Comunidad UGC: ¿cómo motivar a los usuarios a crear más contenido?
¿Alguna vez te has preguntado: ¿Por qué la tasa de publicación de la comunidad es tan baja?
¿Alguna vez te has preguntado: ¿Por qué la tasa de publicación de la comunidad es tan baja?
¿Alguna vez te has preguntado: ¿Por qué la tasa de publicación de la comunidad es tan baja?
¿Alguna vez te has preguntado: ¿Por qué la tasa de publicación de la comunidad es tan baja?
¿Alguna vez te has encontrado con estas preguntas: ¿Por qué la tasa de publicación en la comunidad es tan baja?
La mayoría de las comunidades enfrentan estos problemas, especialmente en la etapa de arranque en frío. Estos problemas a menudo no se resuelven bien, lo que resulta en fallas en el arranque en frío y, en última instancia, la comunidad se convierte en un grupo estancado de operaciones internas. La gente se tiraba agua unos a otros.
La razón es la falta de un mecanismo completo de operación de contenido, incluida la creación de contenido, la distribución de contenido, la retroalimentación interactiva y la recreación de contenido. No se ha establecido una "cadena industrial" completa. ser: baja producción de productos, bajas ventas, baja conciencia del consumidor, bajas ganancias, baja producción y, finalmente, quiebra.
En la "cadena industrial", "producción" se refiere a la producción de productos, "ventas" se refiere a las ventas de productos, "producción" se refiere a las ganancias de los productos y "ventas" se refiere a las ventas de productos.
En términos generales, el mecanismo operativo subyacente del contenido consta de tres partes: escenarios de creación de contenido, cadenas de distribución de contenido y retroalimentación de resultados.
Para respaldar este mecanismo de circulación, además de operaciones sólidas Además, también se puede crear un marco de incentivos de contenido a nivel de producto.
1. Producción de contenido:
La tarea principal es aumentar la cantidad y frecuencia del contenido creado por los usuarios. En términos generales, hay dos ideas:
. Uno es reducir los umbrales de creación de contenido, como proporcionar herramientas creativas simples y fáciles de usar; proporcionar orientación estructurada para contenido creativo y establecer estándares para contenido de alta calidad.
El segundo es aumentar los escenarios creativos; , Dirigido a diferentes grupos de personas, diferentes escenas, diferentes momentos, etc. Contenido correspondiente.
2. Sistema experto:
El establecimiento del sistema experto consiste esencialmente en establecer un sistema de tareas especiales y utilizar la finalización de las tareas para educar a los usuarios sobre el camino de crecimiento del experto. Generalmente implica dos módulos: sistema de crecimiento de tareas y recompensas
3. Retroalimentación interactiva:
La retroalimentación interactiva se puede dividir en dos módulos: establecimiento de cadena de relaciones y actividades dinámicas
.El establecimiento de una cadena de relaciones es esencialmente mejorar los canales de distribución de contenido dentro del producto, además de la atención regular al autor, también existe agregación y distribución a través de varias etiquetas, ubicaciones, productos y otros tipos. Los productos necesitan guiar la atención de los usuarios en más escenarios.
La actividad dinámica es relativamente simple, básicamente simplemente me gusta, comenta, comparte y colecciona. Algunos productos tienen sus propios métodos de interacción únicos, como las monedas Bilibili y el juego instantáneo. Avatares populares, etc. La guía de actividad dinámica puede guardar un artículo en el producto y, por lo general, no volverá a aparecer, excepto para la guía para principiantes.
4. Distribución de contenido:
La distribución de contenido es en realidad un sistema de recomendación de contenido. A través de la correlación de contenido, usuarios y etiquetas, el contenido producido se envía a los lectores de manera más eficiente y luego. Combinado con la cadena de relaciones mencionada anteriormente, se trata básicamente de todos los modelos de distribución de contenido de productos basados en contenido.
Este artículo analizará la "producción de contenido" y la "retroalimentación interactiva" y enumerará algunas estrategias comunes.
1. Añade escenarios creativos:
- Botón Publicar para publicar copywriting personalizado + guía visual según diferentes tipos de usuarios:
Nuevos usuarios: Copywriting + interés orientación para el primer lanzamiento, como "Intenta compartir tu primera imagen y habrá una recompensa misteriosa una vez completada".
Usuarios antiguos (usuarios que no han publicado contenido durante mucho tiempo): redacción publicitaria + despertar emocional, como "Hola ~ Tus 43 fans te han estado esperando durante mucho tiempo, comparte tus fotos recientes ~"
Usuarios de KOL (incluidos usuarios potenciales de KOL): orientación de tareas, como "¡Si no actualiza su insignia este mes, su insignia se caerá!" Publique 2 actualizaciones más para aplicar a los usuarios ~ ¡Vamos! "
Estos consejos no se solucionan de una vez por todas. Es necesario formular las reglas de frecuencia correspondientes en función de la frecuencia de apertura real, la actividad, etc.
-- Para los productos de la comunidad de comercio electrónico, después de realizar el pedido, hay muchas formas de guiar a los usuarios para crear contenido
La interfaz de confirmación de recibo guía el pedido
Mejora de la APLICACIÓN Al realizar un pedido, se puede mostrar el botón correspondiente al publicar, como "Muestra la ropa que acabas de recibir ~"
Combinado con el mecanismo de incentivo
-Productos de grupos de interés, cuando el usuario ingresa por primera vez a la página de inicio de agregación de intereses, puede combinar las características de los círculos correspondientes para guiar a los usuarios a publicar, como "Bienvenido a unirse al club de drones ~ Ven aquí y comparte tus trabajos de fotografía aérea con ¡3w amigos drones!".
2. Reduzca el umbral de creación:
- Simplifique las herramientas de creación para que a los usuarios les resulte más fácil crear contenido, como diversos accesorios, filtros, edición, doblaje, etc. en Joyo, al tiempo que limita la duración del video a menos de 15 segundos. Reduce en gran medida la dificultad de la producción de video tradicional, lo que permite a los usuarios comunes crear fácilmente videos atractivos.
- Guía estructurada para contenido creativo. El ejemplo más típico es la evaluación publicada por Taobao. El título estructurado correspondiente se proporciona en la interfaz de edición. Por ejemplo, aparecerá la ropa: etiqueta como versión, material,. grosor, etc., lo que equivale a Proporciona a los usuarios un esquema creativo y reduce el tiempo que necesitan para pensar
: el contenido de alta calidad establece un punto de referencia y guía a los usuarios sobre qué tipo de contenido deben producir A través de contenido de referencia altamente expuesto, por ejemplo, todo el dominio de Bilibili guía a los usuarios sobre qué producir dicho contenido, como todo el dominio de la estación B.
Los comentarios de creación se refieren a los comentarios proporcionados por la plataforma al usuario después de que este crea y deben distinguirse de los comentarios interactivos del usuario. Desde la perspectiva de la estratificación de usuarios, también pueden existir diferentes métodos de procesamiento.
- Los nuevos usuarios completan su primera creación:
La guía para los nuevos usuarios mencionada anteriormente en la primera versión puede entenderse como una experiencia de preventa y los comentarios después de completar la primera creación. Se puede comparar con la experiencia posventa y un buen servicio posventa puede aumentar la tasa de recompra de los usuarios. De manera similar, una buena retroalimentación creativa también puede aumentar la probabilidad de que los usuarios vuelvan a crear.
Los comentarios se pueden dividir en dos categorías: honores y premios. Categoría de honor: después de que el usuario publica correctamente, aparece la interfaz para compartir el certificado de honor para felicitar al usuario por publicar el primer contenido. Categoría de recompensa: después de una publicación exitosa, se otorgarán recompensas como puntos, cupones y experiencia
- Pérdida de recuerdo del usuario: para usuarios que publican contenido de alta calidad pero no han publicado contenido nuevo durante mucho tiempo ( como más de 30 días), como despertarse mediante push o SMS, "¡Las 394 personas a las que les gustas todavía están esperando tu actualización! Ven y muéstranos tu último outfit~" "Tus 9349 fans te han estado esperando durante mucho tiempo ~ Ven y actualiza pronto." , al mostrar los altos resultados obtenidos, el costo del silencio para el usuario aumenta. El usuario abre la APLICACIÓN y completa la recuperación bajo la guía del proceso posterior.
La retroalimentación de la interacción se divide en dos módulos. Uno es guiar al usuario a interactuar y el otro es pasar el comportamiento interactivo al usuario para aumentar la percepción de la interacción del usuario.
La guía interactiva generalmente es solo para nuevos usuarios y guía a los usuarios para realizar operaciones interactivas de proceso completo, como me gusta, recopilación de comentarios, etc., generalmente en forma de ventanas emergentes y texto de guía, texto personalizado. basado en sus propios atributos de producto, permitirá a los usuarios tener una mejor experiencia durante el proceso de operación y no será fácil de resistir.
Los comentarios interactivos se pueden subdividir en varios tipos de comentarios de las interacciones de los usuarios; comentarios de los resultados dinámicos de la plataforma de los siguientes grupos de usuarios.
Los gustos de los lectores y la atención al autor; Comentarios oportunos, que pueden mejorar la percepción de los autores y lectores, mejorar la adherencia y mantener una atmósfera activa en la plataforma. Cabe señalar que cuando el número de usuarios de la comunidad es pequeño, la retroalimentación interactiva no requiere un mecanismo antiinterferencia. Se puede recordar a los usuarios individualmente para cada interacción. Sin embargo, cuando la cantidad de usuarios es alta, la retroalimentación interactiva requiere una antiinterferencia completa. -Mecanismo de inserción de interferencia, por ejemplo, una publicación publicada por un autor con decenas de miles de fanáticos recibirá cientos de miles de me gusta cada vez. Si el recordatorio es demasiado frecuente, fácilmente puede causar interferencia a los usuarios e incluso afectar el rendimiento. el servidor.
Los comentarios periódicos sobre los logros de la plataforma pueden animar a los usuarios a seguir creando, como "¡Felicitaciones, su número de fans ha llegado a 100! Sigan con el buen trabajo", "Felicitaciones, su número de fans ha llegado a 1000". Sigan con el buen trabajo", que se puede combinar aún más con el sistema de crecimiento de usuarios, como el nivel de usuario de Xiaohongshu, desde Diaper Potato hasta Golden Crown Potato, cada logro debe tener indicadores concretos de la cantidad de contenido y la cantidad de interacciones, y Cada logro otorgará a los usuarios los privilegios correspondientes.
Cuando el volumen de interacción del contenido publicado por el autor alcanza un cierto umbral, las actualizaciones de las personas que sigue el usuario se pueden enviar a los fans, como "El vídeo publicado por @CrazyLittlePotato que sigues tiene ¡Le han gustado a 50.000 personas! ¡Vamos, mira>", atrae y despierta fans a través de ciertos datos.
Los métodos e ideas mencionados en este artículo están más sesgados hacia la implementación real del producto inicial y no explican con más profundidad por qué se hace esto. Sin embargo, los incentivos para la creación de contenido son solo una parte del proceso. La lógica detrás de las comunidades UGC es en realidad muy compleja, incluida la psicología del usuario, el control de preferencias de contenido, la ecología de la comunidad, el ciclo de vida del contenido y el mecanismo de circulación, la intervención operativa, etc. Todavía quedan muchas cuestiones por resolver.
Gracias por leer, seguiremos profundizando en más temas de la comunidad y la industria social en artículos posteriores.
Soy Liu Weiwei, un pequeño producto de gama C con 2 años de experiencia, principalmente en el campo de productos comunitarios y de herramientas. Actualmente también estoy desafiando la construcción de la plataforma SAAS de 0 a 1. Bienvenido. para comunicarse.
Soy Xiao Liu, un pequeño producto de gama C con 2 años de experiencia.