Análisis de casos clásicos de planificación de actividades de relaciones públicas (casos y análisis de actividades de relaciones públicas)
Análisis de casos clásicos de planificación de eventos de relaciones públicas y planes de planificación específicos de actividades de relaciones públicas. Este sitio le proporciona información más relevante para que comprenda este problema.
Uno: El mejor incidente de caso típico de relaciones públicas en 2020: Tianxuan Ding
DingTalk fue seleccionado por el Ministerio de Educación como plataforma para clases en línea para estudiantes de primaria Un saco de boxeo. para niños dominados por clases en línea. Cuando se enteraron de que la aplicación sería eliminada si su calificación era inferior a una estrella, los estudiantes de primaria salieron en grupos para darle una estrella. La calificación bajó de 4,9 a 1,6 en un intento de eliminarla de los estantes. Ante el nuevo crecimiento de usuarios jóvenes, DingTalk adoptó un enfoque de súplica, diciendo: "Guárdame un poco de cara en la casa del papá de Ali. Es como el destino. Si no te agrado, por favor no me lastimes. Soy "Solo un niño de cinco años. Todo el mundo lo es". Mi papá tiene una imagen linda y lamentable. Al mismo tiempo, otras aplicaciones de la familia Alibaba también han sido bombardeadas. Taobao, que no tiene rostro, no tiene destino. Alipay no pudo tomarse de la mano y se sorprendió. Hema se rió a carcajadas, pero los internautas amaron a Tmall, uno tras otro tomó medidas para quitarle una mano de clavos que había sido torturada hasta el punto de quedar sin hierba. Luego, DingTalk persiguió la victoria y lanzó una serie de videos al estilo Bilibili como "Ding Ding Song" y "You Sound So Nice When Nailed". En los videos, DingTalk cantó los hechos más difíciles con la actitud más suave. Construyó una fuerte conexión entre la marca y Bilibili y se convirtió en una celebridad de Internet en Bilibili. Aumentó con éxito la preferencia de la marca entre los jóvenes y las calificaciones de DingTalk también mejoraron.
Dos: El mejor incidente típico de un caso de relaciones públicas en 2020: "Dou'e Yuan"
Tencent fue engañado, lo que se convirtió en un gran drama y fue ridiculizado por los internautas por ser engañado. El dominante Pequeño Pingüino tal vez no hubiera imaginado que algún día sufriría una derrota a manos de Laoganma, una empresa tradicional establecida. Tencent respondió ese día con relaciones públicas autocríticas y lanzó un video falso. Realmente no puedo hacer nada. Fui el primero en comer salsa de chile y otros compraron una botella falsa y ¡perdieron 8 yuanes! , Perdí 16 millones Al falsificar el discurso de despedida de Yang Chaoyue para el grupo de chicas, Tencent se convirtió en la imagen favorita de todos de un pingüino tonto que comía salsa de chile falsa. El Weibo oficial publicó Mil botellas de Lao Ganma pidiendo pistas sobre estafadores y un dulce tonto. pingüino Para mostrar debilidad al público, en la comunicación de temas orientados al entretenimiento, el vergonzoso drama en el que Tencent fue engañado se convirtió en una comedia, y todo el asunto se comunicó con los usuarios de una manera linda y personificada. Importa Es cierto que Tencent es un pingüino tonto, pero esto ¡El valor generado por la operación inversa es de más de 16 millones!
Tres: Los mejores eventos típicos de casos de relaciones públicas que ocurrieron en 2020: conocer los errores puede corregir a Haidilao
A medida que la epidemia mejora, el precio de los alimentos después de la celebridad de Internet Haidilao reanudando el negocio, la mitad de la porción de Xuewang ha aumentado de 16 yuanes a 23 yuanes, 8 rebanadas pequeñas; media rebanada de papa cuesta 13 yuanes, una papa cuesta 1,5 yuanes, el condimento de autoservicio cuesta 10 yuanes por persona; el arroz cuesta 7 yuanes por plato; El cerdo pequeño y crujiente cuesta 50 yuanes por plato. Este comportamiento rápidamente puso a Haidilao en el centro de atención de la opinión pública. Posteriormente, Haidilao emitió una carta de disculpa y volvió a los estándares antes de que la tienda cerrara el 26 de enero de este año. Aunque suscitó acaloradas discusiones, el ambiente de la opinión pública no fue negativo y se tomaron medidas decisivas para recuperar la confianza del público. Los departamentos pertinentes aprovecharon la situación para llevar a cabo relaciones públicas y publicitar el negocio de recogida automática disfrazado. El tema no solo se convirtió en una búsqueda candente en Weibo, sino que también obtuvo elogios de muchos internautas. La mejor estrategia de relaciones públicas es reconocer los errores. y corregirlos.
Cuatro: Los mejores eventos típicos de casos de relaciones públicas que ocurrieron en 2020 en Dangdang, desde el lanzamiento de vasos hasta actividades temáticas para capturar capítulos
La guerra de poder entre los fundadores de Dangdang, Li Guoqing y Yu Yu, es en pleno apogeo, y temas relacionados están zumbando en la red de pantalla. En la tarde del 27 de abril, algunos internautas descubrieron que Dangdang estaba realizando actividades con el tema "desde tirar vasos hasta agarrar capítulos". Algunos libros tenían un descuento de 50 por cada 100 RMB gastados. La página de inicio transmitía un buen matrimonio y la protección de la propiedad. El amor hizo clic en un tema especialmente planeado desde caer a las copas. Si ganas la copa, te recomiendo "Esto es cosa de un hombre", "Un buen matrimonio debe proteger la propiedad y el amor", "Las relaciones peligrosas: el amor, la traición y el amor". Camino hacia la reparación", "La batalla por el control corporativo: reglas generales insuperables" y "Uno de estos libros "comprende la estructura de propiedad" "Sistema de socios: diseño de capital con derechos de control como núcleo" "Derechos de control de la empresa: nueve modos de control "A Company with Small Equity" y "Equity War" son sospechosos de aludir al reciente incidente en el que Li Guoqing vino a robar el sello oficial.
Muchos internautas dijeron: Se están aprovechando de sus propios puntos calientes, el "sarcasmo" y vendiendo libros al mismo tiempo. Dangdang realmente no retrasa el negocio en absoluto. Después de haber sido amenazado por Li Guoqing por un tiempo, Dangdang finalmente se dio cuenta de eso. En lugar de dar popularidad a otros, también es mejor hacer su propio marketing y KPI. Con respecto a las actividades de marketing de Dangdang de consumir los productos de su propio jefe y casera, aprovechar su propia popularidad y producir y salvarse a sí mismo, la gran mayoría de los internautas no dudaron en elogiarlo, incluido el humor, las cosas buenas, la risa y la crisis única. relaciones públicas.
Cinco: El mejor caso típico de relaciones públicas de 2020: Burger King
Como gigante de la restauración de renombre mundial, se reveló que la vida útil se modificó a voluntad en la edición de marzo. 15 fiesta que llegó tarde pero no ausente, utilizando pan caducado para hacer hamburguesas, Burger King se ha convertido sin duda en el centro de atención. Esa misma noche se emitió un comunicado pidiendo disculpas a los consumidores y anunciando que se crearía inmediatamente un grupo de trabajo para llevar a cabo una investigación de cierre y rectificación. Al mismo tiempo, dijo que se trataba de un error de gestión empresarial y que cooperaría con el departamento gubernamental en la investigación. Sin embargo, muchos internautas se quejaron colectivamente en Weibo, y todas las respuestas fueron clichés altisonantes y no creyeron la respuesta. En este incidente, no todos entendieron el manejo de la crisis por parte de Burger King. Se perdió la confianza y la reputación de sus productos también resultó gravemente dañada. El manejo adecuado de una crisis no solo puede transformar la crisis y reflejar la imagen social de la empresa de ser valiente y responsable, sino que también puede expandir el conocimiento de la marca. El manejo inadecuado no solo puede dañar la reputación, sino también conducir gravemente a la desaparición de una marca.
Seis: transmisión en vivo de Lao Luo, el mejor evento típico de relaciones públicas en 2020
El día de San Valentín, 20 de mayo, muchas personas en Weibo respondieron a las flores compradas en el vivo de Luo Yonghao. sala de transmisión Las rosas no estuvieron en buenas condiciones por un tiempo y los pétalos estaban marchitos y podridos. Por esta razón, Luo Yonghao publicó más de 30 publicaciones en Weibo para volver a publicar los comentarios de los internautas y respondió diciendo que afectó el estado de ánimo festivo de todos y que lo sentimos mucho, mucho, mucho. Estamos investigando seriamente las responsabilidades. Si no te dan una explicación a tiempo, te la daremos. El 20 de mayo, Weibo volvió a disculparse públicamente y propuso medidas correctivas: basándose en tomarse un momento para reembolsar el precio original de 100 yuanes y la misma compensación en efectivo, el equipo de Luo Yonghao proporcionó una compensación en efectivo adicional del precio original, con un total valor de aproximadamente más de 1 millón. Los internautas comentaron que era amable, decente y que tenía tres puntos de vista correctos. No podía culparlo. Aunque la compensación en efectivo de más de 1 millón entristeció a la gente, Luo Yonghao utilizó acciones prácticas para que todos vieran su sinceridad y salvaguardaron la de Lao Luo. Estado personal como ancla de bienes Reputación, ¿qué son las buenas relaciones públicas en crisis? ¡Luo Yonghao dio la respuesta!
Siete: El mejor caso típico de relaciones públicas en 2020 Tesla VS Pinduoduo
Tesla es muy pasiva cuando se enfrenta a Pinduoduo. Las acciones siempre toman a la gente con la guardia baja. Son casi unilaterales al analizar la legalidad de la negativa de Tesla a pagar, juzgando que Tesla no contará con el apoyo del tribunal, mientras ignoran si el comportamiento no autorizado de Pinduoduo es legal y la autenticidad de las fuentes de noticias. Si Tesla interviniera en las relaciones públicas de manera oportuna y tomara la iniciativa de revelar la comunicación con los propietarios de automóviles, no habría necesidad de negar, refutar y difundir rumores una y otra vez. Desde la perspectiva del consumidor, Pinduoduo es más humano que Tesla. Se puede ver que Pinduoduo ha trabajado mucho para resolver eficazmente los problemas de los propietarios de automóviles. En nombre de salvaguardar los intereses de los consumidores, Pinduoduo creó un gran evento con un subsidio de 100.000 yuanes, que no solo ganó tráfico sino que también ganó reputación. En general, Tesla sufrió una pérdida tonta.
Ocho: El tradicional restaurante Goubuli, el mejor incidente típico de relaciones públicas en 2020
Un bloguero en Sina Weibo tomó fotos reales del restaurante Goubuli de forma experiencial. El vídeo fue reenviado por el blogger @北京人不知的事儿 el 10 de septiembre. Entonces las cosas dieron un giro dramático. En la noche del 10 de septiembre, la tienda Goubuli Baozi Wangfujing emitió un comunicado en línea, afirmando que los comentarios difamatorios en el video eran todos información falsa y que el cartel había violado la reputación del restaurante. El restaurante perseguiría al personal relevante y a los medios en línea de acuerdo con. la ley. Responsabilidad legal y declaró que se había llamado a la policía. La llamada de Goubuli a la policía en el restaurante Wangfujing provocó con éxito una crisis de opinión pública. Su actuación de fuerza lo enfureció y las emociones negativas a largo plazo se acumularon y estuvieron a punto de explotar. Comentarios de un internauta: Esta operación de relaciones públicas es asombrosa. La esencia de una buena marca consagrada es que se gestiona con integridad y tiene la magnanimidad para aceptarla con humildad.
Hasta cierto punto, Goubuli se ha convertido en una tarjeta de presentación cultural de Tianjin, pero después de esta controversia pública, ¿podrá mantenerse aún la antigua tarjeta de presentación dorada?
Nueve: Los mejores eventos típicos de casos de relaciones públicas en 2020: Lo que la gente necesite, Wuling lo creará
La frase más conmovedora de 2020: Lo que sea que la gente necesite, Wuling lo creará Para unirse a la lucha contra la epidemia y producir máscaras en masa, Wuling transformó el taller de producción original de Guangxi Defu Group en un taller libre de polvo de 2.000 metros cuadrados y estableció 14 líneas de producción de máscaras, de las cuales 4 producen N95. máscaras y 10 producen máscaras médicas comunes. Solo tomó 3 días desde que se propuso la idea hasta que el primer lote de máscaras salió de la línea de producción, lo que una vez más marcó una nueva velocidad para Wuling. Las máscaras Wuling han permitido al mundo ser testigo de la velocidad de China y de la responsabilidad de las empresas nacionales. Si se esfuerza, será recompensado. Los esfuerzos y contribuciones de SAIC-GM-Wuling en la lucha contra la epidemia también le han ganado mucha popularidad y reputación. Wuling Hongguang es también la luz de la nación.
Diez: El mejor caso típico de relaciones públicas en 2020 fue bien recibido por JD.com
JD.com pasó milagrosamente 100 unidades por el equipo del académico Zhong Nanshan a través de la provincia de Guangdong Fundación Médica Zhong Nanshan en solo un día El concentrador de oxígeno donado por la Sociedad al Hospital Hankou en Wuhan fue entregado a Wuhan, lo que generó elogios de los internautas. Entregarlo un minuto antes puede salvar algunas vidas y hacer que la epidemia se propague más lentamente. JD Logistics ha abierto canales especiales para la ayuda en Wuhan y otros lugares, lo que permite que los materiales se entreguen rápidamente. Zhong Nanshan se ha convertido en un pilar en los corazones de la gente durante esta epidemia. Es un individuo lleno de energía positiva. Todo lo que ha hecho y cada palabra que ha dicho ha convencido a los internautas. Por lo tanto, cuando Zhong Nanshan escribió: Gracias JD.com por preocuparse por la primera línea de asistencia médica y entregar los suministros médicos que se necesitan con urgencia a Wuhan lo más rápido posible. No es de extrañar que JD.com fuera elogiado por los internautas.