Número de teléfono del servicio posventa de Lenovo

El Departamento de Servicio Postventa de Lenovo es un departamento funcional del Grupo Lenovo y es responsable del servicio posventa de los productos Lenovo.

Los departamentos de servicio postventa de Lenovo están ubicados en Beijing, Tianjin, Guangzhou, Shenzhen, Shanghai, Suzhou, Changsha, Nanjing, Ningbo, Hangzhou, Shenzhen, Yangzhou, Nanchang, Shenyang, Hefei, Shenzhen, Zhuhai, Luoyang, Harbin, Hay puntos de servicio en Shijiazhuang, Jinan, Kunshan, Nantong, Zhuzhou, Zhongshan, Zhengzhou, Foshan, Ningde, Baoji, Taiyuan, Mianyang, Kunming, Haikou, Ningbo, Yinchuan, Xining y otras ciudades grandes y medianas. .

Lenovo tiene su sede en Raleigh, Estados Unidos, y ha establecido una estructura global de I+D con tres importantes bases de I+D en Beijing, China, Tokio, Japón y Raleigh, Estados Unidos. A través de la propia organización de ventas de Lenovo, los socios comerciales de Lenovo y la alianza con IBM, la nueva red de ventas de Lenovo se extiende por todo el mundo.

El servicio posventa de Lenovo incluye los siguientes aspectos:

1. Instalar y depurar productos para los consumidores.

2. Proporcionar orientación técnica sobre su uso según los requerimientos del consumidor.

3. Asegurar el suministro de repuestos.

4. Responsable de los servicios de reparación y proporcionar mantenimiento regular y mantenimiento regular.

5. Proporcionar a los consumidores visitas de seguimiento telefónicas periódicas o visitas de seguimiento puerta a puerta.

6. Implementar "tres garantías" para los productos, a saber, reparación, sustitución y devolución.

7. Manejar las cartas, visitas y quejas telefónicas de los consumidores, responder las consultas de los consumidores y utilizar diversos métodos para recopilar las opiniones de los consumidores sobre la calidad del producto y realizar mejoras oportunas según la situación.