¿Qué hacer si aparece una pantalla azul después de que se apaga la computadora?
Cuando la computadora repentinamente muestra una pantalla azul y se apaga durante el uso, esto generalmente se debe a una falla del sistema o un problema de hardware. Si ve algunos mensajes de advertencia o error cuando se inicia su computadora, puede utilizar estos consejos para determinar el origen del problema. Pero en la mayoría de los casos, es posible que la pantalla azul después de apagar la computadora no muestre ningún mensaje de error. En este caso, debemos tomar algunas medidas para resolver el problema.
Paso uno: Verifique el hardware de la computadora
Lo primero que debe verificar es el hardware de la computadora, porque los problemas de hardware son una de las principales razones de las pantallas azules y los apagados de la computadora. Puede ser que el módulo de memoria esté dañado, el radiador de la CPU falle, el disco duro tenga sectores defectuosos u otras fallas de hardware. Para verificar el hardware, puede seguir los siguientes pasos:
1. Abra la caja de la computadora y verifique si el módulo de memoria está suelto o dañado.
2. Compruebe si el refrigerador de la CPU funciona correctamente y si es necesario reemplazar el disipador de calor o el ventilador.
3. Compruebe si el disco duro tiene sectores defectuosos u otras fallas de hardware. Puede utilizar una herramienta de detección de disco duro o desconectar el disco duro y luego volver a enchufarlo para ver si puede iniciarse normalmente.
Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema de la pantalla azul después de apagar la computadora, entonces deberá reemplazarla con una nueva tarjeta de memoria o un nuevo disco duro.
Paso 2: Verifique el software de la computadora
Si ha confirmado que el problema de hardware de la computadora no existe, entonces debe verificar el software de la computadora.
1. Compruebe si el sistema informático se ha actualizado por completo. Puede ir al sitio web oficial de Microsoft para descargar la última actualización del sistema.
2. Desinstale el software innecesario, limpie los archivos basura del sistema y optimice el rendimiento del sistema.
3. Ingrese al modo seguro, inicie la computadora sin cargar otros programas de terceros y verifique si la pantalla azul aún aparece. Si se ejecuta normalmente en modo seguro, el problema puede deberse a software o controladores de terceros.
Si las medidas anteriores no pueden resolver el problema del apagado de la pantalla azul de la computadora, entonces necesita encontrar personal de soporte técnico profesional que lo ayude a resolverlo. Utilizarán algunas herramientas y métodos profesionales para ayudarle a solucionar problemas de la computadora, encontrar la causa raíz del problema y solucionarlo.