3.15 ***Consejo
1. La "Ley de Calidad de los Productos de la República Popular China" recientemente revisada entrará en vigor a partir de (c).
a 22 de febrero de 1993 B 65438 1 de septiembre de 2000 C 1D 8 de julio de 2000 2. ¿Cuándo se promulgó y aplicó la Ley de Higiene de los Alimentos de la República Popular China? (C) A, 1994 65438 30 de octubre B, 1995 65438 60 de octubre C, 1995 65438 30 de octubre D, 1996 65438. ¿Este comportamiento del hotel viola las disposiciones de la Ley de Calidad del Producto?
(violación)4. China comenzó a implementar un sistema de gestión de calidad total en (). (B) A, 1978B, 1979C, 1980 5. El vendedor será responsable de la indemnización por la infracción del producto y aplicará el principio ().
(c) A. Responsabilidad sin culpa b. Responsabilidad absoluta c. Responsabilidad objetiva 6. ¿Cuál de los siguientes productos puede estar exento del etiquetado de productos ()? (1) A. Galletas a granel B. Coca-Cola embotellada C. Salsa de soja embotellada 7. Hay un aviso para el cliente publicado en el vestíbulo del sótano de un supermercado. ¿Cuál de las siguientes viola las leyes de protección al consumidor?
(c) A. Recordar a los consumidores que conserven sus pertenencias; b. Pedir a los clientes que guarden sus bolsas; c. El supermercado tiene derecho a inspeccionar los productos traídos por los clientes cuando sea necesario; acudir al pago se realizará en la oficina de pago designada por ellos 8. Entre las siguientes unidades, las que tienen derecho a realizar supervisión social sobre conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores son (a) A. Asociación de Consumidores b; Administración para la Industria y el Comercio c. Asociación de la Industria d. Cualquier unidad e individuos 9. Los operadores ilegales utilizan licencias comerciales de otras personas para proporcionar bienes o servicios. (1) a. Titular de la licencia comercial B, productor C, proveedor (el artículo 37 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" estipula que los operadores ilegales que utilizan licencias comerciales de otras personas para proporcionar bienes o servicios perjudican a los consumidores si el consumidor tiene derechos e intereses legítimos). , puede solicitar una compensación al titular de la licencia comercial)
10. En disputas de consumo, si hay una disputa sobre la calidad de los bienes o servicios y se requieren pruebas o identificación, se realizarán pruebas e identificación. realizado. El honorario de tasación será pagado por adelantado por (), y () proporcionará una cantidad igual de garantía. En última instancia, la parte responsable asume (A) A. Consumidor, operador B. Asociación de consumidores, operador C. Operador, consumidor D. Operador, asociación de consumidores 11. El operador tiene ( ) comportamiento, el consumidor deberá aumentar la compensación por el pérdidas sufridas por el consumidor, y el monto de la compensación será el doble del precio de los bienes adquiridos o del costo de recibir los servicios. (1) A. Fraude B. Quejas de los consumidores C. Operaciones comerciales ilegales D. Consumidores obligados a consumir 12. La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que cuando el Estado formule leyes y reglamentos sobre los derechos e intereses de los consumidores, escuchará las opiniones y requisitos de ().
(1) El lema comercial de “A. Asociación de Consumidores B. Consumidor C. Departamento administrativo pertinente D. Operador 13” es consistente con el ejercicio de los derechos de () de los consumidores. (A) A. El derecho a elegir de forma independiente B. El derecho al respeto de la dignidad personal C. El derecho a saber 14. El negocio que ofrecen los operadores a los consumidores es de alta calidad y las deficiencias violan los derechos de los consumidores ().
(A) A. Derecho al comercio justo B. Derecho a saber C. Derecho a saber 15. Las críticas, denuncias y acusaciones de los consumidores de que infringen sus derechos e intereses son manifestaciones de su ejercicio de () derechos. (2) ¿Qué es más largo, el derecho a criticar, el derecho a supervisar, el derecho a denunciar o el derecho a acusar 16. ¿La vida útil o la vida útil del producto?
(b) A. Vida útil b. Vida útil 17. Una tienda publicó un aviso que decía "Los artículos vendidos no se pueden devolver". ¿Cuál es la base legal de este aviso de tienda? (b) A. Sí, b. Un consumidor harapiento en un centro comercial se encaprichó con una lámpara de escritorio valorada en más de 1.200 yuanes y le pidió al vendedor que le echara un vistazo. El vendedor no sólo se negó a aceptarlo, sino que también se burló.
Esta conducta del secretario viola (c).
a. La obligación de aceptar la supervisión del consumidor b. La obligación de proporcionar información veraz sobre los bienes y servicios c. La obligación de no lesionar los derechos de la personalidad de los consumidores19. Cuando los consumidores compran y utilizan bienes o reciben servicios, sus derechos e intereses legítimos se ven perjudicados. Si la empresa original se divide o fusiona, pueden reclamar una compensación a la empresa en ().
(B) A. Original B. Lleva sus derechos y obligaciones después del cambio C. Después de la división y fusión 20. Según la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", una vez finalizada la feria o el período de alquiler del mostrador, también puede reclamar una compensación a la feria () y al arrendador del mostrador. (C) A. Expositor B. Organizador C. Organizador 21. Para implementar el tema de "salud y seguridad", los fabricantes de productos para el cuidado de la salud deben centrarse en comprender los cuatro aspectos principales de la empresa. ¿Cuál de los siguientes no pertenece a estos "cuatro niveles"? (c) A. Los "cuatro niveles" de credibilidad, calidad, marca y precio son: credibilidad, calidad, precio y servicio. 22. Si el producto aún no se puede utilizar normalmente después de la reparación dentro del período de garantía (), el operador será responsable del reemplazo o devolución.
(B) A, B, C y C. 23. Un consumidor sufrió pérdidas de propiedad debido a problemas de calidad del producto. Pidió una compensación al comerciante, pero el comerciante se negó. Este comportamiento de los comerciantes vulnera los derechos de los consumidores.
a. Derechos de comercio justo b. Derechos de reclamación c.
2.3.15 Conocimiento, cuanto menos, mejor.
El Día Internacional de los Derechos del Consumidor (Día Internacional de los Derechos del Consumidor) tiene como objetivo ampliar la publicidad de la protección de los derechos del consumidor, hacer que reciba una amplia atención a nivel internacional, promover la cooperación y los intercambios entre organizaciones de consumidores en varios países y regiones, y mejorar Para Para llevar a cabo trabajos de protección de los derechos del consumidor, la Unión Internacional de Consumidores organiza cada año el 15 de marzo como el "Día Internacional de los Derechos del Consumidor".
Desde 1983, el 15 de marzo de cada año, las organizaciones de consumidores de todo el mundo han celebrado eventos a gran escala para promover los derechos de los consumidores y demostrar su gran poder. Estas medidas incluyen emitir comunicados de prensa y presentar al público las actividades de las organizaciones de consumidores; informar a la gente qué harán las organizaciones de consumidores para proteger los derechos de los consumidores; publicar en periódicos, publicaciones periódicas, programas de radio y televisión, y distribuir materiales promocionales en las escuelas o publicaciones para los consumidores.
Organizar discursos sobre los derechos de los consumidores y esforzarse por mejorar la concienciación sobre la protección del consumidor. Las organizaciones de consumidores de algunos países recopilan "canciones de protección de los derechos del consumidor" del público en este día, y algunas organizan concursos de oratoria, concursos de conocimientos sobre protección del consumidor o llevan a cabo actividades de selección de "los incidentes más graves que dañan los intereses de los consumidores en un año". "; Personal que ha contribuido al trabajo sobre los derechos e intereses legítimos de los consumidores; realizar diversas exposiciones; realizar conferencias de educación para el consumidor; las organizaciones de consumidores en algunos países también inspeccionan la implementación de las leyes y regulaciones pertinentes para proteger los derechos e intereses de los consumidores; mantener * * *, actuaciones, publicidad in situ, consultas, denuncias, servicios de voluntariado.
Desde 1987, en nuestro país, el 15 de marzo de cada año, las organizaciones de consumidores de todo el país han realizado grandes actividades conmemorativas junto con los departamentos pertinentes para dar a conocer las leyes, reglamentos y sus resultados pertinentes en diversas formas, y promover la Sensibilización de toda la sociedad hacia los consumidores. Atención y apoyo a la protección de sus derechos. La actividad publicitaria del "15 de marzo Día Internacional de los Derechos del Consumidor" se ha convertido en una actividad social con amplia influencia social y gran importancia.
En los últimos años, la Asociación de Consumidores de China ha establecido un "tema anual" desde 1997. La Asociación de Consumidores de China ha determinado un tema cada año y ha llevado a cabo actividades de "tema anual". El llamado "tema anual" significa que, sobre la base de una amplia publicidad y la implementación de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", la Asociación de Consumidores destacará un aspecto cada año, fortalecerá la publicidad sobre la protección de los derechos legítimos de los consumidores y intereses, y aumentar los esfuerzos para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, de modo que el trabajo de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores continúe desarrollándose en profundidad.
Los temas de la Asociación de Consumidores de China a lo largo de los años son: 1997, Integridad y Prevención del Fraude 1998, Dirigido a los Consumidores Rurales 1999, Consumo Seguro y Saludable 2000, Consumo Limpio 2001, Consumo Verde 2002, Consumo Científico 2003, y Creación de un entorno de consumo seguro 2004, Integridad.
2005: Salud* * * 2006: Consumo y Medio Ambiente 2007: El Origen de la Armonía del Consumidor 3.15 Para ampliar la publicidad de la protección de los derechos del consumidor, atraer la atención internacional y promover la cooperación entre las organizaciones de consumidores nacionales y regionales. Comunicarse mejor y con llevar a cabo la labor de proteger los derechos de los consumidores, decidió la Unión Internacional de Consumidores cada año en marzo de 1983. La elección de esta fecha se basó en el "Discurso presidencial especial sobre la protección de los intereses de los consumidores", que por primera vez propuso la los famosos "cuatro derechos" de los consumidores, a saber: el derecho a la seguridad del consumidor; el derecho a obtener información del consumidor; el derecho a elegir libremente los productos y el derecho a recurrir a los tribunales;
Desde 1983, los días 5 y 15 de marzo de cada año, las organizaciones de consumidores de todo el mundo celebrarán eventos a gran escala para promover los derechos y obligaciones de los consumidores a través de diversas formas y medios, y para demostrar el poder de los consumidores. .
3. ¿Quién propuso el “15 de marzo Día del Consumidor”?
El 15 de marzo de 1962, el expresidente estadounidense John F. Kennedy pronunció un discurso presidencial especial sobre la protección de los intereses de los consumidores en el Congreso estadounidense, en el que propuso por primera vez los famosos "cuatro derechos" de los consumidores. , a saber: el derecho a la seguridad; el derecho a obtener información correcta; el derecho a elegir libremente; el derecho a expresar la opinión de los consumidores;
Kennedy propuso estos cuatro derechos, que poco a poco han sido reconocidos por organizaciones de consumidores de todo el mundo y son considerados como los objetivos laborales más básicos. En 1983, la Unión Internacional de Consumidores designó el día 15 de cada año como el Día Internacional de los Derechos del Consumidor.
Elegir este día como "Día Internacional de los Derechos del Consumidor" es también ampliar la publicidad y promover las actividades internacionales de protección del consumidor. Como dijo la Sra. Parkin, presidenta de Consumers Union International: "Los intercambios de personas, los intercambios de productos, las actividades tecnológicas y de comunicación, etc., requieren que pensemos y actuemos a escala global.
Cuando este tipo de lucha sucede todos los días Como continúa, elegiremos un día cada año para que todas las partes puedan escuchar nuestra voz en favor de los consumidores y obtener motivación espiritual para trabajar duro en tareas futuras
4.3.15 Día de la Seguridad del Consumidor Anti-. Falsificación. ¿Cómo escribir con bolígrafo?
La gran madre nos dio una vida preciosa, pero ¿cómo podemos cuidarla bien? Esto nos recuerda que debemos prestar atención a la vida de muchos jóvenes. , esta tarde, cada clase de la escuela tiene una evaluación de conocimientos de seguridad. La razón por la que la escuela hace esto es para permitir que los estudiantes usen conocimientos de seguridad para proteger sus vidas.
Durante esta evaluación, vi muchos casos de. Accidentes de seguridad. Este caso es realmente emocionante y lamentable.
Las razones de estos casos se deben al escaso conocimiento de seguridad de las personas y a la incapacidad para lidiar con los accidentes. Entonces, escuché atentamente algunas medidas de sentido común. Lo que más me impresionó fue el sentido común sobre la protección contra incendios. Por ejemplo, si no puedes enchufar muchos enchufes al mismo tiempo, no puedes usar agua al revés para hervir agua. Después de encender el aparato, debes apagarlo y desenchufarlo.
En las primeras etapas de un incendio, puedes usar un extintor seco correctamente. Por ejemplo, cuando el fuego se hace más grande, puedes usar un paño brillante para agitarlo en el balcón. para pedir ayuda, debes taparte la boca con una toalla tibia doblada a 8 pisos de distancia, para que no se inhale el humo, etc. En definitiva, cuando ocurre un incidente de seguridad, lo más importante es estar tranquilo como Sima Guang y no pánico, de lo contrario sucederá, causará consecuencias irreparables. Para no destruir la hermosa vida de las flores, aprenda conocimientos de seguridad desde una edad temprana, utilice los conocimientos de seguridad para protegerse y proteger la vida que nos dio nuestra gran madre. ¡De ahora en adelante, para que esto no suceda, la tragedia ha vuelto a ocurrir, para que mañana tengas un cielo azul! ¡Por favor, ten cuidado! Después de leer este artículo, ¡conoces el valor de la vida! adulto. /p>
5. Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, sentido común del consumo diario que todos conocéis
Capítulo 2 Derechos del Consumidor Artículo 7 Los consumidores tienen derecho a comprar y utilizar bienes y recibir servicios. El derecho a proteger la seguridad personal y de la propiedad.
Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad. Artículo 8 Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben.
Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen precios, orígenes, productores, usos, desempeño, especificaciones, grados, ingredientes principales, fechas de producción, períodos de validez y certificados de inspección basados en diferentes condiciones de bienes o servicios. , manual de instrucciones, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas, etc. Artículo 9 Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente bienes o servicios.
Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente los operadores que les proporcionen bienes o servicios, elegir los tipos de bienes o servicios de forma independiente y decidir de forma independiente comprar o no comprar cualquier tipo de bien o aceptar o no aceptar. cualquier tipo de servicios. Los consumidores tienen derecho a comparar, identificar y seleccionar al elegir sus propios bienes o servicios.
Artículo 10 Los consumidores tienen derecho a transacciones justas. Al comprar bienes o recibir servicios, los consumidores tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores.
Artículo 11 Si los consumidores sufren daños personales o patrimoniales debido a la compra o utilización de bienes o la recepción de servicios, tienen derecho a obtener una indemnización de conformidad con la ley. Artículo 12 Los consumidores tienen derecho a constituir organizaciones sociales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley.
Artículo 13 Los consumidores tienen derecho a obtener conocimiento sobre el consumo y a la protección de los derechos de los consumidores. Los consumidores deben esforzarse por dominar los conocimientos y habilidades de los bienes o servicios que necesitan, utilizarlos correctamente y mejorar su conciencia de autoprotección.
Artículo 14 Los consumidores tienen derecho a que se respeten su dignidad personal y las costumbres y hábitos nacionales en la compra y utilización de bienes y en la recepción de servicios. Artículo 15 Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y proteger los derechos e intereses de los consumidores.
Los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar conductas que atenten contra los derechos e intereses de los consumidores, así como la ilegalidad y el incumplimiento del deber por parte de las agencias estatales y su personal en la protección de los derechos e intereses de los consumidores, y tienen derecho criticar la protección de los derechos e intereses de los consumidores y sugerencias.
6.315 Consumo * * * cuentos
Gao Zhensheng dijo que su * * * historia comenzó cuando tenía 12 años.
Ese año, la unidad de trabajo del padre de Gao Zhen emitió tres entradas de cine, a saber, 10, 1, 2 y 3. 65438 El 1 de octubre, su hermano menor tomó la entrada de cine 65438 para el 3 de octubre. película, el revisor confiscó la entrada en el acto. Gao Zhensheng llevó a su hermano a la espalda y fue a buscar justicia; dado que el boleto del día 3 no había caducado, ¿por qué fue confiscado? Frente al joven Gao Zhensheng, el revisor se quedó sin palabras y prometió en el acto que dejaría que su hermano fuera al cine el día 3.
"Desde entonces, he encontrado esta rectitud muy interesante y muy satisfactoria". Gao Zhensheng dijo que fue este incidente el que inspiró su conciencia personal más primitiva.
Una vez, Gao Zhensheng y su esposa conocieron a Bhutto en Tianjin. Una mujer de mediana edad le pidió a Gao Zhensheng que la ayudara a convertirse en "modelo" para poder comprar suficientes telas para su marido.
"Después de la medición, el sastre dijo que necesitaba 2,5 metros. La mujer dijo que tenía un billete de tela de 5 metros, que no sería válido si no se usaba a las 4 p.m. Preguntó si los 2,5 metros restantes de "El boleto de tela me fue transferido, lo acepté con mucho gusto". Gao Zhensheng dijo que el boleto de tela venía con dinero en efectivo y que él y su esposa compraron 3,5 metros de tela. Inesperadamente, en el proceso de seguir adelante, él y su esposa volvieron a encontrar la misma "ayuda". Sólo entonces se dio cuenta de que lo habían engañado y de que el precio era 8 yuanes por metro más alto que antes.
Gao Zhensheng se sintió muy incómodo con este asunto. Un mes después, aprovechando un viaje de negocios a Tianjin, Gao Zhensheng fue hasta la tienda de telas y escribió el nombre de la tienda con bolígrafo. El jefe alerta inmediatamente dio un paso adelante para preguntar. Luego de comprender la situación, el jefe se avergonzó y reveló la verdad. Resultó que el precio de la tela bajó en ese momento y la tela comprada en la tienda a un precio alto no se podía vender, por lo que al jefe se le ocurrió una manera de venderla.
Gao Zhensheng fue muy razonable y no solicitó devolución ni reclamación. La tienda sólo necesita reembolsar los costosos 8 yuanes por metro, y finalmente recupera unos justos 25 yuanes.
■ Casa error 1,5cm * * * más de un año.
“La clave del éxito en muchas pequeñas cosas reside en la perseverancia.
Gao Zhensheng dijo que esta fue su experiencia y la clave de su éxito.
Gao Zhensheng una vez usó su buen ojo como carpintero para "medir" la cabecera y los extremos oeste de su nuevo edificio. El ancho es diferente. Después de más de un año, se comunicó con el desarrollador, el equipo de construcción y el departamento de construcción. Finalmente, el desarrollador, el equipo de construcción y el departamento de construcción presenciaron conjuntamente la medición y descubrieron que la diferencia de ancho entre los extremos este y oeste. La sala de estar medía 1,5 cm. Como resultado, el desarrollador se quedó sin palabras y admiró la perseverancia de Gao Zhensheng. Finalmente recibió una compensación de 700 yuanes.
En este año de viaje, el tiempo, la cantidad de trenes, y se determinaron las visitas. Qué unidades y departamentos, etc. Gao Zhen hizo registros escritos detallados, que consideró como evidencia.
De hecho, las historias * * * de Gao Zhen son de su interés personal, no grandes. , pero también es bastante común.
A Gao Zhensheng no le gusta la práctica de la industria de los supermercados de "redondear" y dar menos cambio. Siempre que se encuentra con este problema al comprar, algunas personas piensan que esta persona es. Gao Zhensheng no lo cree así.
“La sociedad siempre aboga por la equidad en las transacciones. ¿Cómo puede ser justo? Redondear hacia arriba, estar dispuesto a renunciar a los cuatro dígitos de 1234, pero obtener los cinco dígitos de 56789, es injusto para los consumidores. Además, esta práctica en sí misma vulnera los derechos e intereses de los consumidores. Un centavo también es RMB, y un centavo también es una violación de los derechos del consumidor. "Dijo Gao Zhensheng.
Una noche, Gao Zhensheng y su esposa estaban comprando en un supermercado cerca de su casa. Vieron al personal del supermercado cambiando la fecha de producción sin autorización para extender la vida útil del pan. Gao Zhensheng los detuvo sin dudarlo: “Esto es un engaño, irresponsable con el cuerpo y la mente de los consumidores, y los comerciantes no tienen conciencia. "Hablando de esto, Gao Zhensheng todavía está muy enojado.
La provincia de Gaozhen también está muy disgustada con algunos métodos de promoción de los comerciantes. "Fui de compras al supermercado el 24 de febrero del año pasado, 65438. Un vendedor hizo todo lo posible para promocionar una especie de mostaza en escabeche, afirmando que era deliciosa y que valía la pena comerla incluso si había estado almacenada en una tina grande durante más de diez días. Sin embargo, miré la fecha de producción y vi que expiró. en dos días. ”
“Muchas cosas rara vez se compensan al final, pero cada esfuerzo que hago es un recordatorio y una educación para las empresas, y un logro para mí. "Gao Zhensheng dijo que lo más importante en muchas cosas es la perseverancia, que también es su verdadero sentimiento.
7.3.15 Encuesta en línea de lectura de temas para el consumidor* * *
Más de la mitad de las personas se han encontrado con este tipo de conflictos sobre seguridad alimentaria y del automóvil (1 punto); una vez que se producen conflictos de consumo, sólo unas pocas personas recurren a asociaciones de consumidores o canales legales para resolverlos
D3. costos de inspección; gran consumo de mano de obra y recursos materiales; falta de conocimiento legal; falta de poder regulatorio fuerte; dificultad en la identificación de la calidad;
Respuesta a cuatro puntos. los departamentos industriales y comerciales deben fortalecer la supervisión de la sociedad; fortalecer * * * la publicidad; crear un buen ambiente de mercado
1. concluyó que más de la mitad de nuestros consumidores se han encontrado con disputas sobre automóviles y seguridad alimentaria (1 punto), una vez que ocurren disputas de consumo, solo unas pocas personas recurren a asociaciones de consumidores o canales legales para resolverlas.
Punto de prueba. : Capacidad para filtrar e integrar información en el artículo El nivel es Análisis y Síntesis C. 2.
Análisis de preguntas de prueba: Esta pregunta es una pregunta de opción múltiple Elemento D "Todos los productos comprados se pueden realizar con éxito. Se quejaron siempre y cuando tengan problemas de calidad." "No todos los productos comprados se pueden reclamar con éxito siempre que tengan problemas de calidad. Esto es absolutamente correcto, pero hay que decir que todos los productos comprados se pueden reclamar siempre que tengan problemas de calidad.
Prueba Punto: Filtrar e integrar la información en el artículo. El nivel de habilidad es análisis y síntesis.
3. Análisis de prueba: Después de leer los materiales anteriores, se concluye que las razones de la dificultad para los consumidores son. falta de evidencia; alto costo de inspección; gran consumo de mano de obra y recursos materiales; falta de conocimiento legal; falta de supervisión; difícil identificación de la calidad; puntos y resumir el significado central
4.
Análisis de las preguntas del examen: Responda primero, luego comience con el contenido del artículo, responda al menos dos puntos y hable de algunas opiniones propias, preferiblemente positivas y saludables.
"315 cada año" y "315 todos los días", siempre que llegue el 315, el tema del consumidor ** será particularmente candente y las quejas de los consumidores explotarán. Combinando los materiales anteriores, analizamos cómo evitar la aparición de quejas desde muchos aspectos. Las medidas son: los consumidores deben enriquecer sus conocimientos jurídicos; los departamentos industriales y comerciales deben fortalecer la supervisión; la sociedad debe fortalecer * * * la publicidad y crear un buen ambiente de mercado;
Puntos de prueba: lectura personalizada, interpretación creativa de las obras. El nivel de capacidad es la consulta f.