Bezos: Amazon algún día fracasará y irá a la quiebra.
Esta es la última pregunta que deja el libro “Amazon Unchained: Jeff Bezos and the Invention of a Global Empire”, y probablemente para todos aquellos que estudian. Amazon. El mayor recordatorio para las empresas nacionales de Internet.
"La biografía de Bezos" es el último trabajo que interpreta a Bezos y el imperio empresarial Amazon. Brad Hiiragi escribió anteriormente "Catch All: Bezos and the Age of Amazon" (publicado en 2014), que es una interpretación en profundidad de Amazon y Bezos hace casi diez años.
En el momento de escribir el trabajo anterior, el valor de mercado de Amazon era de 654,38 dólares + 020 mil millones de dólares. Ahora, Amazon es un imperio de 654,38 dólares + 0,7 billones de dólares.
¿Cómo describirías tú mismo un imperio de un billón de dólares? ¿Cómo podemos entender la lógica de expansión de un imperio de un billón de dólares y los pensamientos de quienes están al mando?
En palabras del autor Hiiragi, cuando escribió "Catch All in One Sweep", estudió cómo Amazon creció a una escala tan enorme en tan poco tiempo, en la biografía de Bezos; , la pregunta clave que plantea es si la existencia de Amazon y Bezos es algo bueno para la competencia empresarial, la sociedad moderna e incluso nuestro planeta.
Ésta es una actitud objetiva, especialmente en un momento en que las empresas de tecnología de Internet de todo el mundo se enfrentan a un "atraso tecnológico". Así que será mejor que no lo interpretes desde la perspectiva de "La biografía de Bezos". Después de todo, el título principal en inglés del libro es Amazon unbounded, no Jeff Bezos.
Si quieres ver a un Bezos vívido en un libro que le dice cómo mirar vívidamente el pasado, es posible que te decepciones.
"Al final, a pesar de las repetidas solicitudes, Amazon no permitió que Bezos fuera entrevistado en persona." Esto es lo que señala Hiiragi en el prefacio de la biografía de Bezos.
Pero esto no impide que Hiiraji siga a Amazon durante casi 20 años, encuentre cientos de empleados y ex empleados de Amazon, el Washington Post, Blue Origin y otras empresas, entreviste y reconstruya los últimos diez años de El imperio amazónico. Un nodo clave en el crecimiento y una interpretación de terceros única.
Punto clave: ¿cuál es la contraseña clave para la expansión del imperio amazónico en los últimos diez años?
Uno de ellos puede ser el octavo de los catorce principios de liderazgo de Amazon: Thinkbig. No te conformes sólo con tus logros personales. Los líderes crean y promueven la generosidad, siempre animando a las personas a actuar. Rompe las reglas y haz lo que sea necesario para servir a tus clientes.
“Si algún sistema quiere desarrollarse a gran escala, la gestión estatal es el núcleo”. En la carta de Amazon a los accionistas de 2010, Bezos comenzó a elogiar la informática esotérica como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. "Estos desarrollos en sistemas de almacenamiento y otras áreas de la tecnología están sentando las bases para los servicios de Amazon Cloud (AWS)". "La invención está en nuestro ADN y la tecnología es la herramienta fundamental que utilizamos para desarrollar y mejorar toda la gama de experiencias de los clientes. "
Basado en esta tecnología de punta, el Plan A de Amazon fue el Kindle y luego la tableta Kindle Fire, el Plan B fue el Fire Phone que resultó ser un fracaso, y el Plan C "Crepúsculo" fue Un dispositivo similar a un holograma, el dispositivo de proyección de pantalla (nunca lanzado), Plan D es el altavoz de voz inteligente Echo y la asistente inteligente Alexa.
Para lograr el objetivo de Echo, Amazon adquirió empresas tecnológicas como Yap e Ivona. Bezos siempre ha imaginado el producto como una computadora de Star Trek, con un nivel de inteligencia artificial que sería capaz de manejar cualquier problema y actuar como asistente personal.
Sin embargo, ¿qué tipo de pensamiento audaz es un éxito?
La realidad es que el nivel de interacción persona-computadora en ese momento estaba lejos de ser tan fluido como lo es ahora, tanto es así que los ingenieros recuerdan que durante las pruebas del producto, Bezos estaba muy frustrado con la comprensión de asistente inteligente Alexa, y estaba muy decepcionado con Alexa gritando "vete al infierno".
Los ejecutivos recuerdan la crueldad del CEO en las reuniones. Durante una reunión, tuvieron una "interacción difícil" con Bezos. Bezos se puso de pie y dijo: "No te tomas en serio la creación de este producto". La reunión terminó abruptamente.
Bezos tiene razón.
Los ingenieros tienen que repensar y resolver la paradoja de los datos. Comenzaron a ampliar enormemente las pruebas de Alexa. En el transcurso de 7 meses, alquilaron casas en más de 65.438 ciudades, capturaron las voces y los patrones de conversación de miles de voluntarios y crearon una base de datos masiva.
Como todos sabemos, en 2016, 8 millones de hogares estadounidenses compraron Amazon Echo y los parlantes inteligentes comenzaron a atraer un gran atractivo al mercado. Los gigantes nacionales de Internet han seguido su ejemplo y productos como Tmall Genie y Xiaodi han comenzado a ocupar las mentes de los usuarios nacionales.
Los servicios en la nube actuales se han convertido en otra importante fuerza de crecimiento además del negocio de comercio electrónico de Amazon.
"Ningún usuario ha solicitado Echo." Años más tarde, Bezos todavía resumió sus ideas originales para Echo y Alexa en una carta a los accionistas, que surgieron de su imaginación en el aprendizaje automático y los servicios en la nube, no de la investigación de mercado.
El punto de vista de Bezos demuestra que ninguna empresa puede lograr un desarrollo sobresaliente sin una obsesión por los usuarios, pero esto no es suficiente. "El mayor impacto son precisamente las necesidades que los usuarios aún no han planteado. Debemos hacer inventos que sean de su interés. Para explorar posibilidades, debemos escuchar nuestra imaginación interior."
Este es el Caso de Echo y Alexa, Amazon. Lo mismo ocurre con los servicios en la nube.
Bezos probablemente no esté satisfecho con el libro "Amazon unbounded", que se traduce al chino como "La biografía de Bezos". En realidad, es un trabajo que describe los aspectos más destacados de la Federación del Imperio Amazónico.
Después de todo, después de que Hiiragi escribiera su último trabajo "Catch All", la esposa de Bezos en ese momento le dio al trabajo una calificación de estrellas en Amazon. Proporciona una descripción sesgada y engañosa de la gente y la cultura empresarial de Amazon.
Bezos tampoco estaba satisfecho con la forma en que se rastreaba al padre biológico en el libro, que fue una de las razones por las que Bezos se negó a ser entrevistado por Hiiragi.
Pero esto no impide que "Amazon Unbound" se venda bien en Estados Unidos. Un trabajo de este tipo que expone varias disputas entre Amazon y Bezos recibió una puntuación alta de 4,5 puntos (sobre 5 puntos) en Amazon.
El imperio amazónico: el ascenso y reinado de Jeff Bezos.
Después de todo, este libro todavía explora mucha de la información interna de Amazon. Por ejemplo, en las primeras reuniones anuales de planificación del sistema logístico de Amazon, Bezos rompía documentos con errores evidentes, los arrojaba sobre los escritorios de los ejecutivos y se marchaba, y también publicaba algunas citas "jeffersonianas":
Focus en la reducción de la estructura de costos. Primero reduzca los costos y luego recaude dinero para maximizar su valor en lugar de cubrir sus costos.
Los precios estúpidos llevan a consecuencias estúpidas y los precios deben basarse en el valor.
Si no se pueden reducir los costes, los precios no aumentarán. Toda innovación tiene como objetivo reducir costes.
Podemos completar el 100% del negocio 3P. No sé por qué estamos luchando. Sí, debemos entregar productos a bajo precio. Esto es muy importante.
La media no es una buena medida. Quiero ver valores reales, máximos, mínimos, razones, no promedios. Promedio significa pereza.
¿Cómo entender mejor a Bezos y Amazon?
Por supuesto, no basta con leer solo la biografía de Bezos, pero lo que se puede combinar con ella puede ser el elegante "Invention and Wandering" de Bezos.
Se dice que esta antología publicada en Estados Unidos en junio de 2020 + 065438 + octubre se publicará en China (llamada provisionalmente "Longevismo"). Contiene las cartas de Bezos a los accionistas de junio de 1998 al presente. El texto completo de la carta, así como los aspectos más destacados del discurso y la entrevista.
La “carta a los accionistas” es sagrada en Amazon. Desde "todo es a largo plazo" en 1998 hasta "hacer buen uso de la escala" en 2020, Amazon siempre ha considerado estas cartas a los accionistas como sus propios compromisos y principios.
Por supuesto, la carta a los accionistas no puede atribuirse enteramente al trabajo de Bezos. Aunque se trata de un importante relato de primera mano para interpretar a Amazon, y aunque Hiiragi se cita mucho en la biografía de Bezos, Hiiragi deja claro que el primer borrador de la carta a los accionistas suele estar escrito por altos ejecutivos.
Por supuesto, no importa quién lo escribió, lo que importa es lo que se presenta.
Cuando Bezos reflexionaba sobre el mayor fracaso del teléfono inteligente Fire Phone en la historia de Amazon en una carta a los accionistas, simplemente decía que aprendimos de él y reunimos a los desarrolladores para acelerar la construcción de Echo y Alexa.
"La biografía de Bezos" te contará una realidad preocupante dentro de Amazon. Todos los miembros del equipo de Fire Phone sospechaban que el proyecto fracasaría, pero ninguno parecía lo suficientemente valiente o inteligente como para levantarse y discutir con su obstinado liderazgo.
Por supuesto, el fracaso fue culpa del CEO. Bezos no castigó a los directores ni a los directores de proyectos. El vicepresidente a cargo del proyecto concluiría: "Jeff y yo cometimos un error. Muy importante, no alineamos la propuesta de valor del Fire Phone con la marca Amazon".
"Sí, la buena noticia para los accionistas es que las apuestas exitosas a gran escala no sólo compensarán las pérdidas causadas por múltiples fracasos, sino que también generarán ganancias ", así lo entiende Bezos en su carta a los accionistas.
Además, el conocido “concepto del primer día” de Amazon (o concepto del primer día, en inglés Day 1) también es una entidad de doble cara.
Siempre es el primer día de iniciar un negocio, y siempre se trata de afrontar la vitalidad y el espíritu emprendedor del primer día. Este es un símbolo importante de la cultura corporativa de Amazon como imperio, y Bezos lo mencionó muchas veces en sus cartas a los accionistas.
Sin embargo, la biografía de Bezos también menciona que para evitar que un desempeño mediocre erosione el “concepto del primer día”, Amazon no fue afectuoso.
Esto se refleja en el plan de compensación de Amazon, que incluye un salario básico anual de 654,38+50.000 dólares, un bono de contrato y bonificaciones basadas en el 5%, 654,38+0,5%, 20% y 40%. La proporción de acciones donadas se divide en cuatro años.
"El salario total de un empleado depende de la combinación de salario y acciones otorgadas. Si un empleado fue despedido por mal desempeño en los años anteriores, no recibirá todas las acciones acordadas, ni ¿Puede obtenerlos en proporción? El bono restante del contrato. Además, si el precio de las acciones de Amazon aumenta más del 15% en un año, el salario anual total de los empleados excede su objetivo y las acciones que recibieron ese año se distribuirán en consecuencia. e incluso puede perderse más adelante”
Esta es también la razón por la cual muchos empleados han experimentado una reducción “similar a un acantilado” en el salario total después de que el precio de las acciones de Amazon haya aumentado más del 15% durante muchos años.
Muchos empleados han superado sus objetivos de rendimiento, pero el número de acciones que recibieron se ha reducido significativamente. Esta también se convirtió en una de las razones por las que Chris Rupp, el ejecutivo responsable de la membresía Prime, y otros abandonaron Amazon.
“Creativo, pero falto de empatía”. Así se describe a Bezos en "La biografía de Bezos".
En el libro, la ubicación insatisfactoria de la sede, la dramática exposición de la vida privada, la guerra secreta con el presidente Trump y la respuesta a la liquidación de la agencia antimonopolio constituyen una parte importante del desarrollo de Amazon. proceso. .
Sin embargo, estos aspectos negativos no han impedido que Amazon siga avanzando hacia el objetivo de un imperio de un billón de dólares.
En julio de 2021, Bezos decidió dejar el cargo de director ejecutivo. Advirtió a los empleados en una reunión general: "De hecho, Amazon fracasará y irá a la quiebra algún día. Si nos fijamos en esas grandes empresas, su esperanza de vida suele ser de más de 30 años, no de 100 años".