Cómo resolver el problema de que la computadora portátil win10 no se pueda conectar al audio Bluetooth
1. Confirme que Bluetooth esté habilitado en la configuración de Windows
a. Haga clic en [Inicio](1) y haga clic en [Configuración](2).
b. Haga clic en [Dispositivo](3) y confirme que [Bluetooth] esté activado (4).
2. Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado en la computadora portátil.
a. Haga clic con el botón derecho en Inicio (1) y luego haga clic en Administrador de dispositivos (2).
b. En [Administrador de dispositivos], busque [Bluetooth](3) en el tipo de dispositivo.
***Consejos: Si no se muestra [Bluetooth], significa que su computadora portátil no es compatible con Bluetooth. Si [Bluetooth] está disponible, continúe con los siguientes pasos. **
c. Haga clic en el triángulo (4) al lado del tipo de dispositivo [Bluetooth]. Si el icono de Bluetooth tiene una flecha (5), significa que Bluetooth no está habilitado, haga clic derecho en [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] y haga clic en [Activar dispositivo] (6).
***Consejo: El nombre del dispositivo Bluetooth puede variar según el modelo de portátil. **
3. Busque actualizaciones del controlador Bluetooth
a. Abra el Administrador de dispositivos, haga clic derecho en (1) el dispositivo Bluetooth [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] y haga clic. [Actualizar controlador] (2). b. Haga clic en [Habilitar dispositivo] (1), luego haga clic en [Habilitar dispositivo] (2). d. Haga clic en [Habilitar dispositivo] (3), luego haga clic en [Habilitar dispositivo] (4).
**Consejo: El nombre del dispositivo Bluetooth puede variar según el modelo de tu portátil. Dado que necesita buscar actualizaciones en la web, asegúrese de tener una red activa en su área y su computadora portátil conectada a Internet.
b. Haga clic en [Buscar automáticamente software de controlador actualizado](3).
c. La computadora portátil comenzará a buscar e instalar automáticamente el controlador en línea.
d. Si no hay ninguna actualización disponible o el problema persiste después de actualizar automáticamente el controlador, haga clic en [Cerrar](4) y continúe con los siguientes pasos.
4. Desinstale el controlador Bluetooth, luego descárguelo del sitio web de ASUS e instálelo.
**Consejos: los dispositivos Bluetooth en el mismo modelo de computadora portátil pueden tener nombres de fabricantes diferentes, por lo que anote el nombre del fabricante correctamente y descargue el controlador correspondiente del sitio web de ASUS. **
El dispositivo Bluetooth en esta imagen de ejemplo es de Intel.
a. Abra el Administrador de dispositivos, haga clic derecho (1) en el dispositivo Bluetooth [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] y luego haga clic en Desinstalar dispositivo (2).
b. Seleccione [Eliminar el software del controlador para este dispositivo](3) y haga clic en [Desinstalar](4).
c. Descargue el controlador Bluetooth del sitio web del producto e instálelo.
d. Una vez completada la instalación, reinicie la computadora e intente emparejar el dispositivo Bluetooth.