará aunque llame al 12315.

Si compra entradas de cine en una plataforma en línea, normalmente habrá un "Acuerdo de devolución y cambio" antes del pago, que establece claramente que solo las entradas de cine con la palabra "reembolsable" pueden admitir reembolsos.

Si necesita comprar entradas de cine online, debe aceptar este acuerdo. Por lo tanto, si no hay entradas de cine marcadas con "reembolsable", los consumidores llamarán al 12315 porque el comerciante no reembolsará las entradas y a 12315 no le importará.

Alcance de aceptación de 12315:

1. Cuando los consumidores necesitan comprar y utilizar bienes o recibir servicios para el consumo diario, tienen consultas y quejas sobre disputas de derechos del consumidor con el demandado.

2. Vender productos falsificados y de mala calidad, publicidad engañosa, competencia desleal u otras violaciones de las leyes y reglamentos de supervisión y gestión del mercado.

3. Quejas y denuncias relativas a la calidad y seguridad de alimentos, medicamentos, equipos médicos, cosméticos, bienes de consumo, equipos especiales, precios de productos, derechos de propiedad intelectual, etc.