¿Es útil llamar al 12315 para entradas de cine no reembolsables?

Puede llamar al 12315 para quejarse de conflictos de consumo. 1. Reclamaciones de los consumidores: Los consumidores se quejan ante el departamento de administración industrial y comercial mediante carta, fax, mensaje de texto, correo electrónico, sitio web 12315 o acuden al departamento industrial y comercial, explicando el contenido y los motivos de la queja. 2. El departamento industrial y comercial acepta quejas: acepta quejas y registra la información relevante dentro de los 7 días hábiles. 3. Si las partes consumidoras acuerdan la mediación en el plazo de sesenta días, el departamento administrativo industrial y comercial organizará la mediación e informará a las partes del momento, lugar, mediador, etc. de la misma. Una vez que ambas partes lleguen a la mediación, el departamento de administración industrial y comercial preparará una carta de mediación y la mantendrá en archivo.

1. El flujo de procesamiento del 12315 es el siguiente:

1. 12315 Los Centros y Estaciones de Denuncias y Quejas del Consumidor aceptarán seriamente las quejas y denuncias realizadas por los consumidores por vía telefónica, escrita, Internet, visitas, etc.

2. Registrar quejas e informes y documentar quejas e informes.

3. Aceptar. La dirección administrativa industrial y comercial decidirá admitir las quejas e informes que sean del ámbito de sus competencias.

4. Procesamiento. Si los hechos son claros y las circunstancias simples, se deben aplicar procedimientos simples para investigar y tratar el caso en el lugar, y el caso será manejado rápidamente por la autoridad que lo acepta o la oficina industrial y comercial local.

2. ¿Cuáles son las consecuencias de ser reclamado por 12315?

1. Después de que los consumidores se quejen en 12315, la Asociación de Consumidores (12315 es el número de teléfono de la Asociación de Consumidores) organizará a los comerciantes para negociar y resolver el asunto. Si la negociación entre el comerciante y el consumidor no es buena, la Asociación de Consumidores denunciará el asunto al departamento de administración industrial y comercial;

2. Si el comerciante es denunciado por vulneración de los derechos e intereses de consumidores, el departamento administrativo industrial y comercial investigará el comportamiento del comerciante e impondrá sanciones administrativas a los comerciantes (empresas, comerciantes) con base en los resultados de la investigación. Incluyendo la revocación de licencias comerciales, multas, confiscación de ingresos ilegales, órdenes de suspensión de negocios, etc. ;

3. Si un comerciante infringe los derechos e intereses de los consumidores, los consumidores pueden presentar una demanda civil contra el comerciante (empresa, comerciante) en los tribunales y exigirle que pague diversas compensaciones.

La ley está en un callejón sin salida: Artículo 48 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Si un operador proporciona bienes o servicios bajo cualquiera de las siguientes circunstancias, a menos que se disponga lo contrario en esta ley, asumirá la responsabilidad civil de conformidad con las disposiciones de otras leyes y reglamentos pertinentes:

(a) Los bienes o servicios son defectuosos;

(2) Los bienes o servicios no tiene el rendimiento que debería tener la mercancía y cuando se vende No se da ninguna explicación;

(3) No cumple con los estándares de producto marcados en el producto o en su embalaje;

( 4) No cumple con las condiciones de calidad indicadas en las descripciones del producto, muestras físicas, etc.;

(5) Producir bienes que hayan sido explícitamente eliminados por el estado o vender bienes vencidos o en mal estado;

(6) La cantidad de bienes vendidos es insuficiente;

(7) El contenido y las tarifas del servicio violan el acuerdo;

(8) Retrasar deliberadamente o rechazar injustificadamente la oferta del consumidor solicitud de reparación, reelaboración, reemplazo, devolución, reposición de cantidad de bienes, devolución de pago y honorarios de servicio o compensación Requisitos por pérdidas;

(9) Otras situaciones que lesionen los derechos e intereses de los consumidores según lo estipulado por leyes y reglamentos.

Si un operador no cumple con sus obligaciones de protección de la seguridad hacia los consumidores y causa daños a los consumidores, asumirá la responsabilidad extracontractual.

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