¿Cómo entender el marketing online? 1. Comprender las nuevas reglas del marketing y la publicidad online \x0d\x0d\ El marketing en Internet es una nueva rama de la antigua estructura del marketing. Aunque existen conceptos básicos de marketing tradicional, también tiene su propia singularidad. Sólo conociendo claramente sus características se puede distinguir del marketing tradicional. \x0d\x0d\La mayor diferencia entre el marketing en Internet y otros métodos de marketing es la tecnología misma. La información de comunicación en las computadoras reemplaza al papel y se muestra diversa información en la pantalla. Por lo tanto, al enviar información a los clientes, se deben considerar los principios de maquetación, diseño, estilo, arte, etc. Al mismo tiempo, las computadoras tienen la función de comunicación bidireccional, a diferencia del papel impreso o los anuncios de radio y televisión, que son solo unidireccional. Se puede decir que la interactividad es una característica importante que distingue el marketing online del marketing tradicional. Los especialistas en marketing de Internet pueden hablar con los clientes día y noche en casa o en la oficina, y los consumidores también pueden tener conversaciones bidireccionales con los operadores. Por lo tanto, cuando las empresas simplemente cargan formas tradicionales de publicidad en un servicio en línea, pierden la oportunidad de utilizar la tecnología y las herramientas del servicio en línea para mejorar su mensaje de ventas. \x0d\\x0d\El marketing online puede utilizar la presentación de diversos contenidos de ventas conversacionales para satisfacer las necesidades de varios tipos de consumidores, en lugar de crear información que satisfaga las necesidades comunes del público. Crea contenido conversacional que permite a los consumidores elegir la información que desean ver y visualizarla en cualquier momento. Los fabricantes pueden crear presentaciones de ventas personalizadas para satisfacer las necesidades de cada consumidor. \ x0d \ x0d \2. Manejar la relación entre el marketing online y la planificación general del marketing\ x0d \ x0d \El marketing online debe respaldar la planificación general del marketing. Para lograr una campaña de marketing exitosa, los servicios en línea deben considerarse como otro canal para lograr ventas, por lo que los mensajes de marketing importantes de la empresa deben presentarse en publicidad, publicidad y promoción en línea, y la empresa debe utilizar mensajes, estilos, logotipos y planes de marketing otros elementos. \x0d\\x0d\Al mismo tiempo, también se debe prestar atención a la integración de mensajes de red y otros mensajes. Por ejemplo, los servicios en línea se promocionan a través de anuncios impresos, que pueden publicar información sobre direcciones de correo electrónico, direcciones de foros y páginas de inicio de WWW, y los anuncios en línea también pueden transmitir información sobre otros mensajes de marketing sobre nuestra empresa a audiencias en línea. Sin embargo, asegúrese de prestar atención a la coherencia del mensaje. No importa qué medio utilicemos, los usuarios verán el mismo mensaje. \x0d\\x0d\ 3. Posicionamiento personalizado en el mercado \x0d\\x0d\ El marketing en Internet permite a las empresas dirigirse a grupos de consumidores específicos, algo que otros medios no pueden hacer. \x0d\x0d\ DanFine, presidente de Fine Communications, una empresa estadounidense de marketing de bases de datos con sede en Seattle, dijo: "En los últimos 30 años, el mercado masivo ha arrebatado negocios a los consumidores. Usamos productos producidos en masa para Promovemos a una gran cantidad de clientes, y luego no contamos la cantidad de clientes que obtenemos. Los consumidores están influenciados por demasiados mensajes publicitarios, por lo que los mensajes de estos anuncios se vuelven más selectivos, lo que requiere más diálogo y construcción de relaciones personales "y en línea. el marketing se adapta a esta necesidad. \x0d\\x0d\ IV. Establezca relaciones con un cliente a la vez \x0d\\x0d\ Los especialistas en marketing de Internet exitosos saben que construirán relaciones comerciales con un consumidor a la vez, por lo que el valor de por vida de ese consumidor puede ser sustancial. \x0d\x0d\ CarolWallance, administradora de Prodigy USA, dijo: "Tienes que participar en el grupo virtual en persona e invertir tu tiempo en construir relaciones. De esa manera entenderás gradualmente cómo funciona el grupo y luego podrás usar The la mejor manera de venderles productos. "\x0d\\x0d\ V. Comprender el valor a largo plazo de los clientes \x0d\\x0d\ Para los especialistas en marketing en línea, el valor para los consumidores debe cambiar en concepto. Durante demasiado tiempo, los especialistas en marketing han visto a los consumidores como mercancías fungibles. Sin embargo, ahora los especialistas en marketing de Internet deben afrontar el valor a largo plazo de los consumidores, y éste será un nuevo concepto que deberán establecer. Debido a que el marketing en Internet es un método de ventas personalizado, a menudo ventas punto a punto, esto hace posible que los especialistas en marketing comprendan el valor a largo plazo de los clientes. \x0d\\x0d\ VI.

Los anuncios deben ser conversacionales\x0d\\x0d\ La publicidad tradicional tiene como objetivo difundir información a más personas al menor costo. En términos generales, los anunciantes compran una cierta cantidad de espacio o tiempo en los medios para conseguir la mayor cantidad de clientes. Pero este enfoque es unidireccional. Los anunciantes publican información y creen que pueden persuadir a los clientes para que compren productos. Si el anuncio tiene éxito, el cliente comprará el producto, pero si el cliente tiene alguna pregunta, tardará unas dos semanas en obtener más información poniéndose en contacto con la empresa antes de decidir si comprar. \x0d\ x0d \ Internet utiliza políticas diferentes. Los clientes pueden obtener información rápidamente cuando preguntan sobre una empresa y pueden encontrar una gran cantidad de información, fotografías y testimonios en línea. Los representantes de la empresa pueden incluso chatear con los clientes por correo electrónico y responder preguntas. Cuando los consumidores reciben información relevante, desarrollarán una amistad con la empresa, se sentirán impulsados ​​a realizar un pedido de compra \x0d\VII y estarán completamente informados en lugar de ser irreales. X0d\El enfoque del marketing en Internet es diferente del cliché de los especialistas en marketing tradicionales que miran fijamente a las personas. Los clientes en línea son buscadores activos de información y están convencidos por la lógica fáctica. Los propios anuncios en línea son en su mayoría narrativas de texto, que atraen a una audiencia de intelectuales avanzados que están acostumbrados a tomar decisiones a partir de la lectura de informes. Se conectan a Internet para buscar información en bases de datos de empresas y diversos grupos de discusión, en lugar de aquellos que se dejan convencer fácilmente por los anuncios de vídeo tradicionales. No están influenciados por información irracional o emocional. \x0d\\x0d\ VIII. Establecer un diálogo conversacional\x0d\\x0d\Después de que un cliente potencial haya visto la información en línea de la empresa, debe haber una manera de desarrollar continuamente la relación entre el cliente y la empresa. El correo electrónico proporciona una excelente manera de entablar una conversación. Es probable que se anime a los clientes a hacer preguntas a la empresa, y la empresa responderá rápidamente a los clientes. Las empresas también pueden buscar activamente lugares de debate en línea, prestar atención a la información de productos relacionados con la empresa, descubrir contenido de conversación relevante, responder preguntas, aclarar errores y proporcionar información de inmediato, descubriendo así nuevos clientes potenciales y generando lealtad a la empresa y la marca. \x0d\x0d\ix. Participe en varios grupos de discusión electrónicos\x0d\x0d\El marketing en Internet es un programa de diálogo bidireccional. Para ganar el tiempo y el gasto de los clientes, los especialistas en marketing de Internet deben proporcionar información valiosa y gratuita, publicar encuestas e información neutral y participar en grupos de discusión en línea. Por ejemplo, una compañía de seguros puede brindar información sobre cómo ahorrar dinero y una empresa de bienes raíces puede brindar instrucciones sobre cómo comprar una casa. \x0d\x0d\X.Acorta el tiempo y aprovecha la oportunidad\x0d\x0d"Rápido" es relativo. En el mundo del marketing en Internet, la velocidad se mide en segundos. Cuando las personas no obtienen una respuesta en línea durante unos segundos, se vuelve insoportable. Por tanto, la estrategia de respuesta de 24 horas proporcionada por los representantes de servicio al cliente satisfará a los clientes. Las empresas que operan negocios en línea deben enviar mensajes rápidamente porque los clientes tienen esta demanda y es técnicamente factible. Por ejemplo, los sistemas de correo automatizados, similares al concepto de sistemas de respuesta por fax que envían automáticamente archivos de información empaquetados a los clientes que requieren información específica, son bastante comunes. \x0d\\x0d\ XI. Combinando publicidad, relaciones públicas, promoción, catálogos y ventas\x0d\\x0d\¿El front office de la red es publicidad o catalogación? ¿Publicar mensajes en grupos de discusión es una forma de relaciones públicas o promoción? ¿Es el mensaje un anuncio? La respuesta es que en el entorno online, las diferencias entre estas formas de marketing se han ido difuminando gradualmente. Los operadores en línea deben adaptarse a nuevas definiciones y nuevos usos de elementos estratégicos de marketing como la publicidad y las relaciones públicas en el entorno en línea. Sin embargo, el tiempo irá poniendo de manifiesto la eficacia de estas estrategias de marketing. \x0d\\x0d\ XII. Cuando se trata de marketing en Internet, el tamaño de su empresa no importa mucho. \x0d\\x0d\Si una pequeña empresa puede crear una página de inicio bien diseñada, puede parecer tan profesional y confiable como una gran empresa multinacional. Con una página de inicio WWW, las pequeñas empresas podrán generar confianza al instante. La gente no diría que la oficina de la empresa es un edificio de oficinas de 90 pisos o simplemente está en dos pequeñas habitaciones alquiladas, por lo que la WWW ofrece a las pequeñas empresas más espacio para el desarrollo.