Intervención del trabajo social y análisis multiperspectiva del acoso escolar

Análisis multiperspectiva del acoso escolar a través de la intervención del trabajo social.

Todos los incidentes de acoso escolar tienen señales y huellas. La clave es si se detienen e intervienen a tiempo. A continuación se muestra un análisis de múltiples perspectivas del acoso escolar que comparto con ustedes sobre la intervención del trabajo social. Le invitamos a leer y navegar.

Intervención primaria: intervención primaria para todos los estudiantes

Creación de un ambiente amigable en el campus. Enfrentar a todos los estudiantes, integrar métodos profesionales de trabajo social y llevar a cabo la movilización colectiva de los estudiantes a través de la exhibición cultural en el campus, la penetración del currículo cultural, el diseño e implementación de cursos de educación para la vida, representaciones de teatro folclórico, concursos de oratoria, clases amigables y premios individuales amigables, etc. Actividades para interiorizar el concepto de “cuidado de la vida, la amistad y la asistencia mutua”, y practicar la conducta de “cuidado de la vida, la amistad y la asistencia mutua”.

Creando una comunidad amigable. Las comunidades aquí son tanto geográficas como funcionales. Desde un sentido geográfico, podemos considerar la intervención en la comunidad donde se ubica la escuela y la comunidad donde viven los estudiantes desde la perspectiva de comunidad funcional, hay un grupo de padres detrás de cada clase de estudiantes, a través de la movilización colectiva de los residentes de la comunidad y; grupos de padres y el uso de tableros de anuncios comunitarios Promover el concepto de "cuidado de la vida, la amistad y la asistencia mutua" mediante la distribución de folletos, conferencias, grupos WeChat, etc., y cultivar el comportamiento de "cuidado de la vida, la amistad y la asistencia mutua". ".

Creación familiar amigable. A través de consultas interactivas con grupos de padres, desarrollamos estándares familiares amigables y guiamos a las familias en la construcción de una familia amigable, como construir una familia amigable a través de un lenguaje amigable, capacitación en comportamiento amigable y el cumplimiento de reglas familiares amigables.

Intervención secundaria: Intervención secundaria para grupos de alto riesgo

A través de cuestionarios basados ​​en evidencia, se seleccionan grupos de alto riesgo como objetivos del servicio. Los grupos de alto riesgo incluyen estudiantes que han experimentado acoso y han sido intimidados en el pasado, o estudiantes que tienen un alto riesgo de sufrir acoso o ser intimidados según pruebas de aptitud psicológica y de comportamiento. También pueden ser estudiantes referidos por maestros o padres. Puede crear grupos separados para grupos con alto riesgo de acoso y grupos con alto riesgo de ser intimidado, o puede diseñar grupos paralelos para grupos con alto riesgo de acoso y grupos con alto riesgo de ser intimidado. Proporcionar seguimiento de casos o asesoramiento familiar a miembros de grupos especiales para ayudar a los estudiantes a ajustar su cognición, cultivar la amistad entre compañeros de clase y desarrollar un comportamiento prosocial.

Intervención en tres niveles: Después de un incidente de acoso, intervención en tres niveles para el acosador, el acosado y las personas en la situación.

Intervención para el acosado. Cuando surge una crisis, las lesiones físicas se investigarán lo antes posible y se brindará asistencia oportuna si es necesario. Al mismo tiempo, se aconseja a los familiares que brinden protección y apoyo oportunos a quienes sufren acoso. Una vez manejada la crisis, se recopila información de múltiples partes, se evalúa de manera integral y se formula un plan de servicio basado en las necesidades reales. Los servicios que pueden ser necesarios incluyen asesoramiento de casos, asesoramiento familiar y asesoramiento de grupo (especialmente el diseño e implementación de trabajo en grupo para la integración en clase).

Intervención para acosadores. El contenido principal de la intervención incluye el castigo apropiado de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes; el ajuste cognitivo, especialmente la clarificación y orientación de valores como la visión de la naturaleza humana y el manejo de las emociones, etc. Los métodos de intervención incluyen asesoramiento de casos, asesoramiento familiar y diseño e implementación de actividades grupales. Se debe prestar especial atención al asesoramiento de la familia, ya que los padres pueden ser los iniciadores del acoso.

Intervención para personas en la situación. Además de los acosadores y los acosados, hay muchos testigos durante el incidente. Estas personas incluyen facilitadores, ecos, protectores y, por supuesto, algunos forasteros que se mantienen alejados del incidente. Tanto el facilitador como el adherente son los sistemas objetivo de la intervención del trabajo social, es decir, la persona que necesita cambiar debe dar afirmación y aliento al protector. Se pueden diseñar actividades específicas a través de "reuniones de clase temáticas contra el acoso" para intervenir en todas las situaciones.

¿Para personas en situaciones especiales? ¿Intervención del profesorado? Hay dos interpretaciones de los docentes como personas en situaciones especiales: en primer lugar, los docentes están ubicados en la estructura de poder de los estudiantes y tienen una influencia y control fuerte o incluso absoluto; en segundo lugar, los docentes no son ajenos absolutos incluso si no están en la escena del conflicto; incidente. . Pero desafortunadamente, en el reciente estudio del autor sobre información sobre el acoso escolar, los docentes casi no se responsabilizaban. El hecho es que los profesores también pueden ser facilitadores y ecos en algunos incidentes de acoso, y también hay casos de profesores que intimidan a estudiantes.

La intervención de los docentes es un enorme desafío para los trabajadores sociales y requiere reconocimiento y apoyo de las escuelas. Los trabajadores sociales pueden utilizar sus habilidades de entrevista de casos para promover la autoconciencia, el autoajuste, el autocambio y el autocrecimiento de los docentes.

Los trabajadores sociales forman una alianza cooperativa para prevenir el acoso escolar

El Servicio de Trabajo Social de Shenzhen Anlan en la provincia de Guangdong ha seguido prestando atención e interviniendo en el acoso escolar desde 2010. Durante los últimos cinco años, ha lanzado el Proyecto de Prevención de la Violencia contra Menores de la Casa Anlan, la Acción de Protección de los Derechos de los Jóvenes "¿Crecimiento Feliz? Protegernos Juntos" y el Proyecto del Plan Piloto de Prevención y Control del Acoso Escolar "070 Bullying Cero" en las escuelas y comunidades. , y llevado a cabo de manera integral online y offline dirigida El servicio profesional de trabajo social para cuestiones de acoso escolar tiene como objetivo explorar un modelo de intervención eficiente, sostenible y completo para las cuestiones de acoso escolar. Después de una exploración a largo plazo y una investigación empírica, se ha descubierto que para gestionar más eficazmente el problema del acoso en el campus, las escuelas deben establecer un mecanismo de intervención completo y exclusivo a largo plazo, formar una alianza de cooperación multipartita que incluya a las escuelas, los profesores , trabajadores sociales, padres y estudiantes, y aclarar la división del trabajo, formar una fuerza conjunta para defender conjuntamente un ambiente universitario civilizado, armonioso y amigable.

Escuela: asumir la responsabilidad y enfrentar el problema del acoso en el campus

En los primeros días de trabajo, un trabajador social de Lan necesitaba usar palabras como "campus armonioso" y " "Relaciones estudiantiles amistosas" para desdibujar el "bullying en el campus" de los estudiantes. ¿Conflicto? y otras palabras llamadas sensibles se utilizaron para permitir que el proyecto ingresara al campus sin problemas. De hecho, cuando se trata de abordar el acoso en el campus, las escuelas, como principal organismo de trabajo educativo, deben soportar la mayor parte de las responsabilidades y obligaciones. Cualquier problema que pueda afectar la salud física y mental de los estudiantes es un "gran problema". y hay que tomarlo en serio. Afrontar el problema de frente es el primer paso para resolverlo. La escuela debe tomar la iniciativa en el establecimiento de un sistema de intervención que cubra el ambiente dentro y fuera del campus y satisfaga las características y necesidades de la escuela. Debe aclarar las responsabilidades de la escuela, los maestros, los padres (comité de padres) y los estudiantes (. grupos de estudiantes), establecer sistemas correspondientes de gestión e inspección del trabajo, y su implementación efectiva, para despertar realmente la atención de todas las partes sobre el problema del acoso escolar y la conciencia sobre su prevención y tratamiento.

Profesores: crear conciencia, detectar peligros ocultos a tiempo e intervenir con prontitud

Todos los incidentes de acoso en el campus tienen señales y rastros. La clave es detenerlos a tiempo y intervenir. Como profesionales del trabajo educativo, los profesores tienen el contacto más directo y frecuente con los estudiantes, y también son los más propensos a ser los primeros en descubrir anomalías en los estudiantes. Por lo tanto, los maestros deben aumentar su sensibilidad ante los incidentes de acoso en el campus, fortalecer la observación y la atención a los estudiantes, descubrir peligros ocultos, manejarlos correctamente, informar rápidamente la situación a la escuela y a los padres después de que ocurran los incidentes de acoso, entrar rápidamente en el proceso de intervención correcto y lidiar con aquellos que son acosados ​​Implementar protección, educar y supervisar a los agresores, y hacer derivaciones a trabajadores sociales para su seguimiento. Por lo tanto, los profesores deben tener una comprensión clara de los tipos y características del acoso en el campus, los comportamientos de los diferentes agresores y de los acosados, y dominar las habilidades de intervención necesarias.

Trabajadores sociales: promueven la formación de un ambiente saludable en el campus e intervienen en incidentes de acoso escolar.

Al abordar los problemas de acoso en el campus, los trabajadores sociales desempeñan un papel más de apoyo y promoción. Por un lado, utilizamos conocimientos teóricos profesionales e integramos experiencia de servicio y modelos de servicio para ayudar a las escuelas a establecer y mejorar sistemas de intervención para problemas de acoso en el campus; por otro lado, desarrollamos proyectos de servicio profesional y utilizamos múltiples métodos de trabajo para dirigirnos a los docentes; padres y estudiantes con conocimiento sobre el acoso en el campus. Educación y promoción de la concientización contra el acoso para mejorar la conciencia de autoprotección de los estudiantes y su capacidad para responder a los incidentes de acoso.

Tomando como ejemplo el Plan Piloto de Prevención y Control del Bullying en el Campus ?070, el proyecto seleccionó cuatro escuelas en el distrito de Futian, ciudad de Shenzhen, como proyectos piloto. Se ha verificado empíricamente que forman un servicio completo. Sistema centrado en el tema del acoso escolar, que incluye una serie de servicios de proyectos, como entrevistas individuales, reuniones de clases temáticas, teatro foro, etc., que promueven la escuela para crear una "atmósfera de campus sin acoso". En el estudio de los métodos de afrontamiento, se pone especial énfasis en mejorar la conciencia de los estudiantes sobre cómo pedir ayuda y la educación de los espectadores, e introducir de manera innovadora técnicas de teatro foro para guiar a los estudiantes desde la transformación cognitiva hasta el entrenamiento conductual, de modo que cada estudiante pueda convertirse en el cuerpo principal de anti-bullying. Al mismo tiempo, los trabajadores sociales utilizan técnicas de trabajo profesionales para intervenir y abordar eficazmente incidentes atroces de acoso escolar, y utilizan una actitud neutral, racional, legal y razonable para promover una comunicación eficaz entre múltiples partes para evitar la intensificación de contradicciones y conflictos. . Además, al utilizar el proyecto como vehículo, aprovecha plenamente su función de integración de recursos, introduce fuerzas sociales y apoyo gubernamental, y desempeña un importante papel de promoción y coordinación en la alianza cooperativa para abordar los problemas del acoso escolar.

Padres: responder racionalmente y manejar de acuerdo con la ley

La educación familiar afecta la cognición y el comportamiento de los estudiantes. La conciencia, la definición y la actitud de los padres hacia el acoso escolar afectan directamente a los estudiantes. Las escuelas, los maestros y los trabajadores sociales pueden promover los conceptos correctos contra el acoso entre los padres a través de varios canales. Por un lado, ayudan a los padres a tomar conciencia de los comportamientos anormales de sus hijos y, por otro lado, los alientan a hacerlo; reflexionar sobre si su propio comportamiento es un buen ejemplo y efecto de guía para sus hijos. Al mismo tiempo, como parte importante de la alianza de cooperación para la intervención contra el acoso escolar, los padres pueden participar periódicamente en la discusión, reflexión y mejora del trabajo de prevención del acoso escolar.

Estudiantes: Cambio cognitivo, dejen de ser espectadores indiferentes

A excepción de los acosadores y acosados, la mayoría de los estudiantes son espectadores. Sólo brindando orientación y educación a los espectadores, y cada estudiante asumiendo la responsabilidad y obligación de crear una "atmósfera de cero acoso en el campus" y sabiendo cómo tomar respuestas oportunas y factibles a los incidentes de acoso, podremos ponerle fin de manera integral al acoso en el campus. Con la profundización y el cambio de los conceptos educativos, los estudiantes han ganado cada vez más autonomía y los sindicatos y asociaciones de estudiantes se han vuelto cada vez más influyentes entre los estudiantes. Por lo tanto, aprovechar al máximo el poder de varios equipos de estudiantes, permitirles participar en el sistema de intervención contra el acoso en el campus y ejercer la influencia de sus compañeros es una parte importante de la creación de un ambiente armonioso en el campus.

La práctica del concepto de reconciliación al lidiar con el acoso juvenil

Durante el crecimiento de los adolescentes, la mayoría de los adolescentes han experimentado burlas hasta cierto punto por parte de sus grupos de pares. Cuando las burlas se hacen de forma lúdica, amistosa y mutuamente divertida, son inofensivas y suelen resultar divertidas para ambos niños. Pero cuando las burlas resultan hirientes, desagradables y ocurren con frecuencia, cruzan la línea del acoso. El acoso es cualquier comportamiento intencional que sea perjudicial física, verbal o psicológicamente para otra persona. El comportamiento de intimidación incluye una amplia gama de comportamientos, desde golpear, empujar, insultar, intimidar y burlarse, hasta extorsionar dinero y quitar cosas preciadas.

La trabajadora social entró en contacto una vez con el caso de una persona acosada que fue remitida directamente por el profesor de la clase. El cliente fue intimidado por sus compañeros de clase en el dormitorio durante varios meses, fue acusado falsamente de robar dinero y sus compañeros de clase lo condenaron al ostracismo. El cliente estaba profundamente preocupado e incluso consideró abandonar la escuela. Al explorar las razones por las cuales el cliente fue acosado, el trabajador social encontró que tenía creencias irracionales, como analogías excesivas y creencias en blanco y negro, como: "¿Responder a la violencia con violencia no defenderse equivale a ser débil?" persona. Al mismo tiempo, el cliente también carece de algunas habilidades en la comunicación interpersonal. Cree que todo es culpa de los demás, tiene una gran autoestima y venganza, y fácilmente considera la insatisfacción y las críticas de los demás como una calumnia. Al principio, los trabajadores sociales intentaron intervenir a nivel individual, utilizando la terapia cognitivo-conductual para ayudar al cliente a realizar correcciones cognitivas y promover cambios de comportamiento. Este enfoque resultó en cambios en el cliente y mejoras en el acoso, pero el problema persistió. Esto hizo que los trabajadores sociales se dieran cuenta de que los cambios unilaterales no son suficientes y que no se debe ignorar la relación entre el acosador y el acosado.

Desde la perspectiva del trabajo social, esperamos que los acosadores puedan corregir su comportamiento de acoso y que las personas acosadas puedan dejar de ser victimizadas. Debido a que los incidentes de acoso son extremadamente perjudiciales para la formación de la personalidad tanto del acosado como del acosador. Se debe prestar atención tanto a la restauración de los grupos como a las interacciones entre ellos.

"Reconciliación" es el concepto de la criminología occidental. Este concepto cree que las violaciones o conductas criminales son causadas por conflictos entre personas y entre personas y grupos. Para abordar eficazmente estos comportamientos y al mismo tiempo construir una cooperación interpersonal a largo plazo, es necesario utilizar técnicas de reconciliación y mediación para restaurar a las víctimas, los delincuentes y sus grupos a su estado original. Introducir el concepto de reconciliación en el asesoramiento sobre conducta de acoso juvenil puede ayudar al acosador y al acosado a restaurar su relación armoniosa original.

En primer lugar, dar importancia a la protección de los derechos e intereses de las víctimas. Centrándose en los acosados, los trabajadores sociales compensan sus pérdidas materiales y espirituales, les restablecen el apoyo social, les devuelven una sensación de seguridad y les hacen sentir que se está haciendo justicia, devolviendo así a los acosados ​​a su estado original. Cuando se tratan específicamente cuestiones de acoso, los trabajadores sociales pueden brindar al acosado la oportunidad de dialogar con el agresor. De esta manera, la persona acosada puede decirle al acosador cara a cara el impacto del comportamiento de intimidación en él, y la disculpa y la compensación del acosador consolarán enormemente la psicología de la persona acosada. Este tipo de comunicación puede ayudar a reducir la ansiedad y el odio del acosado y reducir el comportamiento pasivo-agresivo causado por la mentalidad de venganza.

En segundo lugar, reintegrar los conceptos erróneos del acosador.

El uso del castigo para corregir la conducta agresiva enfatiza el uso de métodos coercitivos para intimidar y evitar que la conducta ocurra, pero ignora la reestructuración de la cognición del acosador. Después de que ocurre un incidente de intimidación, el acosador experimentará intensos conflictos internos. Un castigo severo puede despertar hostilidad, mientras que una guía adecuada hará que el agresor se sienta culpable y arrepentido. Por lo tanto, la educación y transformación de los acosadores debe movilizar el poder de todas las partes, incluidos los acosados, para alentarlos a reintegrar su autopercepción bajo la inspiración de su entorno, cambiar sus creencias irracionales y hacerlos arrepentirse sinceramente.

En tercer lugar, fomentar la conciliación de las relaciones interpersonales. Dado que el conflicto es causado por ambas partes, una ruptura permanente en la relación empeorará el problema. Cambiar los conceptos erróneos y los malos comportamientos y reparar la relación es la mejor salida. Reparar una relación es un proceso de restauración del estado original. Los agresores tienen que pasar por un proceso de cambio cognitivo. Este proceso cognitivo no es un juicio de valor aportado directamente por los trabajadores sociales, sino que permite a los agresores comprender sus propios sentimientos al comprender las voces y. sentimientos del acosado El acosado también puede recuperar su autoestima a través de la comunicación, restableciendo así su equilibrio psicológico. Por tanto, es necesario animar tanto al agresor como al acosado a participar en la resolución del problema, y ​​a conseguir la conciliación de las relaciones interpersonales sobre la base de la tolerancia y el perdón.

Además, los trabajadores sociales también prestan atención a los terceros espectadores además de los acosadores y las personas acosadas. También deben ser la fuerza auxiliar para cambiar a los acosadores y a las personas acosadas. Los trabajadores sociales han reclutado estudiantes para participar en la capacitación y desempeñar el papel de "embajadores de la armonía" en el campus, enseñándoles habilidades de comunicación, comprendiendo cómo aceptar las opiniones de otras personas y aprendiendo cómo lidiar con conflictos, etc., ayudando así a manejar y mediar en algunos incidentes de acoso escolar relativamente menores. ;