¿Cómo llamar a la línea directa de quejas 315?

Solo hay una línea directa de quejas de consumidores 315 en todo el país, que es la 12315. Simplemente use su teléfono móvil para marcar la línea directa de quejas 12315. Asegúrese de agregar el código de área al frente. 12315 es una línea directa nacional con atención las 24 horas. Es un servicio manual de 9:00 a 21:00 horas, y se pueden registrar denuncias de 21:00 a 9:00 horas del día siguiente. 315 es una plataforma de quejas que se enfoca en salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores, exponer el comportamiento deshonesto de los comerciantes y establecer una plataforma para la comunicación y el intercambio de quejas de los consumidores. Hay muchas formas de quejarse:

1. Marcar la línea directa de quejas 12315 es la forma más conveniente y directa de presentar una queja;

2 Puede ingresar al sitio web oficial de la Plataforma Nacional de Quejas 12315, registrarse e iniciar sesión para presentar una queja;

3. También puede instalar la aplicación National 12315 en su teléfono móvil y abrir el software. Luego haga clic en "Queja del consumidor" y seleccione el contenido sobre el que desea presentar su queja.

"Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 37

Las asociaciones de consumidores desempeñan las siguientes responsabilidades de bienestar público:

(1) Proporcionar servicios de información y consultoría a los consumidores, mejorar su capacidad para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientar patrones de consumo que sean civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente;

(2) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, reglas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses del consumidor;

(3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;

(4) Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores;

(5) Aceptar quejas de los consumidores e investigar y mediar en las quejas;

(6) Si la queja involucra problemas de calidad de bienes y servicios, se puede confiar la tasación a un tasador calificado, y el tasador deberá informar la opinión de tasación;

(7) Para comportamiento que daña los derechos e intereses legítimos de los consumidores, Apoyar a los consumidores lesionados en la presentación de demandas o la presentación de demandas de conformidad con esta ley;

(8) Exponer y criticar comportamientos que dañan los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de acciones masivas medios de comunicación.

Los gobiernos populares en todos los niveles deberían proporcionar la financiación necesaria y otro tipo de apoyo a las asociaciones de consumidores en el desempeño de sus funciones.

Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social.

Otras organizaciones de consumidores establecidas de conformidad con la ley llevan a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de acuerdo con las leyes, reglamentos y sus estatutos.