Describa brevemente el papel de la difusión de información en las relaciones públicas.
La comunicación de relaciones públicas *** es un proceso de intercambio de información y un medio importante para que las organizaciones sociales realicen trabajos de relaciones públicas. Sin comunicación, el público no tiene forma de comprender a la organización y la organización no tiene forma de comprender al público. Si consideramos a las organizaciones sociales como el sujeto del trabajo de relaciones públicas y al público como el objeto del trabajo de relaciones públicas, la comunicación es el vínculo y el puente entre ambos. La comunicación entre las organizaciones y el público depende en gran medida de la difusión de información, y los malentendidos entre las organizaciones y el público a menudo se deben a una información deficiente. Por lo tanto, una organización social no sólo debe tener objetivos, políticas y medidas claras que estén en línea con el interés público, sino también hacer pleno uso de los medios de comunicación para llevar a cabo actividades de relaciones públicas, ganarse el favor del público y el apoyo de la opinión pública, y obtener buenos beneficios económicos y sociales.
Quizás "relaciones públicas", "comunicación" y "comunicación", "guanxi" y "pull and pull" se confunden fácilmente en términos de significado. Quizás en la práctica de las relaciones públicas, de hecho exista. Ha habido desvíos, y las dudas y malentendidos sobre este tema no han cesado desde el día de su introducción en nuestro país. Algunas personas incluso hacen inferencias como: "Relaciones públicas = belleza + comunicación", "Relaciones públicas = mujer de relaciones públicas", "Relaciones públicas = tendencias nocivas para la salud". Debido a la falta de orientación e investigación teórica sistemática, el personal de relaciones públicas a menudo tiene una gran ceguera en el proceso de uso de los medios de comunicación, lo que afecta en cierta medida el efecto publicitario.
Para resumir aún más las leyes inherentes de la comunicación de relaciones públicas y proporcionar referencias para los trabajadores de relaciones públicas, el autor cree que es necesario analizar las cuestiones teóricas básicas de la comunicación de relaciones públicas, es decir, sus principios. , Se analizan y discuten las características, el modelo teórico y su proceso operativo.
1. Definición de comunicación de relaciones públicas
Para aclarar la connotación básica de comunicación de relaciones públicas, es necesario compararla con varios conceptos con significados similares, conocer sus " similitudes pero diferencias".
(1) La comunicación interpersonal generalmente se refiere al contacto mutuo y las interacciones entre personas. Tiene muchas similitudes con la comunicación de relaciones públicas: ambas pertenecen a la categoría social, ambas son conductas de comunicación activa, ambas son procesos de actividad centrados en el ser humano y ambas tienen funciones interactivas. Además, la comunicación interpersonal se puede utilizar como medio auxiliar de comunicación de relaciones públicas.
Sin embargo, también tienen diferencias evidentes.
En primer lugar, el significado de personas, objeto de la comunicación interpersonal y de la comunicación de relaciones públicas, es diferente. El primero se refiere a un solo individuo, mientras que el segundo se refiere a individuos organizados; el primero estudia las interacciones y las actividades de intercambio de información entre individuos, mientras que el segundo estudia la entrega deliberada y planificada de información organizacional por parte de individuos que representan el proceso de la organización.
En segundo lugar, desde la perspectiva general de las relaciones sociales, las relaciones interpersonales son una relación social de nivel inferior, mientras que las relaciones corporativas se establecen sobre la base de grupos u organizaciones sociales una relación social de nivel superior. En consecuencia, los medios de comunicación que utilizan son diferentes. Los métodos de comunicación interpersonal son generalmente relativamente simples, mientras que los métodos de comunicación de relaciones públicas son relativamente complejos.
En tercer lugar, el objeto de la comunicación interpersonal puede ser un grupo de personas o una sola persona, mientras que el objeto de la comunicación de las relaciones públicas es un grupo que se ha organizado y tiene una relación determinada.
(2) La diferencia entre comunicación de relaciones públicas y comunicación de masas
La comunicación de masas es un grupo profesional que transmite información a un gran número de lectores, oyentes y espectadores a través de diversos procesos de medios técnicos. . Tiene las características generales de la comunicación de relaciones públicas y es parte integral de la comunicación de relaciones públicas.
Sin embargo, existen diferencias obvias entre ellos.
En primer lugar, el cuerpo principal de la comunicación de masas son los grupos o individuos cuya profesión es difundir información; el cuerpo principal de la comunicación de relaciones públicas son las organizaciones sociales en general, que son empresas públicas que realizan funciones de comunicación en nombre; de organizaciones. Agencias relevantes o personal de relaciones públicas.
En segundo lugar, el contenido de la comunicación de masas es información recopilada y compilada por comunicadores profesionales de acuerdo con la ley del valor informativo y debe ser informado al público; el contenido de la comunicación de relaciones públicas es la información difundida por las personas; quienes desempeñan funciones de comunicación en los departamentos de la organización según el público ***La planificación de relaciones prepara información que sea beneficiosa para la organización.
En tercer lugar, los canales de comunicación masiva generalmente no consisten en receptores y herramientas de expresión simples, sino que incluyen equipos de distribución a gran escala y sistemas de distribución basados en tecnología avanzada.
Por lo tanto, las agencias especializadas en difusión de información requieren fondos y equipos suficientes, así como un gran número de talentos profesionales. La comunicación de relaciones públicas no está restringida por el nivel técnico y el gobierno profesional, y su proceso de producción es relativamente simple.
En cuarto lugar, el proceso de comunicación de masas es en gran medida unidireccional, porque su líder es siempre el comunicador, y los destinatarios no son seguros ni estables, y son difíciles de obtener retroalimentación directa. El objeto de comunicación de las relaciones públicas es conocible y relativamente estable, y su proceso de comunicación tiene características bidireccionales obvias. Específicamente, la organización informa al público sobre sus objetivos, políticas y medidas específicas a través de la difusión de información, y el público informa a la organización sobre sus requisitos, opiniones y sugerencias al ser investigado o informando activamente. En comparación con la comunicación de masas, la comunicación de relaciones públicas puede obtener retroalimentación de manera más oportuna y efectiva.
Arriba hemos comparado la comunicación de relaciones públicas con conceptos con significados similares. Entonces, ¿cuál es la connotación básica de la comunicación de relaciones públicas?
La comunicación de relaciones públicas es una actividad de intercambio de información organizada, planificada y de cierta escala. Su propósito es comunicar información entre el comunicador y el público para que la organización pueda establecer una buena imagen entre el público.
Existen muchos medios que se pueden utilizar para la comunicación de relaciones públicas. Por ejemplo, varias reuniones y conferencias pueden reunir a decenas o cientos de personas, la distribución de folletos y la colocación de carteles pueden ser vistas por cientos de personas, el uso de altavoces para hacer informes puede ser escuchado por cientos de personas y la organización de una exposición o actuación puede atraer miles de personas. Pero en la sociedad actual, si queremos lograr un amplio intercambio de información con el público, el medio más ventajoso son los medios de comunicación. Esto está determinado por las características de los propios medios de comunicación.
En primer lugar, tiene características universales. Los medios de comunicación, ya sean periódicos, radio o televisión, son imprescindibles en casi todos los hogares. Es imprescindible que todos los escuchen y los vean. Tienen una amplia influencia y pueden satisfacer las necesidades de audiencias de diferentes profesiones. , edades y niveles educativos. Por tanto, con la ayuda de los medios de comunicación podemos conseguir el objetivo de acercarnos al objeto de comunicación ideal.
En segundo lugar, es rápido y oportuno. Gracias al desarrollo de la ciencia y la tecnología y a la mejora de las condiciones de transporte y comunicación, los medios de comunicación actuales pueden ofrecer información al público a la mayor velocidad. En este sentido, el papel de los medios electrónicos es aún más evidente. Por lo tanto, sólo con la ayuda de los medios de comunicación la difusión de información puede ser oportuna.
El objeto de la comunicación de relaciones públicas es el público. El público generalmente consta de dos partes, una es el público interno de la organización y la otra es el público externo que tiene una relación específica con la organización. Los públicos internos son los pilares fundamentales de una organización. Es tan indispensable para la organización como lo es el pueblo para el país. Uno de los propósitos de la comunicación de relaciones públicas es comunicar y facilitar las conexiones de información entre los niveles superior e inferior de la organización y entre los miembros, eliminar diversos factores desfavorables y crear condiciones favorables para el desarrollo organizacional.
El público externo es el principal objetivo de la comunicación de relaciones públicas. Para las agencias gubernamentales, es la parte del público al que se enfrenta; para las empresas industriales y comerciales, es la coordinación estrechamente relacionada con la organización. Autores, competidores, usuarios y consumidores. Una tarea importante de la comunicación de relaciones públicas es influir en esta parte del público, cambiar sus actitudes e inducir comportamientos que correspondan a las expectativas de la organización.
Llegados a este punto podemos definir la comunicación de relaciones públicas.
La comunicación de relaciones públicas es el proceso mediante el cual una organización transmite información sobre todos los aspectos de la organización a sus públicos internos y externos a través de medios de comunicación como periódicos, radio y televisión, complementados con métodos de comunicación interpersonal.
Esta definición incluye al menos tres aspectos: Primero, el cuerpo principal de la comunicación de relaciones públicas es la organización, no una agencia especializada en difusión de información.
En segundo lugar, el objeto de la comunicación de relaciones públicas consta de dos partes, una es el público interno de la organización, y la otra es el público externo de la organización.
En tercer lugar, la comunicación de relaciones públicas utiliza los medios de comunicación de masas como medio principal y la comunicación interpersonal como medio auxiliar.
2. Elementos básicos de la comunicación en relaciones públicas
En 1948, el famoso politólogo estadounidense Harold Lasswell propuso un proceso de comunicación de cinco factores: "¿Quién? ¿Qué dijo? A través de qué. ¿A quién? ¿Qué efecto se produjo?" Aunque esta fórmula describe un fenómeno de comunicación unidireccional, nos proporciona un modelo simple para analizar el proceso de comunicación. Porque contiene los elementos básicos de la comunicación: comunicador, contenido de la comunicación, canales de comunicación, destinatarios y efectos de la comunicación.
La comunicación de relaciones públicas es el proceso en el que las organizaciones utilizan los medios de comunicación para entregar información al público. Pasa por todo el proceso desde el comunicador hasta el receptor. proceso de comunicación.
Una ligera modificación de los cinco elementos de comunicación de Harold Lasswell forma los elementos básicos de la comunicación de relaciones públicas: comunicador de relaciones públicas, contenido de la comunicación de relaciones públicas, canales de comunicación de relaciones públicas, públicos objetivo y efectos de la comunicación de relaciones públicas.
(1) Comunicador de relaciones públicas
El comunicador de relaciones públicas es el recopilador y publicador de información organizacional, y es una persona que realiza funciones de comunicación en nombre de la organización. En las organizaciones políticas de nuestro país, este papel lo desempeñan generalmente las agencias de noticias del partido y del Estado, los editores de prensa y los departamentos de noticias y propaganda del partido y del gobierno en todos los niveles (en algunos otros países, también incluye al personal de relaciones públicas en el gobierno); en diversas organizaciones de bienestar y organizaciones con fines de lucro, este papel lo desempeña el departamento de publicidad, el departamento de relaciones públicas o el personal de publicidad o de relaciones públicas dentro de la organización.
El comunicador de relaciones públicas es el órgano principal de las relaciones públicas porque es el factor dominante en el proceso comunicativo. En el proceso de coordinación de las relaciones públicas y mejora del entorno, en el proceso de establecimiento de la propia imagen y mejora de la credibilidad, en el proceso de comunicación con contactos internos y externos, búsqueda de apoyo y cooperación, los comunicadores de relaciones públicas ocupan una posición activa y desempeñan un papel controlador. El papel de los organizadores y organizadores. Su misión es transmitir información externa al público dentro de la organización, divulgar información sobre la organización y entregarla al público objetivo.
(2) Contenido de la comunicación de relaciones públicas
El contenido de la comunicación de relaciones públicas se refiere a toda la información sobre la organización enviada por el comunicador. Se puede dividir a grandes rasgos en las dos categorías siguientes:
La primera categoría es contenido informativo, que consiste en presentar al público la situación de la organización: sus objetivos, propósitos, políticas, ideas de negocio, productos y calidad del servicio, etc. En el proceso de difusión de información, el contenido informativo suele aparecer en forma de noticias dinámicas o informes especiales. El primero es una descripción de los hechos básicos sobre un evento reciente en la organización, que generalmente incluye las cinco "W", como informes sobre la apertura de una tienda, el cierre de una exposición, el lanzamiento de nuevos productos, el sobrecumplimiento de la producción. valores, etc Este último es una descripción ampliada del panorama o de un determinado aspecto de un evento. No sólo contiene las cinco "W", sino que también incluye un resumen de los hechos básicos y las tramas específicas. Por ejemplo, presente el proceso de diseño, el proceso de producción, el uso, la evaluación experta de nuevos productos, etc.
El otro tipo es el contenido persuasivo, es decir, pedir al público que responda a una resolución, pedir al público que participe en una actividad de bienestar social o persuadir a la gente para que compre una determinada marca de productos. En el proceso de utilizar los medios de comunicación con fines propagandísticos, el contenido persuasivo publicado por partidos políticos, gobiernos y otras organizaciones sin fines de lucro a menudo aparece en forma de editoriales, comentarios y propuestas, mientras que dicho contenido publicado por organizaciones con fines de lucro a menudo aparece en forma de editoriales, comentarios y propuestas. de un comercial.
(3) Canales de comunicación de las relaciones públicas
Los llamados canales de comunicación se refieren a los portadores de circulación de información, también llamados medios o herramientas. La gente suele referirse a las herramientas utilizadas para la comunicación como medios de comunicación, y los medios de comunicación utilizados en las actividades de relaciones públicas se denominan medios de relaciones públicas. Hay dos tipos de medios de comunicación que puede utilizar el personal de relaciones públicas. Dos tipos: uno es masivo. medios y el otro es la comunicación interpersonal. Específicamente, los medios de comunicación de relaciones públicas son diversos y coloridos. Los más comunes son los medios lingüísticos, como periódicos y revistas, libros y ediciones conmemorativas, carteles y folletos, tarjetas de presentación y cartas de organizaciones, etc., los medios electrónicos, como la radio, la televisión, las grabaciones de audio, los vídeos, las presentaciones de diapositivas y las películas; hay logotipos, como fotografías e imágenes, marcas y emblemas, fachadas y packaging, colores representativos, etc., además, existen medios de comunicación no verbal, como expresiones, postura corporal, mirada, etc. También podemos dividir los medios de relaciones públicas en dos tipos: medios básicos y medios integrales.
Los llamados medios básicos incluyen principalmente la comunicación entre personas, radio, televisión, impresos, fotografía, cine, etc.; los medios integrales incluyen la comunicación con la prensa, programas especiales, exposiciones, conferencias, etc. Obviamente, los llamados medios integrales son una colección de varios medios básicos.
(4) Público objetivo
Público objetivo (es decir, el público externo de la organización) se refiere a aquellos públicos específicos que tienen algún tipo de relación de interés con la organización. Forman parte de los destinatarios de la comunicación masiva y son los objetos clave sobre los que la organización pretende influir. Las características de este tipo de público son:
Primero, el público objetivo tiene un alcance determinado, es específico, conocible y relativamente estable, es decir, cada organización tiene su público específico.
En segundo lugar, el público es complejo. Aunque ciertos individuos constituyen el público de una organización debido a su homosexualidad, todavía existen diferencias obvias entre ellos.
En tercer lugar, el público tiende a reunirse. Cuando la relación de intereses entre la organización del partido y el público se vuelve prominente, la colección pública originalmente flexible tenderá a centralizarse, mostrando su fuerza colectiva única.
En cuarto lugar, el público está cambiando. Cuando termina la relación de interés entre la organización del partido y el público, este tipo de público ya no pertenece a la organización.
Si una organización quiere realizar una labor de relaciones públicas de forma eficaz, es muy importante identificar al público al que se dirige. En términos generales, la identificación del público se puede dividir en varios pasos, capa por capa. Por ejemplo, primero enumere todos los públicos a los que se enfrenta la organización y luego clasifíquelos según sea necesario. Según el principio de distinción entre dentro y fuera de la organización, el público se puede dividir en público interno y público externo según el grado de influencia del público en la organización, se pueden dividir en público potencial, público consciente y público actuante; público; según la diferente importancia del público para la organización, se pueden dividir en públicos primarios y públicos secundarios. Cuando una organización lleva a cabo una actividad específica, puede clasificar aún más al público para determinar el público objetivo de la actividad específica.
(5) Efecto de comunicación de relaciones públicas
El efecto de comunicación de relaciones públicas se refiere a la reacción del público objetivo a la difusión de información, y también es la respuesta del personal de relaciones públicas al grado de influencia de los objetos de comunicación.
La investigación popular sobre los efectos de la comunicación ha transcurrido durante más de medio siglo, primero se propuso la "teoría de la omnipotencia de la comunicación", luego la "teoría del efecto limitado" (con la "comunicación bipolar" como contenido principal). , y luego Del "modelo de comunicación bipolar" al "modelo de comunicación multinivel". La evolución de la teoría del efecto de la comunicación nos dice que aunque los medios de comunicación pueden cambiar los conceptos originales de la audiencia, su efecto no es ilimitado. En el trabajo real, el personal de relaciones públicas no puede utilizar los medios de comunicación como único medio, sino que debe combinarlos con la comunicación interpersonal, la comunicación organizacional y otros métodos para lograr mejores resultados. Al mismo tiempo, el estatus pasivo de la audiencia es relativo y son selectivos en su atención, comprensión y memoria de la información. El personal de relaciones públicas puede comprender la aceptación de la información por parte del público a través de diversos métodos de investigación (como observación, entrevistas, análisis de documentos, encuestas por muestreo, etc.), conocernos a nosotros mismos y al enemigo, y salir victoriosos en cada batalla. Además, en el proceso de difusión de información, también debemos prestar atención al papel de relevo de los "líderes de opinión", como expertos, académicos y celebridades, y tratar de influir en el público a través de ellos.
3. Modelo de comunicación de relaciones públicas ***
Sobre la base de discutir los elementos básicos de la comunicación de relaciones públicas ***, podemos utilizar el modelo como una herramienta auxiliar ideológica. describir y explicar los componentes principales del proceso de comunicación y las conexiones entre los componentes que existen pero que no se pueden ver (ver figura a continuación).
(Figura omitida)
Como se muestra en la figura, el punto de partida de la comunicación de relaciones públicas es la organización (representada por A), que es el individuo o institución que realiza funciones de comunicación. en nombre de la organización ( comunicador de relaciones públicas).
Desde la perspectiva de la estructura interna de la organización, las organizaciones generales (las organizaciones con fines de lucro son más obvias) se pueden dividir en tres niveles: nivel de toma de decisiones, nivel de gestión y nivel de ejecución. El estrato de toma de decisiones es el verdadero órgano de poder de la organización y generalmente está compuesto por figuras que toman decisiones dentro de la organización, como el presidente, el director general, el subdirector general, etc. Es responsable de determinar los objetivos, programas y planes de implementación de la organización y de realizar el macrocontrol. La gestión es la organización subordinada del nivel de toma de decisiones, incluido el departamento de gestión de producción, el departamento de gestión de planificación, el departamento de gestión de materiales, el departamento de ventas, etc. Sus responsabilidades son implementar las directrices y políticas formuladas por el nivel de toma de decisiones en el trabajo de varios departamentos funcionales, y organizar, gestionar y coordinar el trabajo diario.
Bajo el liderazgo del nivel de toma de decisiones y la coordinación de la dirección, el nivel ejecutivo utiliza diversos medios técnicos para transformar los objetivos organizacionales en acciones específicas. Estas tres capas son independientes pero están interconectadas y mantienen conjuntamente el desarrollo de la propia organización.
Aquí, las tareas de la comunicación organizacional son múltiples: primero, debe entregar la información dentro de la organización a los medios de comunicación (este proceso está representado por CAC), y satisfacer los requisitos de entregarla al objetivo. público a través de los medios (este proceso está representado por CB); en segundo lugar, debe encontrar formas de atraer a los medios, para que los medios de comunicación puedan comprender y recopilar activamente información sobre la organización (este proceso está representado por CAC) y transmitirla. al público objetivo, además, también debe comunicar información entre la organización y sus miembros y servir como pegamento para las relaciones organizacionales; finalmente, también debe tener contacto cara a cara con el público objetivo en nombre de la organización; obtener retroalimentación directa de información para la organización. Se puede observar que como consultor de una organización social, no basta con que el personal de relaciones públicas tenga una apariencia agradable y habilidades sociables. Debe tener las cualidades correspondientes a la profesión de relaciones públicas: estructura de conocimientos razonable, buena calidad psicológica, gran capacidad de trabajo y las habilidades laborales necesarias.
Es necesario explicar el puesto de los comunicadores de relaciones públicas en la organización. En algunos trabajos académicos relacionados, los autores suelen colocar al comunicador de relaciones públicas, es decir, al departamento de relaciones públicas o un departamento similar en la dirección, en paralelo al departamento de gestión de producción. Puede que haya algo de esto. Sin embargo, el autor considera que el estatus del comunicador de relaciones públicas es bastante especial: es asistente del nivel de toma de decisiones, coordinador del departamento de gestión y comunicador de información entre los niveles superior, medio e inferior; Está bajo el liderazgo directo del nivel de toma de decisiones y es difícil decir a qué nivel pertenece. Por eso, le damos una posición especial en modo sexo público.
En el segundo eslabón de la cadena de comunicación de las relaciones públicas: los medios de comunicación, nos basamos en el análisis de Westley-McLean sobre los "guardianes".
El concepto de "guardián" fue propuesto por primera vez por el psicólogo social estadounidense Kurt Lewin y ahora ha sido reconocido generalmente por los estudiosos estadounidenses de la comunicación de masas. Los estudiosos creen que los medios de comunicación desempeñan un papel de filtrado en el proceso de transmisión de información al público. Tomemos como ejemplo las noticias que una agencia de noticias decide publicar sólo representa el uno por ciento de las noticias importantes que han sucedido, y las noticias que los lectores finalmente leen en el periódico sólo representan el uno o dos por ciento de las noticias publicadas por. la agencia de noticias. Los reporteros y editores responsables de este trabajo de filtrado son los guardianes de los medios de comunicación. Sólo cuando la información enviada por los comunicadores de relaciones públicas supera con éxito el control puede llegar al público a través de los medios de comunicación. Para el personal de relaciones públicas, esto será una prueba.
El siguiente eslabón en la comunicación de relaciones públicas es el público. Para ilustrar el problema, dividimos al público en público no objetivo y público objetivo. El primero se refiere al público ampliamente distribuido, incierto e incierto al que se enfrentan los medios de comunicación, mientras que el segundo se refiere a un grupo colectivo que tiene una relación específica con una organización. El propósito de la comunicación de relaciones públicas es transmitir con precisión la información enviada por la organización al público objetivo a través de los medios de comunicación y obtener retroalimentación de información a través de canales directos e indirectos para ajustar aún más su comportamiento comunicativo.
Como se mencionó anteriormente, la comunicación de relaciones públicas no sólo se apoya en los medios de comunicación de masas, sino que también utiliza algunos medios de comunicación interpersonal. Por tanto, el modelo de comunicación de relaciones públicas debe incluir también la parte de comunicación interpersonal.
La comunicación interpersonal en la comunicación de relaciones públicas se manifiesta principalmente en dos vertientes. Uno es la comunicación interpersonal dentro de la organización, como reuniones internas de personal, reuniones de informes de trabajo, reuniones de intercambio de experiencias laborales, etc. El segundo es el contacto cara a cara entre el personal de relaciones públicas y el público objetivo. Sus formas también son diversas, como recibir visitantes, realizar exposiciones, convocar a consumidores a simposios, etc.
Arriba hemos descrito los principales componentes del modelo de comunicación de relaciones públicas. En el diagrama del modelo, fBA representa la retroalimentación que el comunicador obtiene directamente del público objetivo, fCA se refiere a la retroalimentación que el comunicador obtiene indirectamente de los medios y fBC se refiere a la retroalimentación de información que fluye del público objetivo a los medios.
A continuación explicamos brevemente los procesos de funcionamiento de las dos partes principales del modelo de relación corporativa: "CAC" y "AC".
El proceso de comunicación de "CAC" y "AC" se realiza con la ayuda de los medios de comunicación.
La diferencia es que el primero se refiere al método mediante el cual el comunicador atrae la atención del medio creando y descubriendo hechos de interés periodístico, impulsándolo a realizar activamente publicidad y reportaje; el segundo se refiere al método mediante el cual el comunicador brinda información sobre; la organización a los medios y lo difunde a través de ellos. O gastan dinero para comprar el tiempo y el espacio de los medios de comunicación para promocionar sus productos y servicios.
"CAC" es un método de publicidad gratuito, siempre que los comunicadores estén dispuestos a usar su cerebro, ser buenos investigando y planificando y atraer a los medios, pueden lograr buenos resultados. Por ejemplo, a principios de la década de 1960, la calidad y el rendimiento de los relojes Seiko eran excelentes. Aunque la empresa que producía los relojes Seiko gastaba mucho dinero en publicidad, era difícil entrar en el mercado internacional en la feroz competencia del mercado. La empresa adoptó el método de atraer la opinión pública para lograr el éxito de una sola vez. Enviaron aviones para dejar caer muchos relojes Seiko en Australia. Bajo el sol, la gente quedó atónita por las repentinas cosas doradas en el cielo. Cuando recogieron los relojes Seiko que aún estaban intactos después de caer desde gran altura, todos quedaron asombrados. La prensa informó esto vívidamente y desde entonces los relojes Seiko han abierto sus ventas y los productos Seiko se han convertido en el objetivo perseguido por la gente.
Hay muchos ejemplos de este tipo en nuestro país. Hace unos años, había una tienda de ropa en Shanghai llamada "Beiying" que vendía exclusivamente jeans. Como la industria de la ropa estaba cada vez más deprimida en ese momento, al dueño de la tienda se le ocurrió una idea inteligente y fabricó especialmente un par de jeans. de dos metros de largo para colgar en la tienda. Tiene pegada una nota: "Regalo a la persona adecuada como recuerdo". Rápidamente llamó la atención de la prensa. "Shanghai Economic Perspective" y "Xinmin Evening News" informaron respectivamente con artículos titulados "Los jeans con una circunferencia de cintura de 1,3 metros estaban desgastados" y "Mu Tiezhu se puso jeans". Durante un tiempo, los principales periódicos y publicaciones periódicas reimprimieron las noticias una tras otra, y Shanghai TV y CCTV también transmitieron las noticias. "Beiying" se hizo famoso en todo el mundo sin gastar un centavo en publicidad, con un flujo interminable de clientes y una facturación que se duplicó varias veces.
Las ventajas de esta forma de comunicación son:
En primer lugar, puede lograr el propósito de ampliar la influencia y aumentar la visibilidad de la organización sin gastar un centavo.
En segundo lugar, los eventos informativos cuidadosamente planificados tienen un alto valor informativo y pueden atraer fácilmente la atención de los periodistas y obtener su cooperación.
En tercer lugar, la mayoría de estos eventos son dramáticos e interesantes, lo que los hace más fáciles de atraer al público que los anuncios comerciales ordinarios.
"AC" es una forma de materia prima más comúnmente utilizada por las organizaciones. Incluye dos partes: los comunicadores proporcionan comunicados de prensa a los medios y utilizan los medios para publicidad.
Escribir comunicados de prensa es un medio necesario para que el personal de relaciones públicas utilice los medios de comunicación para influir en el público. El uso de esta forma de publicidad requiere que el personal de relaciones públicas comprenda la naturaleza y las características de los medios de comunicación y esté familiarizado con las noticias. Informes temáticos, dominar las habilidades de redacción de noticias para proporcionar a los medios manuscritos que tengan valor noticioso, cumplan con los principios del periodismo y cumplan con las leyes de difusión de noticias. Al igual que el método publicitario de "atraer medios", este tipo de publicidad no requiere pago. La diferencia es que el comunicado de prensa proporcionado por el personal de relaciones públicas no puede publicarse directamente, sino que debe pasar por el "guardián" de los medios, quien determina. si es seleccionado o no. Se eligieron dos posibilidades.
Publicidad. También es la forma más común de uso de los medios de comunicación por parte de las organizaciones (especialmente las organizaciones con fines de lucro). Esta es una forma de publicidad paga. Hay dos tipos de publicidad de esta manera. Uno son los anuncios de productos o productos básicos en periódicos, revistas, programas de radio y televisión, como diversos anuncios de máquinas herramienta, anuncios de tornos, anuncios de electrodomésticos, anuncios de cosméticos, anuncios de joyas de oro y plata, etc. . esperar. Muchos productos que conocemos, como el café Nestlé, los ventiladores eléctricos "Great Wall", las lavadoras "Weili", etc., se han hecho famosos a través de este formulario. El objetivo de la publicación de anuncios comerciales es promocionar los productos y servicios de la empresa. atraer la atención y el interés de las personas, generar deseo y comportamiento de compra y promover el crecimiento de las ventas de productos.
El otro tipo es la publicidad no comercial, que se refiere principalmente a la producción, los productos y los productos de empresas relevantes. en forma de publicidad en los medios de comunicación, introducción a la gestión empresarial, líderes y empleados, incluidos saludos del programa, patrocinio del programa, noticias de inauguración y celebración, etc. Esta categoría es diferente de nuestro común "XX Presidente desea un feliz al pueblo del país". Año nuevo". El objetivo de este tipo de publicidad no es vender productos, sino comunicarse emocionalmente con el público, establecer una buena imagen de la organización y aumentar su popularidad.
Las ventajas de estos dos tipos de formas publicitarias son:
Primero, al utilizar este método de comunicación, las organizaciones tienen más autonomía y pueden decidir por sí mismas la forma y el contenido de la publicidad. El tiempo y el espacio para elegir los medios no tienen por qué estar influenciados por el mundo exterior.
En segundo lugar, la organización puede tener tiempo suficiente para preparar un plan de publicidad, determinar el plan de publicidad y hacer consideraciones integrales sobre cuestiones como el costo y los medios sobre la base de la comparación, sin tener que lanzarse a la batalla temporalmente. .
En tercer lugar, debido a que la organización gasta dinero para comprar canales o páginas de medios de noticias, puede transmitirlos o publicarlos repetidamente durante un período de tiempo, lo que ayuda a resaltar las características del producto y profundizar la impresión de las personas.
En resumen, tanto las formas de comunicación "CAC" como "AC" son indispensables para las organizaciones. Cada una tiene sus propias características, ventajas y desventajas. En el trabajo real, el personal de relaciones públicas puede elegirlo y utilizarlo de acuerdo con las situaciones específicas que enfrenta la organización.