¿Qué sitios web son más fiables para realizar compras online?

Comprar online en Joyo es muy seguro. He comprado artículos varias veces en Joyo y todos eran seguros. ¡Pero ten cuidado con algunos electrodomésticos y no olvides pedir factura! ¡Garantía!

Es necesario encontrar algunos sitios web con alta credibilidad o centros comerciales que puedan considerarse de alto nivel. En términos generales, ahora en la era de Internet, si no es confiable, ¿quién lo hará? ¿Acudes a los comerciantes para mejorar? Tu reputación no se perderá con cosas pequeñas, pero no creas en algunos anuncios pequeños.

Las compras en línea se dividen en tres categorías:

Un tipo es el centro comercial establecido por grandes portales como Sohu, Sina, NetEase, Joyo, etc. El crédito es relativamente confiable. La calidad generalmente no es un problema. El precio es más barato que el de los centros comerciales físicos, pero más caro. otras plataformas comerciales. El envío generalmente se realiza mediante oficina de correos o transferencia bancaria después de realizar el pedido. Se recomienda abrir una tarjeta de débito ICBC, o mejor una tarjeta de crédito. Banca en línea abierta. Es muy conveniente enviar dinero directamente.

La segunda categoría es el sitio web de ventas establecido por cada empresa e individuo. El crédito es diferente y los precios también son diferentes. En la actualidad, no existe un método práctico para identificar la autenticidad.

La tercera categoría es la categoría de plataforma comercial. Las más grandes incluyen: eBay, Taobao y Yipai. La llamada plataforma comercial significa que el sitio web en sí no opera ningún producto, solo establece una plataforma. Para los usuarios registrados comprar y vender productos. Los vendedores son mixtos, pero tenga cuidado: 1. Verifique cuidadosamente la evaluación crediticia del vendedor antes de comprar. En términos relativos, aquellos con calificaciones crediticias más altas y tiendas más sofisticadas son en su mayoría vendedores profesionales. El crédito es relativamente confiable, pero algunos también deben distinguirse según el tiempo de transacción y evaluación. En segundo lugar, al comprar, intente elegir productos que respalden a los vendedores que utilizan cuentas intermediarias, como Anypay de eBay, Alipay de Taobao. etc. Los compradores pueden enviar dinero a la cuenta intermediaria después de tomar una foto del producto (Alipay de Taobao) (Alipay tiene una ventaja: puede renunciar a las tarifas bancarias) y luego notificar al sitio web para que envíe el dinero al vendedor después de recibir la mercancía. Muy seguro. Y los vendedores que admiten cuentas de transferencia también deben tener confianza en sus propios productos. No será mentira.

Eso es todo lo que se me ocurre, espero que te sirva.

3》Tres puntos a los que se debe prestar especial atención al comprar en línea

Según la agencia de noticias Xinhua, la Asociación de Promoción de Viajes de Calidad de China recordó recientemente a los consumidores que tengan cuidado con las trampas de las compras en línea.

Del análisis de los casos de queja aceptados por la Asociación de Promoción de Millas de Calidad, los principales temas de quejas de los consumidores son: Las empresas de Internet envían mensajes de texto con cargos a los usuarios de teléfonos móviles sin autorización, como noticias, chistes, pronósticos del tiempo. , etc. Al cancelar esta información de cobro en el sitio web, la operación siempre falla y la solución no se puede resolver después de contactar a la empresa, la entrega se retrasa e incluso los bienes comprados no se obtienen después del pago. En el caso de la queja, casi 17. % de consumidores en línea ordenaron y pagaron, pero no recibieron los productos, la mayoría de los sitios web no proporcionaron a los consumidores información suficiente, el 33% de los sitios web no tenían instrucciones de devolución y cambio, y el 39% de los sitios web no establecieron medidas de protección de la privacidad; ; no cumplió con el contrato de servicio posventa y no cumplió con el contrato de servicio posventa. No es responsable de las "Tres Garantías".

Ante estas trampas en las compras online, la Asociación de Promoción de Millas de Calidad recuerda a los consumidores que presten especial atención a tres puntos a la hora de realizar transacciones online.

Para comerciantes desconocidos, debe prestar atención a si su sitio web proporciona una dirección postal detallada y un número de contacto.

Al pagar con tarjeta de crédito, es mejor utilizar una cuenta dedicada y no es aconsejable almacenar demasiado efectivo en la tarjeta.

Los consumidores deben guardar los "documentos de transacciones electrónicas" relevantes, incluidas cartas de confirmación, nombres de usuario y contraseñas emitidos por los comerciantes por correo electrónico.

Análisis de las ventajas y situación actual de las compras online

Las "compras online", este método de compra que se ha vuelto cada vez más popular en el siglo XX, ha sido aceptado cada vez por más personas . Ya sean millonarios, bellezas de cuello blanco a la moda o gente común y corriente de clase trabajadora, es posible que la mayoría de ellos hayan tenido experiencia de compras en línea. Es posible que algunos de ellos simplemente quieran tener este tipo de experiencia, otros pueden considerarlo como una señal de "gente intelectual" y algunos pueden haber hecho de las compras en línea una parte importante de su vida diaria y haber reemplazado las compras tradicionales en la calle.

¿Qué son exactamente las compras online?

En pocas palabras, comprar en línea consiste en "trasladar" las tiendas tradicionales directamente a casa y utilizar Internet para comprar directamente los productos que necesita o disfrutar de los servicios que necesita.

Profesionalmente, es un nuevo método de compra en el que ambas partes completan todo el proceso de transacción desde la negociación, firma del contrato, pago del préstamo, aviso de entrega, etc. a través del modo B a C de Internet, web y tecnología de interfaz de compra. Método de compra electrónica. Una parte importante del negocio. Por lo tanto, algunas personas lo consideran como un centro comercial virtual grande y unificado para todo el país e incluso el mundo. Pero en mi opinión, este centro comercial electrónico no es virtual, porque cada paso e incluso cada detalle de la compra es muy real. La única diferencia con el modelo de compra tradicional es que hay menos comunicación verbal y más procesos de cumplimentación y confirmación. En términos generales, la operación de productos en línea se puede dividir a grandes rasgos en dos formas: una es una tienda electrónica, es decir, un operador que ofrece compras o servicios en línea vende productos o brinda servicios directamente a los usuarios de Internet a través de su propio sitio web; es una tienda electrónica. El primer tipo es un centro comercial electrónico, que se compone de muchos operadores que ofrecen diferentes bienes o servicios concentrados en un sitio web. Los usuarios pueden comprar bienes o servicios proporcionados por diferentes empresas en el mismo sitio web. Es decir, en el primer caso, el operador del sitio web también es un operador de tienda, mientras que en el segundo caso, el papel del operador del sitio web es más bien un intermediario entre el operador de la tienda y el consumidor.

Las compras en línea han mostrado un fuerte impulso de desarrollo en los países capitalistas desarrollados de hoy, y se puede decir que son una nueva fuerza en la promoción del crecimiento económico nacional. Por ejemplo, una encuesta reciente de GFK sobre compradores en línea alemanes señaló que en el primer semestre de 2004, las ventas de compras en línea en Alemania alcanzaron los 5,3 mil millones de euros. GFK calcula que en el año 2004 el volumen de ventas en línea en Alemania alcanzará los 11 mil millones de euros. Por el contrario, las compras online todavía son algo nuevo en nuestro país. En cierto sentido, el SARS abrió una nueva era de compras en línea en China. Ante el ataque del SARS, la mayoría de las personas quedaron atrapadas en el interior y tuvieron que depender de Internet para comprar lo que necesitaban sin salir. Muchas personas con un fuerte sentido de prevención también intentaron comprar en línea. Hasta ahora, cada vez más personas se han dado cuenta de la conveniencia de "pedidos en línea y entrega puerta a puerta", y cada vez más personas han comenzado a aceptar las compras en línea. Según el "Informe de la encuesta sobre puntos de acceso a Internet de China" publicado por CNNIC: el 17,9% de los internautas en mi país han tenido experiencia de compras en línea en seis meses, y el 29,6% de los internautas que han navegado por sitios web de compras Más del 90% de los encuestados que han tenido La experiencia de compra en línea dentro de medio año continuará comprando en línea en el futuro; el 63,7% de los internautas que no tienen experiencia de compra dijeron que intentarán comprar en línea en el futuro. Estos datos muestran que el mercado de compras online de mi país tiene un enorme potencial.

¿Cuál es exactamente el encanto de las compras online?

En primer lugar, para los consumidores:

En primer lugar, pueden "ir a la tienda" en casa y realizar su pedido sin restricciones horarias;

En segundo lugar, pueden get Con una mayor cantidad de información del producto, puede comprar productos que no están disponibles localmente;

En tercer lugar, el pago en línea es más seguro que el pago en efectivo tradicional, lo que puede evitar la pérdida o el robo del efectivo;

En tercer lugar, no es necesario visitar el sitio en persona desde el pedido, la compra hasta la entrega de la mercancía, lo que ahorra tiempo y esfuerzo;

En cuarto lugar, dado que los productos en línea ahorran una serie de gastos como alquilar una tienda, contratar empleados y almacenar y almacenar, en general, su precio es más económico que el de productos similares en los centros comerciales en general.

En segundo lugar, para los comerciantes, dado que las ventas en línea no tienen presión de inventario, tienen bajos costos operativos y la escala comercial no está limitada por la ubicación, más empresas optarán por vender en línea en el futuro y recopilar información de mercado a través de Internet. . Proporcionar retroalimentación oportuna y ajustar oportunamente las estrategias comerciales para mejorar los beneficios económicos de la empresa y su capacidad para participar en la competencia internacional.

En tercer lugar, para toda la economía de mercado, este nuevo modelo de compra puede lograr una asignación de recursos con mayor eficiencia a mayor escala y en más niveles.

En resumen, se puede ver que las compras en línea han superado los obstáculos del comercio tradicional y tienen un gran atractivo e influencia para los consumidores, las empresas y el mercado, sin duda lo lograrán ". ganar-ganar" "El modelo ideal para el efecto.

(2) Ocho problemas principales que existen en las compras en línea en mi país en la etapa actual

Si bien vemos las ventajas de las compras en línea, también debemos reconocer los problemas existentes en la etapa actual. etapa, para resolver el problema lo antes posible. Encontrar soluciones para promover compras saludables en línea. Se puede decir que en esta etapa, la evaluación de los consumidores chinos sobre las compras en línea es "dolorosa y feliz", y el índice de dolor es más alto que el índice de felicidad.

Recuerdo que una vez el profesor de la clase "Derecho de Internet" dejó de lado un caso sobre compras en línea reportado en la columna "Economía y Derecho" y contó las diversas experiencias de compras en línea de un hombre. El resultado fue. que la mayoría de las veces ninguno estaba satisfecho. Por ejemplo, el disco que compró una vez no era como se anunciaba y era un disco pirateado de mala calidad. En otra ocasión, el libro que compró por un yuan no tenía etiqueta de precio, y la palabra "regalo" estaba claramente impresa en el libro. Se sintió profundamente engañado, pensando que no importaba lo barato que fuera el precio, si el comerciante aceptaba regalos. de otros productos, sería obviamente una violación de los derechos de los consumidores si los productos que no están a la venta se utilizan como productos falsificados. Enfadado, llevó al operador del sitio web a los tribunales. Desafortunadamente, ningún abogado quiso representarlo porque la oferta de la demanda era demasiado baja. Sí, en la superficie, realmente no hay necesidad de litigar por este dólar. Sin embargo, de la lógica de "ver el mundo en un grano de arena" y "ver el cielo en una flor", podemos concluir que "ver". el cielo en un dólar" Mira la integridad”. Por supuesto, la solución definitiva a los problemas de integridad en línea debe basarse en leyes y regulaciones sólidas de comercio electrónico y, al mismo tiempo, establecer un mecanismo de integridad para las transacciones en línea.

Hay muchos ejemplos como el anterior en los que se infringen los derechos e intereses de una persona mediante las compras en línea, lo que demuestra que los intereses de los consumidores que actualmente compran en línea no están protegidos de manera efectiva y completa. Como lado débil, los principales problemas que enfrentan actualmente los consumidores incluyen los siguientes aspectos:

1. La ambigüedad en la identificación de los objetos de la transacción. Es muy importante que los consumidores aclaren el objeto de la transacción, lo que está relacionado con la cuestión de la responsabilidad legal. Por este motivo, el artículo 20 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula: "Los operadores deberán indicar sus verdaderos nombres y marcas. Los operadores que alquilen mostradores o locales ajenos deberán indicar sus verdaderos nombres y marcas en las transacciones de compras tradicionales". entorno El objetivo es muy claro y la licencia comercial colgada en la tienda muestra la identidad del operador. Una vez que algo sale mal, puede ir directamente al lugar de compra original para reclamar la responsabilidad. Sin embargo, en el entorno en línea, los consumidores sólo pueden entenderse entre sí a través de la información proporcionada en el sitio web del operador, pero no está claro si la información es verdadera o quién es la otra parte.

2. El derecho a saber es difícil de garantizar. El derecho a saber es un derecho básico e importante del que disfrutan los consumidores. El artículo 8 de la Ley del Consumidor estipula claramente: “Los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben. Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen los precios de los bienes en función de las diferentes condiciones. de los bienes o servicios, origen, fabricante, uso, desempeño, especificaciones, grados, ingredientes principales, fecha de producción, fecha de vencimiento, certificado de inspección, instrucciones de uso, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas y otros relevantes. "Sin embargo, las compras en línea. En este momento, el alcance de la información que los consumidores pueden obtener es limitado. No es como las compras tradicionales donde pueden ver y tocar productos tridimensionales reales y pedirle al vendedor información detallada sobre los básicos. información sobre los productos. En este momento, los consumidores sólo pueden obtener información parcial sobre el producto a partir del contenido proporcionado en línea, y lo que ven es, en el mejor de los casos, una o unas pocas fotografías planas del producto. Por lo tanto, los consumidores que compran en línea generalmente no comprenden la información del producto.

3. Restricciones al formato de los contratos. El artículo 24 de la Ley del Consumidor estipula: “Los operadores no harán disposiciones injustas o irrazonables para los consumidores a través de contratos estándar, avisos, declaraciones, avisos de tienda, etc., ni reducirán o eximirán a los consumidores de cualquier estipulación que perjudique los derechos e intereses legítimos de los consumidores. "Debido a la particularidad de las compras en línea, los contratos de formato se han convertido inevitablemente en un paso necesario para que consumidores y operadores lleguen a un acuerdo. El problema actual es que los operadores suelen aprovechar sus privilegios para formular cláusulas largas y complejas que incluso ponen en peligro los derechos de los consumidores. A veces utilizan un lenguaje ambiguo para evadir responsabilidades y lo utilizan para justificarse si algo sale mal. Los consumidores a veces no leen cada cláusula con atención para evitar problemas. A veces, incluso si las leen, es posible que no comprendan los detalles. A veces, incluso si encuentran algo sospechoso, no hacen nada para comprar los productos que necesitan a tiempo. por lo tanto, a veces un clic de "Acepto" traerá a los consumidores una serie de problemas después de comprar.

4. Retraso en la entrega. No es raro que los productos no se reciban a tiempo después de realizar el pago y, a veces, no se pueden recibir los productos una vez realizado el pago.

5. Dificultad para devolver la mercancía. El artículo 23 de la Ley del Consumidor estipula: “Si un operador proporciona bienes o servicios y asume la reparación, reemplazo, reembolso u otras responsabilidades de acuerdo con las regulaciones nacionales o un acuerdo con los consumidores, deberá realizarlos de acuerdo con las regulaciones o acuerdos nacionales, y no lo hará sin motivo alguno o sin motivo alguno.

"Sin embargo, no es fácil devolver productos comprados en línea. Los operadores a menudo encuentran varios motivos para rechazar la devolución. A veces incluso estipulan explícitamente en el formato del contrato que ciertos productos no se pueden devolver. Para productos dentro del ámbito de devolución, según el operador Normas, no hay forma de devolver o cambiar productos. Tomemos como ejemplo el sitio web de compras "Leyou". En sus normas de garantía de calidad y devolución e intercambio, existe una cláusula: "Los productos devueltos tienen embalaje exterior, accesorios adjuntos y accesorios incompletos. "Los artículos incompletos y los regalos no se pueden devolver". Cuestiono la afirmación anterior: Según el significado superficial de la parte resaltada, puedo entender que mientras el paquete esté abierto, no se puede devolver ni cambiar, porque mientras esté abierto, no se puede devolver ni cambiar. se abre, el paquete se dañará. Por lo tanto, mientras exista esta disposición, el derecho de los consumidores a devoluciones razonables será en vano.

6. permite a algunos comerciantes evitar la investigación por medios anónimos. Aprovechando las características de dificultad de supervisión, fuerte ocultamiento y rápida difusión, se realizan publicidad engañosa y fraude. A menudo utilizan pancartas de "precios saltantes" y "premios de gran valor". esperando "para atraer la atención de los consumidores y aprovechar la oportunidad. Infringir los derechos e intereses de los consumidores y obtener ganancias para ellos mismos.

7. Servicio posventa que a nadie le importa. Muchos Los internautas dijeron que el servicio posventa en las compras online es deficiente. Incluso si existe un servicio posventa, será solo superficial y muchos problemas no se resolverán en absoluto.

8. es un tema que preocupa ampliamente a todos y también es un desafío para la seguridad de la red. El principal enemigo estadounidense TNS y el grupo de protección de la privacidad TRUSTe, que se dedica al negocio de la información de mercado, señaló recientemente que hasta el 58% de Los consumidores estadounidenses pueden reducir las compras en línea durante la temporada navideña debido a preocupaciones sobre el robo de información personal y la filtración de privacidad. Significativamente más alto que el 49% del año pasado. No hay disposiciones sobre privacidad en la ley civil general de mi país, y no está cubierta. En otras leyes, sin embargo, es innegable que los derechos de privacidad de la mayoría de los usuarios de Internet están en crisis en esta etapa. Tomemos como ejemplo las compras. Para aumentar las ventas, algunos comerciantes no dudan en crear bases de datos de consumidores anteriores. información y bombardean constantemente los buzones de correo de los consumidores para promocionar sus productos en función de su situación económica, hábitos de Internet, etc. Además, es común que los números de cuenta de tarjetas de crédito y las contraseñas de los consumidores sean manipulados; con y robado Si estos problemas no se pueden resolver de manera oportuna y efectiva, definitivamente restringirán el mayor desarrollo de las compras en línea en el futuro.

(3) Extraer lecciones de la experiencia legislativa avanzada extranjera. presentando algunas sugerencias para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de compras en línea en mi país

Del contenido anterior, podemos ver que las compras en línea están ahora en pleno apogeo. Espada de filo". ¿Cómo podemos lograr las ventajas y evitar las desventajas? Esto requiere esfuerzos conjuntos desde muchos aspectos. Por ejemplo, los propios consumidores deben tener un cierto grado de vigilancia y elegir a la hora de comprar. Para aquellos sitios web conocidos, deberías leer los comerciantes deben respetar el principio de responsabilidad ante los consumidores y esforzarse por mejorar su índice de integridad; el gobierno puede aprender del mercado de consumo tradicional para proteger los derechos de los consumidores; experiencia, establecer el "Centro de Protección de los Derechos del Consumidor en Línea 315" para implementar una supervisión unificada de las compras en línea, toda la comunidad internacional debe trabajar junta para formular varios acuerdos bilaterales y multilaterales, convenciones internacionales y otros medios de manera oportuna para brindar protección a los nacionales; derechos de los consumidores. Más apoyo internacional. Sin embargo, en mi opinión, entre todas las medidas relevantes para garantizar el buen desarrollo de las compras en línea en nuestro país, la máxima prioridad debería ser establecer un sistema completo de protección de los derechos del consumidor de compras en línea lo antes posible. Solo podemos abordar algunas cuestiones legales nuevas. surgen en las compras en línea. Sólo incorporando rápidamente la nueva relación jurídica en el sistema de protección legal del consumidor de mi país y ajustando efectivamente todos los comportamientos que ocurren durante las compras en línea se podrán proteger de manera confiable y al mismo tiempo los derechos e intereses legítimos de la gran cantidad de consumidores en línea. El tiempo garantiza fundamentalmente el desarrollo a largo plazo de las compras online.

Aquí es necesario aprender de la excelente experiencia legislativa extranjera en legislación de comercio electrónico, especialmente en la protección de los derechos e intereses de los consumidores en línea:

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Unión Europea Los principales documentos legales relacionados con el comercio electrónico incluyen: "Directiva de comercio electrónico", "Directiva de firma electrónica", "Orden de venta a distancia" y "Directiva de protección de datos" y otras leyes. El contenido relacionado con la protección del consumidor en el comercio electrónico incluye: Los consumidores obtendrán muchos beneficios al comprar bienes y servicios en sus propios hogares: más opciones, es fácil obtener información detallada antes de comprar y el precio de compra puede ser más bajo.

También se puede mejorar la confianza aumentando la transparencia de las transacciones (como aclarando la identidad, el origen y la deuda del proveedor, etc.), exigiendo datos personales mínimos a los consumidores y aclarando el estatus legal de la información proporcionada.

La "Directiva de Venta a Distancia" intenta promover el comercio electrónico brindando protección a los consumidores y garantizando que estén protegidos por el sistema de protección al consumidor de su país en los contratos de venta a distancia. Un contrato de venta a distancia se refiere a un contrato celebrado entre las partes de la oferta y la demanda para el intercambio de bienes y servicios a través de tecnología de comunicación de larga distancia. En los contratos de venta a distancia, los consumidores requieren una protección especial porque su privacidad personal puede verse vulnerada por técnicas de marketing ofensivas, por información insuficiente e inapropiada proporcionada a los consumidores por parte de los proveedores, y Ser consciente de los riesgos de fraude y errores que conlleva el pago con tarjeta de crédito. .

2. Estados Unidos

Las actividades de comercio electrónico en Estados Unidos se han desarrollado rápida y saludablemente bajo una adecuada protección legal y regulaciones. Desde 1996, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos ha propuesto la idea de la autogestión por parte de los operadores de Internet para proteger la privacidad de la información personal recopilada de las empresas de Internet. En 2000, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos anunció que promulgaría leyes integrales de protección de datos en el país.

3. Alemania

Alemania aprobó la "Ley de Servicios de Información y Comunicaciones" el 13 de junio de 1997. En términos de protección de datos en servicios de telecomunicaciones, si bien la ley acepta que los proveedores de servicios pueden recolectar, procesar o utilizar datos personales con el propósito de brindar servicios de telecomunicaciones, requiere que primero se determine el alcance, ubicación y propósito de su recolección, procesamiento o uso. ser notificado a las personas usuarios del servicio. Cualquier otro uso deberá cumplir con requisitos legales u obtener el consentimiento del usuario del servicio. Al mismo tiempo, la ley también otorga a los usuarios del servicio el derecho de retirar su consentimiento. Una vez logrado el propósito necesario, la información recopilada debe eliminarse. Si la información relacionada con el usuario del servicio se transfiere a otros proveedores de servicios, también se debe notificar al usuario del servicio.

En cuanto a las disposiciones legales existentes en mi país, la protección legal de los derechos e intereses de los consumidores que compran en línea se encuentra dispersa en los "Principios generales del derecho civil", "Derecho contractual", "Protección de los derechos e intereses del consumidor". Ley", "Reglamento de Telecomunicaciones" y otras leyes reglamentarias, pero la mayoría de ellas están dispersas y poco operativas, lo que dista mucho de lograr el propósito de proteger a los consumidores. Todo esto requiere acelerar la velocidad de la legislación y formular un código de comercio electrónico adecuado a las condiciones nacionales de mi país cuando llegue el momento basándose en la experiencia legislativa avanzada extranjera. Por supuesto, este es un proceso gradual. La premisa es que la legislación existente en mi país debe mejorarse. Al mismo tiempo, debemos responder con prontitud a los problemas existentes de las compras en línea. Podemos hacer algunas exploraciones útiles en los sistemas y políticas relevantes. Para ello, podemos hacer algunos preparativos:

1. Para resolver la ambigüedad en la identificación de los objetos de la transacción, se debe establecer en línea un sistema detallado de certificación de calificaciones. En este sentido, la Administración Municipal de Industria y Comercio de Beijing ha realizado un valiente trabajo experimental. El "Aviso sobre la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores en las actividades económicas de Internet" emitido en 2000 estipula la implementación de prueba de un "sistema de registro de sitios web". El sistema de archivo requiere que el propietario del sitio web proporcione información de registro de presentación, incluida la información básica de la persona jurídica y el sitio web, y que obtenga e instale una marca de registro de presentación electrónica. Se protege el funcionamiento legal del sitio web de presentación y se mantiene el. la marca electrónica durante mucho tiempo también es una ventaja crediticia; la gestión del nombre del sitio web incluye principalmente la consulta del nombre duplicado del solicitante, el envío de información, la revisión preliminar y el anuncio. Después de estos cuatro procesos, el nombre del sitio web está protegido.

2. Para garantizar que el derecho de los consumidores a saber se realice al máximo, además de las disposiciones de las leyes existentes, la forma específica de divulgación de información debe estar claramente estipulada en la ley, como por ejemplo. Como información importante sobre bienes o servicios relevantes, se debe colocar información en la página de inicio que presenta el producto o servicio, y otra información general se puede colocar en una página que solo se puede mostrar a través de un enlace. Si el uso normal de los bienes no puede expresarse claramente en línea, se les debe informar claramente cuando los bienes se entregan realmente a los consumidores. Al mismo tiempo, la información de la imagen sobre el producto que se muestra en la página web debe ser verdadera y, cuando sea necesario, se deben incluir fotografías tomadas desde múltiples ángulos y direcciones. Además, el color también es una información muy importante, por lo que los colores reflejados en las imágenes deben ser lo más realistas posible. Si no coinciden del todo, debe haber una explicación clara. El sitio web "51BUY" ha hecho un mejor trabajo a este respecto. Señala claramente a los consumidores en su sitio web: "Debido a la visualización de las fotografías, no podemos garantizar que el color del producto mostrado en la página sea completamente consistente con el real. color del producto. Haremos todo lo posible para mostrarlo en la página web. Esto se explica arriba ”

3. Se deben hacer las restricciones y explicaciones necesarias sobre la validez del contrato.

El artículo 15 del recientemente promulgado "Reglamento de protección de los derechos e intereses del consumidor de Tianjin" (borrador) (borrador para comentarios) estipula: "Los operadores que utilicen los términos estándar de los contratos para llegar a acuerdos con los consumidores deberán cumplir con las disposiciones de la República Popular China y el Nacional Las disposiciones pertinentes de la Ley de Contratos; si se utiliza una cláusula estándar para evadir intencionalmente sus responsabilidades o restringir los derechos de los consumidores, la cláusula estándar será inválida. Por supuesto, el principal avance en esta cuestión debería ser el Contrato”. Ley.

4. Respecto al tema del retraso en la entrega. La entrega puerta a puerta es una de las obligaciones del operador. Cuando las dos partes firman el contrato, pueden estipular claramente si el operador entregará la mercancía exclusivamente o elegirá a un tercero para entregar la mercancía. Ya sea que los bienes sean entregados por el propio operador o por un tercero, si los bienes no pueden entregarse a tiempo, el operador será responsable del incumplimiento del contrato. Si el tercero es culpable, el operador podrá recuperar una compensación posterior.

5. En cuanto al tema de las devoluciones, creo que, excepto en el caso de bienes consumibles como productos alimentarios y sanitarios y productos de audio y vídeo, los consumidores tienen derecho a solicitar devoluciones de otros bienes cuando se produzcan problemas de calidad. Sin embargo, se excluyen los consumibles que hayan superado su vida útil de seguridad y se exceptúan los productos de audio y vídeo que no cumplan con las regulaciones nacionales pertinentes sobre autenticidad. Por lo tanto, es necesario mejorar aún más las normas de devolución tradicionales sobre esta cuestión para encontrar un equilibrio adecuado entre salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores y proteger los intereses de los comerciantes.

6. Respecto a la publicidad y publicidad online. Los editores de publicidad deben prometer que el contenido publicitario que publican en línea es verdadero, claro y específico. Hemos notado que, en comparación con los anuncios en los medios tradicionales, los anuncios en línea muestran características como fluidez de estatus, diversidad de formas y expansión del alcance de influencia. Sin embargo, la Ley de Publicidad actual de mi país regula principalmente la publicidad fuera de Internet. normativa sobre la publicidad que aparece en Internet, lo que deja a la actual publicidad online fuera de la Ley de Publicidad y en el vacío. Al mismo tiempo, si China cumple su compromiso de ingresar en la Organización Mundial del Comercio, liberalizará su mercado publicitario a finales de 2005. Por lo tanto, debemos tener leyes completas para hacer frente al gran número de anuncios extranjeros que están por llegar. "invadido" para afrontar mejor el futuro. diversos problemas y, al mismo tiempo, proteger mejor los derechos legales de nuestros consumidores de compras en línea en un mundo donde la publicidad está en todas partes. Esto requiere que hagamos los cambios necesarios a la actual "Ley de Publicidad" o formule una "Ley de Publicidad en Línea" lo antes posible.

7. En materia de privacidad del consumidor. Con respecto a esta cuestión, los operadores deben: a. Desarrollar una política de protección de la privacidad del consumidor detallada y vigente b. Informar claramente a los consumidores en el sitio web sobre el método de recopilación y el propósito del uso de los datos personales de los consumidores, y comprometerse a usarlos únicamente cuando. necesario. utilizar los datos personales de los consumidores dentro del alcance del propósito de uso declarado y con el consentimiento del consumidor; no proporcionar la información a un tercero sin la autorización del consumidor; c. fines. Excepto cuando el consumidor esté de acuerdo. Desde una perspectiva jurídica, los "Principios generales del derecho civil" no consideran el derecho a la privacidad como un derecho de personalidad independiente de los ciudadanos, y no existe un sistema jurídico especial para la protección de los derechos de privacidad y los litigios por infracción de los derechos de privacidad. Aunque algunas leyes y regulaciones individuales involucran derechos de privacidad en línea, como el Artículo 12 del "Reglamento de Gestión del Servicio de Boletines Electrónicos de Internet": "Los proveedores de servicios de boletines electrónicos mantendrán confidencial la información personal de los usuarios de Internet y no la revelarán a los usuarios de Internet sin su consentimiento." filtrado por otros, a menos que la ley disponga lo contrario." Sin embargo, en general, la protección de los derechos de privacidad en línea no ha formado un sistema legal completo. Por lo tanto, es necesario que aceleremos la legislación sobre los derechos de privacidad en línea basándose en el aprendizaje de la experiencia legislativa extranjera avanzada.

**Conclusión**

En resumen, debemos trabajar duro en todos los aspectos, especialmente en el trabajo legislativo, para proporcionar un entorno de compra seguro para nuestros consumidores de compras online y crear un buen consumo. ¡experiencia!

Referencia: /2shou), se trata de una transacción BBS de segunda mano proporcionada por el portal Sina.com. Sus tipos de transacciones son variados, incluidos teléfonos móviles, accesorios de computadora, automóviles, electrodomésticos y equipos fotográficos. , productos de audio y video, periódicos y libros, alquiler de casas, artículos de primera necesidad, mascotas, artículos de colección, regalos, muebles, productos para niños, etc. (ver Figura 1).

Foro de segunda mano en línea de Little Bear (/cgi-bin/2s/2sl.cgi?group=2s&job=esindex), este es un foro en línea de segunda mano que vende principalmente diversos accesorios informáticos de segunda mano. Foro de productos digitales, libros, etc.

Foro de accesorios de segunda mano de Yuanwang (iti.com/cgi-bin/board_show.cgi?id=24&age=30), un foro de comercio de segunda mano proporcionado por Chongqing Yuanwang Group, donde se pueden comprar varios accesorios de computadora. Se puede encontrar Compra y venta (ver Figura 2).

Fengniao second-hand exchange (/forum/f_right_2hand.asp), un foro centrado en productos digitales de segunda mano.

Original Digital Forum (ing.com/bbs/index.asp), un foro de comercio de portátiles de segunda mano dirigido por un internauta de Tianjin, proporciona imágenes físicas detalladas de cada producto vendido y también están disponibles registros de transacciones. . más completo.

Declaración importante: Cualquier transacción puede ser riesgosa. Nuestra introducción a los foros anteriores no significa que los respaldemos. Es solo para presentar un lugar donde usted puede realizar transacciones personales. debe ser honesto y falso. Utilice su propio criterio, ¡no asumimos ninguna responsabilidad conjunta y solidaria por esto!

2. Cómo evitar los riesgos de las compras online

“Mil millones de personas, 900 millones de comerciantes y 100 millones están esperando a ver”. Un gran interés en hacer negocios Existe un gran interés en este tipo de tienda online con una pequeña inversión, y mucha gente está ansiosa por probarla o ya la ha probado. Por eso, dado que cualquiera puede crear un sitio web y no necesita registrarse en el departamento industrial y comercial, no es de extrañar que los sitios web de venta de productos personales estén ganando importancia. Pero lo bueno y lo malo varían, así como hay que tener cuidado con los estafadores al realizar transacciones fuera de línea, también hay que tener cuidado al realizar transacciones en línea. También se pueden encontrar varias técnicas de fraude en línea, como la falta de entrega. Cuando se recibe el pago, productos incorrectos, calidad defectuosa y falta de servicio posventa, etc., los internautas que compran en línea por primera vez a menudo se sienten perdidos. A continuación, primero presentaremos algunos consejos para identificar empresas estafadoras:

① Compruebe si existe una licencia comercial. La licencia comercial debe poder ver claramente el nombre de la empresa y el capital registrado. Aunque algunos sitios web tienen licencias comerciales, reducen las licencias de otras personas y las ponen en línea. Cabe señalar que las licencias generalmente se encuentran en la fila inferior del sitio web. Descripción e introducción en proceso.

② No crea fácilmente en los sitios web que indican cooperación con la empresa XXX. De hecho, en la mayoría de los casos, la empresa cooperativa solo les ayuda a crear sitios web o solo les proporciona registro de nombres de dominio y otros servicios. Los sitios web no participan en actividades de venta, si se defraudan las compras en línea, estas denominadas empresas cooperativas no son legalmente responsables.

③ Verifique si la cuenta bancaria, el número de teléfono y el fax de la empresa están completos. Si no hay una cuenta bancaria de la empresa sino solo una cuenta personal, generalmente es solo un sitio web personal y el nombre de la cuenta. La cuenta bancaria de la empresa debe ser coherente con el nombre de la empresa que figura en la licencia comercial. Además, al enviar dinero, es mejor enviar el pago a la cuenta de la empresa en lugar de a la cuenta personal.

④ Más del 80% de los sitios web que envían spam y realizan negocios pornográficos son sitios web personales. Dichos sitios web pueden bloquearse en cualquier momento y no se garantiza la compra en dichos sitios web.

⑤ Compruebe si es posible la liquidación online (pago online). La liquidación en línea se puede acreditar en la cuenta en tiempo real. Siempre que el pago se realice correctamente, se podrá acceder a la cuenta de la empresa del comerciante en 5 segundos.