Tres niveles de necesidades del usuario
Definición
El modelo de "necesidades del usuario de tres niveles" se deriva de la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow. Esta teoría fue propuesta por Abraham Maslow en 1943. Su contenido básico es dividir las necesidades de las personas en cinco necesidades de menor a mayor: necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades sociales, necesidades de estima y necesidades de autorrealización. Después de simplificarlo, se deriva un modelo de tres niveles de las necesidades de los usuarios que el producto debe satisfacer:
Antes de diseñar cómo satisfacer las "necesidades de tres niveles" de los usuarios, primero es necesario delinear las Usuarios objetivo del producto: los usuarios tienen diferentes necesidades y necesidades. Los detalles son completamente diferentes. Estos tres niveles son progresivos.
Al realizar el posicionamiento y diseño del producto, primero debe considerar las necesidades materiales del usuario, es decir, sus necesidades funcionales más básicas para el producto, por ejemplo, las necesidades materiales que lleva un teléfono móvil. llamadas y enviar mensajes. Entre ellas, las necesidades humanas que necesitan especial consideración son que se pueda ajustar el sonido al realizar llamadas y que se pueda conectar una tercera persona; en segundo lugar, es necesario considerar si este producto puede mantener, potenciar y mejorar la relación entre ellos; el usuario y su familia, amante y amigos y otras relaciones, como si existen actividades entre padres e hijos cuidadosamente diseñadas para la relación entre padres e hijos, etc. Finalmente, considere si este producto puede ayudar a los usuarios a enriquecer su vida espiritual y mejorar su nivel espiritual, por ejemplo, si incluye actividades culturales, deportivas y de entretenimiento de alto nivel, como lectura, visualización de exposiciones, seminarios, representaciones teatrales, etc.
Caso de aplicación Aranya
Fundada en 2013, Aranya era originalmente un proyecto inmobiliario de turismo cultural que enfrentó una crisis de ventas y estaba ubicado en Qinhuangdao. El fundador de la marca, Ma Yin, devolvió la vida a este proyecto al dirigirse con precisión a los grupos de usuarios y refinar las operaciones para satisfacer los tres niveles de necesidades de los grupos de usuarios objetivo. A diferencia de la tradicional idea comercial de "vender a gente rica" de otros proyectos inmobiliarios, Aranya posiciona a sus clientes como jóvenes con sentimientos literarios y artísticos, deseos de volver a la familia y a la naturaleza, y que creen que tienen la potencial para ganar dinero.
Específicamente, Aranya toma las siguientes medidas detalladas para satisfacer las "necesidades de tres niveles" del grupo de usuarios objetivo:
Ámbito de aplicación
"El" El modelo "Tres niveles de necesidades del usuario" es aplicable a casi todos los productos en todas las industrias. Pero no todas las industrias y todos los productos deben cumplir los "tres niveles", y algunos sólo necesitan cumplir el primer nivel o los dos primeros niveles. Por ejemplo, para un determinado producto en la industria de Internet, el primer nivel es satisfacer las necesidades físicas básicas de los usuarios en ciertos aspectos, como viajes en taxi, compras y educación. El segundo nivel es permitir a los usuarios "conectarse con personas", como por ejemplo. como me gusta, reenviar y compartir necesidades emocionales, está bien. Se puede satisfacer las necesidades del tercer nivel mediante otro producto independiente.